本站原创“以人为本”――思想政治工作的灵魂杨 艳
思想政治工作是我们党的生命线.新的历史时期,更加要求我们必须大力加强和改进思想政治工作.
思想政治工作的主体是人,出发点和归宿也是人.总书记曾指出：“思想政治工作说到底是做人的工作,必须以人为本.”“既要坚持教育人、引导人,鼓舞人,鞭策人,又要做到尊重人,理解人,关心人,帮助人.”总书记的这一重要论述,为我们做好新时期的思想政治工作指明了方向.“以人为本”是我们做好思想政治工作的核心和关键,也是我们坚持马克思主义原则性与灵活性相结合的基础.把“以人为本”作为思想政治工作的着力点,这样才能切实把思想政治工作贯穿于建设和改革的每个领域中,激励人们的积极性,创造性,把全民族的力量凝聚到中国特色的社会主义事业上来.
如何坚持做到“以人为本”呢“以人为本”就要自爱尊重、沟通理解,宽容负责.以诚待人,以情感人,以理服人,以身正人,用带有“人情味”的思想政治工作去感化、分析、说理、做到“晓之以理,动之以情”,创造一种“情到深处意自浓”的思想政治工作氛围.
自爱尊重是“以人为本”的先决条件
尊重是“以人为本”的基本要求.尊重人是一名思想政治工作者最起码的品质.思想政治工作者要把尊重自己和尊重他人,自尊和自律统一起来,任何时候,都要摆正自己的位置,严格要求自己,认真约束自己的行为.在与群众的接触过程中,要虚心听取意见、建议,要把自己的姿态放低,从一点一滴塑造自己完善的人格.
沟通和理解是“以人为本”的实现途径
沟通是理解的基础,理解是沟通思想、感情的桥梁和纽带.沟通是双向行为,沟通意味着上情下达,下情上达,把党的路线、方针,政策和群众的工作,生活实际结合起来.在沟通基础上的理解是一个感性认识上升为理性认识的过程.
负责和宽容 是“以人为本”的基本态度
作为社会的一分子,就要对自己,对他人,对社会负责.思想政治工作者更应该有一种强烈的负责精神.负责,意味着无私奉献、爱岗敬业.负责是一种美德,是一种高尚品格.
宽容,关爱他人是一个思想工作者应有的待人处事的艺术和方法.“金无足赤,人无完人”,人的思想变化和任何事物变化一样,都离不开前进性与曲折性的统一,必须善待他人.
“以人为本”是思想政治工作必须遵循的主要法则,是思想政治工作的灵魂.作为新时期新阶段的思想政治工作者,要进一步掌握做好思想政治工作的本领,要认清思想政治工作的价值,找准思想政治工作的位置,强化思想政治工作的三种功能,把“以人为本”贯穿于思想政治工作的始终.
加强思想工作构建和谐社会江 蓉
构建社会主义和谐社会,是党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务,适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求,体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望.思想政治工作是构建社会主义和谐社会的重要环节,为和谐社会的构建提供思想保证,价值观念,舆论环境和文化条件.当前,如何适应构建社会主义和谐社会的要求,已成为思想政治工作者应该思考的问题.因此,我们必须充分认识思想政治工作在构建和谐社会中的作用.
一、充分发挥思想政治工作在社会发展中的导向作用,为构建社会主义和谐社会提供坚实的思想基础.统一的指导思想是激励全体人民团结奋斗的精神支柱,共同的理想信念是维系社会和谐的精神纽带.用统一的指导思想和共同的理想信念来凝聚人心,强基固本,才能为政治稳定,人民团结,社会和谐提供根本的思想保证.
构建社会主义和谐社会是对马克思主义理论的继承,创新,丰富和发展,构建和谐社会既要体现在经济社会发展规划,国家的政策法规,经济政治体制改革的走向等方面,更要体现在整个社会的思想文化层面,思想和谐,才能社会和谐.在思想文化层面提倡什么、反对什么,用什么来教育人,引导人,满足人们的精神需求,对整个社会的发展走向和生存状态十分重要,思想政治教育是其中非常重要的一环.
二、充分发挥思想政治工作的激励和鼓舞作用,调动广大群众在构建社会主义和谐社会中的积极性.在新的历史条件下,建构社会主义和谐社会,激发全社会的活力,思想政治工作仍然肩负着重要的激励和鼓舞作用.
充分发挥思想政治工作的激励和鼓舞作用,就是要激发社会活力,增进社会团结和睦,发挥人民群众的首创精神.也就是在全社会营造鼓励人们干事业,支持人们干事业的良好氛围,放手让一切劳动、知识、技术,管理和资本的活力竞相进发,让一切创造社会财富的源泉充分涌流.实现这一目标,就要充分发挥思想政治工作的激励和鼓舞作用,通过切实有效的思想政治工作,调动人们的积极性和创造性,为和谐社会建设提供强大精神动力.思想政治工作在宣传,组织,动员和凝聚群众中,始终占有十分重要的地位.
三、充分发挥思想政治工作的协调和整合作用,推动社会主义和谐社会的构建.和谐的本质,就是各种关系的协调,各种利益的整合,各种社会运行机制的顺畅和有序.
思想政治工作在构建社会主义和谐社会中的作用,决定了它在构建社会主义和谐社会中的地位,同时,构建社会主义和谐社会这一工程的艰巨性,复杂性和长期性,也决定了思想政治工作必须适应构建社会主义和谐社会的需要,不断进行自我创新.只有这样,才能真正担当起历史使命.
网络时代医疗单位思想工作面临的挑战张文娴
对于医疗单位的思想政治工作来说,信息高速公路的迅猛发展既带来新的挑战,又带来新的机遇,加紧研究并创新信息网络时代思想政治工作内容,方式,方法,是迫切需要解决的现实课题.计算机网络的优点,为医疗单位的思想政治工作提供了一个崭新的广阔的舞台.首先,它为医护人员自觉学习新知识,培养科学的思维方式,提高自身素质,提供了更广阔的空间；同时,网络的发展为加强医疗单位的对外宣传,树立良好形象等,也提供了极大的便利；同时,网络宣传功能的多样化,为医疗单位思想政治工作的创新创造了有利条件.
当然,计算机网络在给我们带来种种便捷的同时,也带来了更深层次的观念革命.计算机网络对医疗单位思想政治工作的挑战主要表现在以下几个方面.一是对人们思想道德素质和法律意识的挑战；同时又对医疗单位思想政治工作传统的思维方法,工作方式提出了挑战.医疗单位思想政治工作的历史使命要求它始终站在时代和科技的 前沿,对于体现现代科技水平的计算机网络,不仅不应使其成为医疗单位思想政治工作的空白,而且应使其成为推动工作方法创新的有效途径,这就要求思想政治工作者在医疗单位的实际工作中,增强对新生事物的敏感性,跳出传统的思维模式和工作方式的束缚,增强医护人员的思想道德观念,关系本单位的发展和医护人员队伍的思想道德素质,也决定着医疗单位思想政治工作的命运.
同时,由于面临的社会环境更加复杂,也为医疗单位思想政治工作趁势而上进一步发展和完善创造了契机.思想政治工作要大胆突破传统观念的束缚,主动应对新的挑战,善于借助计算机网络实现自身的创新与发展：首先,医疗单位要加大经济和技术投入力度,建立和完善网络思想政治工作的平台；其次,加强网络教育,提高医护人员的思想道德素质和抵御不良思想侵蚀的能力.在网络时代,同样需要与传统思想政治工作的内容,方式,方法相结合,提高医护人员的政治鉴别能力、信息识别能力；第三,培养和建设一支适应网络时代要求的医疗工作者队伍.在加大拓展网络思想教育空间的经济和技术投入力度的同时,加强对医疗单位网络思想政治工作者的素质培养.这支队伍必须以科学的理论作指导,必须坚持正确的政治方向,必须要有较高的网络技术水平,必须要有快速反应能力和较强的创新意识和能力.
网络时代赋与了医疗单位思想政治工作新的内含和外延,只要在继承好,发扬好优良传统的基础上,通过对内容,形式,方法,手段,机制等方面进行创新和改进,在增加科技含量,增强时代感、实效性上下功夫,医疗单位的思想政治工作必将在网络这一高速公路的驱动和支持下取得新的突破.
医疗机构如何做好基层工作何燕萍
基层工作是保证医院正常工作的根本,而基层工作的中心则是医院的所有细节.如何将医院行政管理中的细节处理好,关系着医院能否正常运转,关系着医生能否看好病,病人是否满意医院工作等最根本的问题.
中国工会十四大提出了新世纪工会工作的目标任务,特别是对基层工会工作提出了“基层工会工作要更加活跃”的要求,这是时代的要求,是党的重托,是广大职工的殷切期望,更是基层工会组织的使命和责任.要实现这个目标任务,做到不负党的重托,不辱历史使命,很大程度上是取决于基层工会的干部.
基层工会干部要着力提高自我素质
要着力提高思想政治素质.要牢固树立政治意识、大局意识,忧患意识、竞争意识和创新意识,紧密联系思想和工作的实际,分析,研究和解决工作中出现的新问题.要具有高度的事业心和责任感,找准自己位置,爱岗敬业.
要着力提高政策理论水平.基层工会干部要加强对党和国家方针,政策以及法律,法规的学习,掌握并能熟练运用《劳动法》,《工会法》等与工会工作相关的法律,法规.在维护职工合法权益方面,既要执行有关法律、法规,又要结合单位的实际,真正发挥桥梁和纽带的作用.
要着力提高科学文化知识和现代管理技能.基层工会干部要牢固树立继续学习、终身学习的新理念,加强对市场经济知识、现代管理与现代科学技术知识的学习.同时,要将现代化管理的各种手段运用到日常的工作中,不断地开拓视野,吸取新经验,探索新途径,提高自己的工作水平.
要着力提高综合协调能力和语言表达能力.工会干部应具有一定的活动,协调能力以及良好的语言表达能力,善于交往,善于交流,及时获得来自各方面的信息.在将上情下达,下情上达的过程中,做到情况清楚,表达准确,建议合理,措施可行.并能充分利用有利的时机和条件,借助各方面的力量推进工会工作干部.
基层工会干部要正确处理好四个关系
要正确处理好改革发展与稳定的关系.工会组织在关注改革的同时,要下力气促进职工队伍稳定,为改革的顺利实施创造良好的内部环境.
要正确处理一般工作和重点工作的关系.工会是群众性组织,工会工作应该抓住重点,集中精力,解决好几件职工的实际问题,使工会工作在重点,难点面前有所突破.
要正确处理好上级要求和创造性开展工作的关系.基层工会既要遵循上级工会的指导性工作意见,更要结合自身的实际,创造性地开展工作.
要正确处理好敢于维护和善于维护的关系.工会干部在维护职工的利益中,要坚持双维护的原则,要坚持支持行政领导的中心地位和维护职工权力相统一的原则,要积极配合行政创造条件,克服困难,促进问题的解决,提高工会履行维护职能的水平.
基层工会干部应该具有四个“心”
基层干部应具备的四个“心”指的是恒心、爱心,热心,细心.
“恒心”,就是持之以恒,全力为工会工作服务的决心.“爱心”,就是对工会工作充满热爱之情,爱之如痴.“热心”,就是心里要有一团热衷于工会工作的火,而不是一块冰.“细心”,就是细心沉着,凡事不可操之过急,要做好工会工作,做好职工群众的思想工作,需要细心观察,用心了解,要做职工的贴心人.
无偿献血中的优质服务策略吴广明
无偿献血是一项公益性的事业,是反映一个城市、一个地区文明程度的标志,是需要全社会市民广泛参与的一项社会性工作.为无偿献血者,提供优质的服务,是血站工作人员义不容辞的责任.
在无偿献血的过程中采取优质服务的策略,对树立良好的服务窗口形象,提高无偿献血单位和无偿献血者服务的满意度,保证无偿献血事业健康稳步向前推进尤为重要.
优质服务的基本要求
优质服务的策略就是要求在无偿献血的过程中,全程为无偿献血者提供优质的服务,这就要求血站工作人员必须树立四个原则.服务意识原则、需求分析原则,质量控制原则、全员参与原则.
以优质服务作为自己的行动指南,熟练掌握服务技巧和业务技术,按照无偿献血者的需要,及时地,准确地、周到地为无偿献血者提供服务,让无偿献血者感到在奉献爱心的同时,接受了一次一流的,无微不至的服务.
优质服务的策划
优质服务的策划主要包括对以下几个方面的策划：服务理念、服务对象的期望,过程与结果,有形环境、互动作用、找准目标.
在无偿献血工作中,所有参与人员必须强化“以人为本”“以献血者为中心”的服务理念,最大限度的为献血者提供方便,让市民在无偿献血中充分体现人文关怀,温馨的服务.
根据优质服务的需要,确定服务工作中服务操作体系和所需要的设备资源.一个优秀的工作者在为无偿献血者服务中能否凭借自身的能力与献血者产生互动,发挥献血 者对无偿献血的宣传作用,这一点也是非常重要的.
优质服务的营销对策
服务机构应该与服务对象建立,保持并加强长期的关系,通过互动式的沟通与履行诺言,实现提供优质服务的目的.在以政府下达无偿献血计划为主的模式下,随着无偿献血的不断深入,无偿献血的模式的改变,服务的对策也应随之调整.
从强调补救性服务转为预防性服务,既往只注重出现服务缺陷后的补救,尽管做了大量的补救性工作,产生的不满很难消除.预防性服务,就是在服务过程中,努力避免服务对象的不满意,尽力为他们着想.
从强调共同的需求到强调个性化的需求,由单位组织的无偿献血工作,其服务的特点是共性的,如果接待的献血者来自不同年龄,不同职业,不同地区,他们对服务的要求是不相同的,有的需要给予鼓励,有的需要安慰,有的需要耐心的解释等.
从按时服务到随时服务,在无偿献血工作开展的初期,按时服务是可行的,一是献血模式由单位组织,二是人数不多,规定什么时间献血,是无可非议的,随着献血模式改变为市民自愿献血,且献血人数又很多,调整献血服务时间为365天,天天为市民提供献血服务,因为市民参加献血是需要根据自己的时间安排,就近参加无偿献血.献血服务工作的调整到适应无偿献血者的需求,服务质量才会得以提高,事业得以健康发展.
卫生领域商业贿赂的现状、成因及对策探析杨岳明
同志在中纪委第六次全会上明确提出的六项重点工作,其中把开展治理商业贿赂作为一项重点工作提出.开展治理卫生商业贿赂专项工作,这对于加强党风廉政建设和败斗争的深入进行十分必要,非常及时.对卫生系统的广大干部职工预防职务犯罪,促进卫生事业的改革、发展,稳定,都具有十分重要的作用和意义.
卫生领域商业贿赂的基本现状
卫生商业贿赂就是药品,器械经销人员采用行贿、回扣等手段而采取的不正当竞争.他们推销高价药品和医用器材,个别医疗机构法人代表和利欲熏心的医务人员接受贿赂或回扣,成为不法药品、器械商的代言人,对患者开大处方、买高价药、作滥检查等不正当医疗手段,他们的行为既损害患者健康,又加重病人的经济负担,加剧群众看病难,看病贵问题,造成医药管理混乱,医息关系紧张,医疗纠纷增多,败坏社会风气,败坏卫生行业和医务人员形象,具有极大的社会危害性.
2006年6月,苏州市卫生局在《关于全市卫生系统违法违纪情况的通报》中明确指出：2004年以来,全市卫生系统工作人员共有41人被各级检察部门调查,其中30人被判处有期徒刑,6人被免予刑事处罚,5人还在调查处理之中.41人全部为经济违法犯罪,涉案金额最高的为30.88万元,最低的1.38万元；处罚最高的被判处有期徒刑11年,最低的被撤销党内职务,行政降级.
卫生领域商业贿赂的问题成因
坚决治理医药购销领域的商业贿赂行为,整顿规范医药购销秩序,是优化医疗服务,降低虚高药价,缓解群众看病难,看病贵问题的实际行动.从卫生系统医药购销领域商业贿赂的基本现状来分析,其发生的原因很多,但主要的还是有以下几方面的成因.
廉政教育不力,制度难以落实.单位管理松懈,监督难以实施.个人利益至上,法律意识淡薄.价值取向偏离,贪图安逸享受.
治理卫生领域商业贿赂的几点对策
针对存在问题,要通过加强教育,健全制度、完善管理,深化改革等多管齐下的综合措施,建立教育,制度、监督并重的惩治和预防卫生商业贿赂的长效机制,铲除滋生卫生商业贿赂的土壤和条件.
加强教育,坚决抵制商业贿赂.重点开展职业道德,廉洁自律,社会主义荣辱观和警示教育,增强抵制商业贿赂的自觉性.形成人人讲公德,守纪律,反贿赂的良好风尚.
自查自纠,严肃查处贿赂案件.自查自纠要在重点岗位、重点环节和重点人员中进行.在自查自纠工作中,要坚持区别对待,宽严相济的原则,严格把握政策界限.
完善制度,构筑防控制度体系.治理医药购销领域商业贿赂败工作是一项长期而艰巨的任务,必须常抓不懈.加强对人财物的管理和监督,从源头上预防和遏制商业贿赂的发生.
深化改革,加强干部监督管理.一是建立科学决策机制：二是改革干部任用制度；三是改进药品器械集中招标采购制度.
加强对干部的管理监督.领导干部职务的内涵就是权力,必须加强对任用干部的管理监督,特别要加强对单位一把手的监督.
加强“以人为本”管理全面提高医疗质量姜素银
医学是一门实践性很强的高风险的科学,无论是它的实践者或被实践者都是人.医疗质量是医院的永恒主题,是医院的生命.而高水准的医疗质量则来自医德高尚,技术精湛的高素质的人.因此在医院的管理中要提高医疗质量强调“以人为本”就显得更为重要.
努力提高基础医疗质量保证医疗安全
医疗服务质量关系到病人的生命安全和身心健康,是检验和衡量医疗服务工作的根本标准.
要制定医疗服务质量管理规则,创造性地探索和建立实现方式.要求医务人员不仅在主观上、动机上,还要在客观上,效果上努力维护病人健康,对病人不产生伤害.要强化医院和医务人员依法执业意识,落实医院规章制度,关注医疗行为和医疗服务流程的各个环节,使所有的工作环节都紧密相联,丝丝入扣.要加强基础医疗和护理质量,强化三基三严训练；坚持合理检查,合理用药、合理收费、因病施治；完善医疗质量和安全的控制体系,落实医疗质量和与安全的责任制和责任追究制,严防医疗事故,减少医患纠纷,保障医疗安全,提高医疗服务的安全性和有效性.
医院管理必须“以人为本”
医院管理中的“以人为本”可理解为两个方面.一方面在对待服务对象上,“以人为本”应该是全面的“以病人为中心”.表现为以下三方面的含义：第一,在思想层面上,医院一切工作的核心归根到底是为病人服务.这就决定了我们医疗工作的出发点和归宿点都在病人,从医疗流程的设计,医疗服务的各个环节都必须体现病人的需要和医疗服务的需要.第二,从时展对医疗服务提出的要求看,医疗服务已不仅仅是“治病”,向上延伸到对“亚健康”人群的服务,向下延伸到对治疗结束后病人的跟踪服务和健康咨询.因此,“以人为本”应表现为对于整个健康的关注和服务.在考虑医院的建设和发展上就要充分考虑到这些因素.第三,从服务对象的需求上, “以人为本”要求的是不仅仅解决他们的病痛,更要考虑他们的精神需求和人性需求.在现代医疗服务中,服务对象的合法权利如患者的知情权、隐私权、名誉权等,都必须得到理解和尊重,患者的情感需求如希望得到温情呵护而不是冷言冷语,希望的是人性化服务而不是纯粹的标准化服务等,这些都给我们的医疗服务提出了新的更高的要求,也是医院管理中必须重视的问题.
“以人为本”的另一方面是必须在管理中体现“以员工为本”的思想.第一,从思想上重视员工,充分考虑他们的需求和情感,加强沟通,听取他们对医院建设与发展的意见和看法：强化激励和医院文化建设,努力培育员工的归属感和忠诚度.第二,积极创造条件,搭建事业平台,为每个人创造广阔的事业发展空间,使广大员工充分体会工作中的快乐和成就感,激发更大的工作热情.第三,在人员选拔任用上,变过去的“相马”为“”,“是骡子是马拉出来遛遛”.我们的中层干部竞聘上岗,就是要比能力,比勇气,比成绩、比水平,好坏不再仅仅有院长说了算,而要充分考虑科室和群众代表的意见.
医疗质量的提高离不开人的素质的提高,在医院管理中“以人为本”应该是“以病人为中心”和“以医院职工为中心”的有机统一.只有这样才会使我们的服务和管理充满人性化色彩,使我们更加适应现代文明的要求.
创建健康医院的具体实践创建健康医院的背景与意义倪 伟
建设健康城市就是以健康为中心,提高全民族的健康素质,促进人和自然的协调与和谐.它既是全面建设小康社会的题中之义,也是新时期开展爱国卫生运动的新要求和奋斗目标.
创建健康医院的具体实践
2005年,我院响应上级各级政府部门号召,在全院积极开展创建健康医院活动,取得了一定成效.
1 建设优美环境
(1)完成外科大楼的改建装修和内科部分病区调整搬迁工作,使医院外科病房与内科病房内部设置配套协调统一,配有现代物流传输系统,传呼系统.(2)完成门诊妇产科及计划生育诊室的改造,做到一病人一诊室,形成一个独立的就诊区域,保护病人就诊的私密性.(3)改建标准化的lCU重症监护病房,设有9张抢救床单位,每张床单位设有专用洗水池,做到消毒隔离规范操作.(4)完成放射科的搬迁工作新的放射科候诊大厅宽敞明亮,设有电子屏幕墙,40张不锈钢候诊椅及闭路电视,病人可以根据电子屏幕墙及时知道自己的拍片等候顺序以及取报告时间,(5)医院内科病房大楼的三楼,五楼设置了将近200平方米的病人休息区域,配有70多张座椅,为病人及家属创造了一个环境优美,舒适的休息区域.(6)建立了250平方米新的自行车停车库,配有专人管理,车辆停放有序,方便职工及病人停车.(7)医院新添置了25盏路灯,使夜间照明符合国家标准.(8)2006年,医院开展创建节水型单位,率先进行了中水回用的尝试,初步实现了部分用水的循环利用,取得了一定的社会和经济效益,通过苏州市节水办中水回用验收,
2 加强科学管理
我院以健康医院为目标,积极探索医院运行机制,深化医院各项制度改革.(1)2005年,医院进行市立医院人事制度改革,各行政职能科室和临床专业科室进行竞聘上岗,实行新的用人机制.(2)2006年修订完善岗位工资和绩效分配方案,将健康医院指标内容纳入院科二级考核,做到有计划,有记录.(3)坚持每周院办公会,院周会.(4)强化医务人员依法执业意识.(5)医院放射科,核医学科,放疗科,胃镜室、污水处理、图书室,食堂,财务科等科室做到规章制度全部上墙,使职工明确工作职责,杜绝操作隐患,确保医疗安全.(6)贯彻落实放射性同位素管理,传染病防治法、医院感染管理等法律法规文件,保障医疗服务的安全性.
3 营造健康氛围
(1)利用医院卫生宣传栏,橱窗做到每季度更新宣传内容,向广大病人宣传常见病,多发病的预防保健知识,参保病人就诊须知及报销范围比例.(2)利用重大卫生宣传日,纪念日组织医务人员进社区或在院内开展义诊健康咨询活动.(3)定期组织业务学习和专题讲座,进行医患沟通技巧培训,提高专业人员服务技术水平.(4)医院各病区做到新病人入院时规章制度宣教,治疗中疾病治疗沟通宣教,出院前疾病康复宣教.
4 提供优质服务
(1)开展门诊一站式服务工作,为病人导诊导医,咨询服务、陪同新病人入院,提供便民服务、方便门诊等服务.(2)开避绿色通道,为急诊病人提供优质、快捷的全程陪同服务,提高病人抢救成功率.(3)与“白求恩杯竞赛”活动相结合,为病人提供服务新举措开设门诊用药咨询窗口：开展预约门诊,逐步缓解看病难；免费提供70以上老人体检早餐,并安排人员全程陪同.
医疗人际关系心理压力因素浅析胡锦华
医疗人际关系是指医疗中形成的医患(护患)关系、医际(护际)关系,医护关系,患际关系等关系的总称.本文主要讨论医际关系的心理压力因素分析.
医际关系
横向：科际之间的关系；纵向：不同级别医生(上、下级)之间的关系.医际关系的一个基本出发点应该是：患者的生命,健康和利益.应该把患者治疗上的需要和安全放在首位.
医际关系的一个重要原则是：尊重他人,团队合作.
医生与医生之间的关系,还有另一个重要方面,是互相交流学术经验,推进学术研究,提高学术水平.
心理压力临床表现
从医生角色期望可以看出,医生出现心理问题的几率与所处岗位的风险成正比.风险越大的科室,医生越容易出现心理问题,例如重症监护室,急诊,外科等科室.医生经验越丰富,社会声誉越高,可能承担的心理压力就越大.
医际关系最易出现的问题是人际关系问题.有时是平级的人际关系,由人际关系的矛盾从而引发团队合作的障碍,沟通的障碍,最终导致医生心理和情绪上的压力,压力过大会引起很多消极反应,比如容易疲劳,沮丧,记忆力、创造性下降,工作热情和积极性下降,还可能产生各种身体反应.
心理压力与医生的缺勤率,离职率,事故率、工作满意度等息息相关,而且对医院的影响将是潜在的,长期的.
心理压力原因分析
(一)医院管理方面
医院管理人员受上级主管部门的压力,或自身管理能力的因素以及对职工的行为缺乏信心,管理者常常是自己感受的压力有多大,就给自己的部属也施加多大压力；作为基层的医生,在深受压力的同时,却寻找不到溢泄的场所.长期以往,以一种消极的和冷漠的情绪去对待周围的人,对他人不信任,肆意贬损他人.或与他人刻意保持距离,对他人的过度反应,导致人际关系恶化.
(二)社会方面
医生不仅要给病人看病,还要负责科研,教学,身体长期处于透支状态；长期超负荷工作和精神紧张得不到缓解,医生会出现焦虑,急躁情绪,而职业却要求医生在病人面前必须保持足够的耐心；随着医息矛盾加剧,导致医生精神长期处于紧张状态,心理障碍开始显现.
因此,医生长期在重压之下从事着付出性的工作,即具有社会期望高,工作负荷大,社会支持率低的特点,同时还收入较低,缺乏提升的机会,极易产生身心俱疲,能量被耗尽的感觉.
职业压力管理
医院管理层必须充分重视医生心理压力问题,医院在注重技术改进的同时,要积极关注医生的士气、动机,态度和行为等的转变.要建立良好的沟通机制：尊重医生的意见,及时肯定他们的成绩,使医院决策层与医生之间能够形成一种默契,达成并维持一份动态平衡的“心理契约”,使其有工作认同感、神圣感,才能充分发挥他们的积极性和自主意识.
加强医院的文化建设：医院文化不应是“病人文化”,而是“人的文化”,医院之间的竞争,归根结底是人才的竞争,各项工作应体现出尊重人、凝聚人,培养人的文化氛围.管理层要关注医生的心理需要,从心理的角度来考虑他们在沟通,职业心理健康,人际冲突和激励等方面存在的问题.