电子商务环境下第三方物流企业的

[摘 要]我国电子商务发展势头迅猛,随着电子商务的进一步推广和应用,对物流服务的要求日益提高.本文剖析了电子商务环境下物流需求的新特点和第三方物流企业发展现状,探讨第三方物流企业在电子商务环境下的发展对策.

[关 键 词]电子商务；物流需求；第三方物流企业；发展对策

[中图分类号]F252[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）30-0090-02

1引言

第三方物流是指由供方和需方以外的物流企业提供物流业务的模式.第三方物流企业是指通过合同的方式提供物流服务作业的企业.

电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动.

2电子商务环境下物流需求的新特点

近年来,随着电子商务的快速发展,电子商务为第三方物流市场带来巨大的市场需求,物流促进电子商务的发展,电子商务的发展对物流提出新的要求.

2.1物流对电子商务的影响

物流是电子商务的组成部分,是实现电子商务的保证.电子商务的本质是商务,涉及商流、信息流、资金流和物流四个方面.物流是实现原材料从供应商到生产者和商品从生产者到消费者空间转移途径,是电子商务的发展基础.物流是企业在电子商务中取得竞争优势的关键因素.在电子商务中商流、信息流、资金流都可以通过电子方式实现,但物流涉及运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送等环节,是实体的运动过程.物流成本的高低影响电子商务总成本；物流速度的快慢影响电子商务的响应周期；物流质量的优劣影响电子商务交付的可靠性；物流服务水平高低的影响影响电子商务客户服务水平,因而物流是电子商务的发展的瓶颈,是电子商务竞争中的要点.

2.2电子商务环境下物流需求的新特点

电子商务的环境下物流需求呈现新的特点.

（1）物流需求多样化.电子商务环境下,社会分工进一步细化,电子商务企业专注于产品的设计、生产及销售环节,与传统的物流需求相比,电子商务企业对物流需求呈现多样化,要求第三方物流企业提供全方位的物流服务,包括运输、包装、仓储、流通加工、装卸搬运、物流信息、配送在内的一体化物流服务.

（2）物流需求分散化.电子商务环境下,互联网接入面广,消费者通过互联网在电子销售平台上可以产品,打破了传统的销售区域的限制,消费者分布地域广而散.消费者的地域分散性,要求第三方物流企业能提供广而全的网络化物流配送模式.

（3）物流需求时效性高.在电子商务环境下,影响企业在市场上获得竞争力的因素发生了变化,时间是电子商务企业的竞争要点.消费者要求能快速收取在电子平台的货物,物流时效性直接影响消费者的满意度,因而电子商务对物流需求呈现时效性高的特点.

（4）物流需求高质量化.电子商务环境下,消费者主要通过基本服务指标来判断电子商务企业的服务和产品是否可靠,如产品的质量、产品的数量、产品的可靠性等指标.在第三方物流服务中物流质量的高低直接影响产品的货损及数量差程度,因而电子商务企业对物流需求呈现高质量化的趋向.

（5）物流需求协同化、智能化.电子商务市场需求瞬息万变,竞争环境日益激烈要求商流、信息流、资金流、物流四者能协同运作,一方面要求第三方物流企业了解本企业的物流需求状态,使其能提供更好的物流服务；另一方面要求本企业了解第三方物流企业的运作情况,为自己物流需求提供保障,因而电子商务企业对物流的需求呈现协同化的特点,要求物流供需双方就订单、物流作业进行协同预测、规划、跟踪和监控.消费者期望电子商务企业能提供有关货物状态的信息,如货物库存信息、包装信息、在途信息等,因而电子商务企业对物流需求呈现智能化的特点.

3第三方物流企业的发展现状

3.1物流服务单一化

在我国现阶段,第三方物流企业物流服务模式单一化.第三方物流的业务主要集中在快递服务、运输服务、仓储服务或提供简单包装等附加值较低的物流服务.第三方物流企业尚未形成系统化的、社会化的物流服务体系,缺少货物运输设计、库存查询及补货、供应链的集成服务等增值物流服务.

3.2物流服务网点不全

第三方物流企业的网点铺设资金投入大、管理难度大.物流服务网点的拓展是第三方物流企业的发展瓶颈.在我国,第三方物流企业正处于初始发展阶段,大部分第三方物流企业缺少健全的服务网点.

3.3物流服务时效性及质量差

大部分第三方物流企业为了节省成本,一般采取廉价的公路运输或海上运输,往往不选择速度快而且成本较高的航空运输作为主要的运输方式,因而第三方物流服务企业时效性较差.同时第三方物流企业在物流服务的监控方面存在较大的管理漏洞,没有统一的物流质量监控体系,因而物流服务的质量较难得到保证.

3.4物流信息系统不完善

第三方物流企业的信息系统发展比较快,能结合使用RFID技术和网络技术提供货物的在途信息查询.第三方物流企业尚未形成完善的信息系统实现与电子商务企业、消费者间的无缝链接.

4第三方物流在电子商务环境下发展的对策

4.1完善物流服务体系,提供增值物流服务,实现物流服务多样化

针对电子商务环境下物流需求的多样化,第三方物流企业应完善物流服务体系,提供系统化、多样化、专业化的物流服务.第三方物流企业内部,应在提供常规化的物流服务的基础上,提供增值性的物流服务,提高物流服务的附加值.第三方物流企业可实施纵向一体化战略,在纵向上与提供不同物流服务的物流企业结盟,整合不同的物流服务供应商整体向外提供多样化的物流服务.如UPS收购美国第一国际银行,整合为其的一个部门,主管代收货款及向外提供金融物流服务等业务满足电子商务企业对物流多样化的需求.4.2加快物流网点建设,快速完善物流网络,实现物流服务网络化

针对电子商务环境下物流需求的网络化,第三方物流企业拓展网点的方式主要有两种方式,一是实施物流加盟的模式,通过加盟模式拓展物流营运网点,按照统一的服务标准,使用同一物流品牌,对外提供物流服务,完善物流服务网络.如韵达速运有限公司,通过加盟的形式快速拓展营业网点.此种模式的缺点是管理难度大,服务水平难统一,总公司对各加盟商的管理力度较弱；二是采取自建营业网点的方式,第三方物流企业采取自建营业网点的方式耗时较长,拓展速度较慢,但是能保证实施统一的管理,总公司对各网点的控制较强,能实现较高服务水平.

4.3实施物流信息化战略,实现物流服务智能化与协同化

第三方物流企业实施物流信息化战略,完善本企业的信息系统平台,使用RFID技术实现货物与信息系统的链接,帮助掌握货物的物流信息；使用GPS技术实现货物的追踪；利用ERP实现内部信息的沟通；利用EDI和数据接口、互联网技术等在公共信息平台提供物流信息查询、实现与电子商务企业信息交流.如下图所示,通过实施物流信息化战略,可实现物流服务的智能化,帮助消费者与电子商务企业随时随地了解物流状况.

第三方物流企业与电子商务企业的信息协同与共享是实现协同化流服务的基础.通过信息系统的对接,电子商务企业接单后实时将物流需求传递给第三方物流企业,第三方物流企业网上接单后根据电子商务企业的指令完成物流作业,同时反馈相关信息予电子商务企业,从而实现物流运作与电子商务中的信息流、商流、资金流的协同化运作.

第三方物流企业与电子商务企业的信息协同模式

4.4改善物流服务质量,实现快速响应,实现物流服务高质化与高速化

第三方物流企业应制定物流服务质量评价体系监督物流服务的质量.通过物流质量评价体系实施和反馈,发现物流运作中的不足,优化物流能力,提供物流服务的质量.

针对物流需求的时效性要求,一是实施物流服务差异化战略,根据不同的物流客户需求提供差异化物流服务模式,如时效性较高的客户则根据其需求提供快速响应物流；二是选择合理的配送形式,采取集中配送模式,做好时间管理,节约配送的时间.

5结论

电子商务与物流相辅相成,电子商务的发展离不开物流,物流影响电子商务的发展进程.物流的发展离不开电子商务,电子商务į 40;快速发展为第三方物流企业的发展带来了新的发展机遇,同时也为第三方物流企业的业务带来便利,为物流实现网络实时控制.在电子商务环境下,第三方物流企业在内部,应进行业务流程改造,实现物流服务智能化,改进物流服务的模式,提高物流服务质量,加快物流反应速度；外部,在行业内通过兼并、加盟、合作等方式拓展经营的网点,提高经营实力；在行业外,与电子商务企业形成良好的合作伙伴关系.通过内外兼修,相信第三方物流企业一定能在电子商务环境下获得更大的发展空间.