本站原创摘 要：在现实的电子商务交易活动中,很多企业原有的物流能力无法应对通过网络交易飞速增加的大量订单,利用专业的第三方物流服务已经逐渐成为企业缩减资产、节省物流费用的必然选择.面对在电子商务环境下存在的问题,第三方物流企业应做到服务理念现代化、管理水平现代化、服务个性化、企业信息化、信息平台化、企业人才化.
关 键 词：电子商务环境；第三方物流；对策
1引言
电子商务的崛起打破了传统交易形式中时空条件对交易行为的制约,大大提升了交易的频率、机会与规模.根据艾瑞咨询发布的数据显示,2012年中国电子商务市场交易规模达8.1万亿元,网络购物市场交易规模突破万亿元大关.电子商务的蓬勃发展,为中国物流产业的迅速成长提供了重要契机,但同时,电子商务的快速发展也对第三方物流企业提出了更高的要求,第三方物流企业如何在电子商务环境下创新发展迫在眉睫.
2电子商务与第三方物流
2.1电子商务的含义
电子商务是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程.
2.2第三方物流的含义
第三方物流（TheThirdPartyLogistic,L）是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式,是物流专业化的一种形式.
2.3电子商务与第三方物流的关系
电子商务是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为目的的各种商务活动.电子商务下的任何一笔交易,同传统的交易活动一样,都包含“四流”——商流、物流、资金流、信息流.在网络化时代,商流、资金流、信息流,都可以通过网上交易、网上结算、网上沟通,进行虚拟化的经济活动.然而,最终的资源配置,也就是物流活动,是需要通过第三方物流企业来实现的.物流是电子商务必不可少的重要组成部分.
3电子商务环境下第三方物流企业面临的问题
3.1第三方物流企业综合物流服务能力不高
电子商务企业需要能解决一切物流问题的第三方物流企业,这样才能发挥其核心专长,专注于信息流与商流的处理.但我国大多数第三方物流企业功能较单一,单纯提供仓储或运输或配送服务,能够为客户提供综合物流服务的企业相对较少.电子商务企业不得不找多个功能不同的第三方物流企业来满足其需求,这样就必须把一部分精力放在协调物流业务活动上,不仅浪费时间,而且引起了物流成本的上升.
3.2第三方物流企业与电子商务企业缺乏相互信任
在利益分配与风险承担方面,第三方物流企业与电子商务企业的合作中经常会出现分歧与矛盾,导致双方互不信任,这是第三方物流企业与电子商务企业不能顺利协同发展的主要的原因之一.第三方物流企业应充分认识电子商务给物流带来的巨大影响,应积极主动的与电子商务企业增强合作意识,加强合作深度,互信共赢.
3.3第三方物流企业信息化水平低
电子商务企业的目标是能让客户足不出户就能方便快捷的收到商品,而要实现这一目标,就要求第三方物流企业要有一个高水平的物流信息系统,才能保证它的高运作效率和客户服务水平.但现在,我国却只有少数的第三方物流企业拥有较完备的物流信息系统,这就导致了第三方物流企业的运作效率低下和客户服务的低水平.目前国内软件厂商提供的软件功能尚不够完备,系统间集成能力较差,产品开发工程化的能力较弱,对企业的适应性尚待提高.软件厂商普遍存在刚性强,变通性差,费用高的缺点,同时服务人员少,流动性大,售后服务不及时,不能满足企业个性化需要.在这种情形下,即使电子商务企业拥有先进的信息系统可以加快订单的处理,也很难让电子商务企业获得竞争优势.
4电子商务环境下第三方物流企业发展对策
4.1第三方物流企业服务理念现代化
电子商务的迅猛发展,对第三方物流企业提出了更高的要求.第三方物流企业要解放思想,转变观念,充分意识电子商务对第三方物流活动的巨大带动作用,树立服务意识、改革意识、创新意识,提高专业化和综合化物流服务能力.
4.2第三方物流企业管理水平现代化
第三方物流企业如果想满足电子商务活动对物流服务的需要,就必须采用现代化的管理技术和管理手段,改革和优化现有物流企业组织结构.第三物流企业应加大对外交流的力度,选派优秀管理人员到发达国家进行参观学习,引进先进的物流技术和管理经验,提高我国第三方物流企业的管理水平以满足现代电子商务活动对物流服务的需要.
4.3第三方物流企业服务个性化
电子商务的一个特殊功能就是“服务”,实现“服务”的前提条件是生产和物流的柔性化.它要求第三方物流企业能够根据用户“多品种、多批次、多流向、多方位、多价位、多周期”的不同服务、不同服务方式、进行个性化物流服务.
4.4第三方物流企业信息化
电子商务要求第三方物流企业具有较强的信息收集、处理以及传输能力.它能及时收集、整理、反馈货物市场商品的供应状况及发展态势；它能将收集的信息数据库化和代码化以及数字化；它能保证物流信息传递标准化和适时化.这就要求第三方物流企业拥有全球定位系统、电子定货系统、地理信息系统等,并能熟练的运用条形码技术、电子资料交换技术、互联网技术等.
4.5第三方物流企业信息平台化
加大物流信息平台建设,第三方物流企业可以整合各物流信息系统的信息资源,完成各系统之间的数据交换,实现信息共享.还可以整合社会物流资源,加强物流企业与上下游企业之间的合作,提供相关物流服务.另外,物流信息平台的建设,可以为电子商务提供很好的物流服务,从而促进电子商务的发展,并形成一个与电子商务系统高度集成的统一平台.
4.6第三方物流企业人才化
企业与企业的竞争归根结底是人才的竞争,第三方物流企业必须加大物流人才的培养力度,应紧紧围绕企业物流发展目标,拓展用人渠道,强化员工培训和继续教育,通过各种形式的脱产和非脱产教育,培养各层次的物流技术入才和管理人才,重视培养复合型人才,逐步形成一支高水平的人才队伍,进一步适应第三方物流企业的需要.