本站原创[摘 要 ]当日本产品相继敲开世界各国国门,特别是相机、汽车等占领了各国不少市场时,很多学者研究起日本经济发展的奥秘,指出日本企业发展迅猛的原因在于日本企业有自己独特的企业文化,企业文化成了日本企业高速发展的首要原因.文章分析了日本企业文化特点,以及对我国文化建设的启示.
[关 键 词 ]企业文化；团队精神；创新精神
[作者简介]李庚,广西经济管理干部学院讲师,广西南宁530007
[中图分类号]F270 [文献标识码]A
[文章编号],1672-2728(2009)04-0133-03
一、日本企业文化特点
企业文化的产生发展、演变都与社会文化有着密切的联系.许多学者在研究日本企业文化的同时,发现其产生的根基一日本社会文化具有一些与众不同的特点.
(一)民族的单一性和社会结构的同质性
日本民族一个最为显著的特点是它在日本列岛上自始至终都是唯一的民族.在漫长的日本民族历史上几乎没有民族大迁移及本民族之间的大残杀,社会结构较稳定和统一.80％以上的人世世代代生活在同质社会中,继承了日本社会传统的“强调集团”主义和业绩主义相结合的献身价值观,对纪律的高度重视又成了组织目标实现的保证.
(二)“文化滞后型”与兼容并蓄性
日本的农业诞生于公元1世纪,其社会经济文化比中国落后了几个世纪.这时,日本显现出一种“文化滞后”状态.“滞后型文化”可以朝着两个截然相反的方向发展.一是封闭守旧,停步不前,抵制先进文化,从而文化更加落后；一是发扬文化革新精神,兼容并蓄地输入外来文化以改造自身.日本选择了后者,公元7世纪进行的“大化革新”,缔造出一个融合大唐文化的日本封建文化体.19世纪进行的“明治维新”运动,又缔造出一个融合欧美文化的日本资本主义文化体系.
(三)节俭意识强烈
日本是一个岛国,地小物稀,这培养了日本民族节俭的观念,“勿暴殄天物”是许多日本人的口头禅,这深深地影响着日本的企业文化.日本的汽车产品之所以能在国际市场上有着很强的竞争力,就在于它的生产成本和使用成本低,这不能不说日本民族的这种固有观念起了很大的作用.
日本企业文化包容面很广,但主要内容是有关“和”、“忠”的观念.
“和”是日本企业管理范畴中的哲学概念和行动指南.绝大多数日本管理者都是缄默、含蓄、安静、内向和以他人为中心,为了所有企业成员保持一致和合作,管理者往往以这种“和”作为管理方式,导致不断的讨论和妥协,以成就企业各方面利益的平衡和谐.“和”的内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作、忍让,它是日本高效能团队精神的基础.“和”的观念其实源于中国的儒家思想,但在日本又发展了儒家思想.中国儒家思想强调的是“仁、礼、义”,而在日本则强调“和、信、诚”,由此使得日本企业文化中包括着“和、信、诚”的成分,使得人们注重共同活动中与他人合作,并时刻约束自己,所有日本的企业都依循“和”的观念行事.在日本人看来,一个团体或企业如果失败,多半由于缺乏“和”的精神.真正实行了“和”的团体,势必带来和谐和成功.理想的工作环境,使人的潜能得到良好的发挥,使得人找到人生的归宿,达到幸福的境界.“和”的观念很大程度上制约和引导着日本企业的经营哲学.日本企业实行的自主管理和全员管理、集体决策和共同负责、人与人之间的上下沟通,乃至于情同手足,这些都与“和”的观念密不可分.
“忠”：现代的日本人已把传统的效忠天皇、效忠国家这一民族价值观具体转化成对关系个人生存的企业的效忠.每个成员都把企业当成自己的归宿,为企业贡献自己的青春才华,他们往往自愿超时工作,任劳任怨,鞠躬尽瘁,许多员工都罹患疲劳综合症,都是为了回报企业对自己的知遇之恩！
二、日本企业文化中的团队合作精神与创新精神
日本民族生存在一个四周环海、面积不大、多山的狭长岛国里,可耕地只占全国面积的百分之十五,矿产资源又贫乏,且饱受地震、台风、海啸等的威胁.这种不利于民族生存发展的自然环境,剥夺了日本民族向大自然索取的权利,若说造物主对日本人还有一丝怜悯的话,那就是给了它辽阔的渔场,然而在当时的生产力条件下,海洋捕捞是一件风险极大的艰难之事.面对这样的外部环境,个人的力量是微不足道的,只有依靠集体的智慧和力量,个人才能获得生存、发展的条件.因此,这种不利生存和发展的外部环境必然造就了日本民族的团队精神和创造性.这是日本民族生存和发展的必然选择.
(一)日本民族的团队精神
在不利于民族生存、发展的外部自然环境中,每个人都得面对大海和贫乏的自然资源去获得生存发展所必需的物质条件,唯一的出路就是把个人融入团体,正如出海捕渔,不是个人的力量可以完成的,要凭借团体的智慧和力量来赢得个人的生存与发展.他们团结、协作、同甘共苦、休戚与共,因此正是不利的自然环境造就了日本民族固有的团队精神,而且培养了甘愿为团队、民族、国家不计个人得失,勇于奉献和勇于牺牲的日本民族精神.在生产力水平低下、生产的粮食尚不足以养活全家人的古代,为了保证后代的生存和发展,曾出现过老年人心甘情愿地让儿子把自己送到大雪封山的山林中,无怨无悔地从容死去,从而节约下一个人的口粮,让整个家庭延续下去的故事.这种自我牺牲精神是其他民族所少有的.从《十年回忆》这一历史著作中,我们可以清晰看到作为战后新内阁的第一任首相吉田茂,为了让日本获得复兴的机遇,他个人不得不违心地屈从于国际环境的压力,付出了个人尊严.总之,为了家庭和团队、为了民族和国家,从普通百姓到总理大臣都甘愿作出自我牺牲的精神,是日本民族固有的团队精神的体现.这种精神融入到日本的企业中,创造出经济发展的奇迹,则是顺理成章的必然结果.这也是那种如同一盘散沙,每人只顾自己大捞的民族无法比拟的.日本人这种为了团队、民族、国家宁可牺牲自己的奉献精神所形成的民族精神,其凝聚力和推动力是不容低估的.
(二)日本民族的创新精神
1_吸收各民族之长,建立了日本的多元合金文化.基于生存危机的忧患意识,日本民族形成了特别善于学习和借鉴其他民族的成功经验.公元7世纪,日本曾全力模仿和学习中国唐代文化.1853年,美国舰队轰开当时落后的、尚闭关锁国的日本,使日本人猛然惊醒,转而自觉学习欧美工业化文明文化,为1867年明治维新实行资本主义“文明开发”改革奠定基础.日本人的学习和借鉴总是与本民族的实际结合起来,为我所用.体现在企业上则是特别推行反求工程、创新工程,即把各国同一产品的优点、缺点列出来,然后集优于一身.兼收并蓄、为我所用、海纳百川、有容乃大,以创新求生存.
2,企业主对生产者实行终身或长期雇佣制,消 除了雇佣者的失业危机.日本企业主认为,以“炒鱿鱼”这种大棒和特权来威胁员工,不如把员工当成企业的主人,形成员工与企业共存亡的忧患意识,更能激发员工的责任感、积极性与创造力.因此,不惜花费重金把每个人都培训成多职能的人才,对雇佣者不断地进一步培训和轮换岗位是日本企业的特色,倡导“员工与企业共同成长”.日本企业又把企业分成多个部门团体,采取由团体决策、团体负责,奖罚落到团体上,一般不追究到个人责任,这样就能形成“一人有难,集体帮”的企业凝聚力.随着不断的培训和技能的熟练掌握,绝大多数员工增强了主动性和自信心,都能充分发挥自己的聪明才智,十分出色地完成其工作任务.
3,实行年功序列列制(即工资及职务随员工在本企业的工龄的增加而增加的一种制度),可以确保每个成员在长期考核后,均等地获得逐步晋升的机会,最终达到自我实现需求的满足.这种平等地关心员工利益的人性化企业文化,使员工获得充分的满足感、认同感和归宿感,从而对企业满怀知遇之恩的感激心理,并内化成自觉努力效忠企业的动力.因此,“跳槽”被认为是一件十分不光彩的事情.这种价值观形成之后,企业就不必担心人才外流.以“年功序列列制”来保证每个员工的自我实现的需要,使企业人才不断地实现向上流动.企业不仅是从事生产经营活动的场所,更成为每个员工社会生活的中心,是每个成员“人格形成”和“精神修养”的地方.马斯洛提出的人的五个层次的需要,在企业中都可以得到满足.因此,企业文化已将日本企业变成了劳资双方的利益共同体和社会生活共同体,人际之间不存在防不胜防的不公平竞争和暗箱操作,成功地把一个企业变成大家庭,使员工对家和国的忠诚变成对企业的忠诚.日本的企业文化是对管理理论的创新和贡献.另一方面,把企业工会传统上是代表工人利益同企业主进行斗争的职能,转变为协调沟通“劳资”双方的职能.工会的任何调停,都体现了对劳资双方的兼顾而不鼓励双方对立冲突.不言而喻,在构成生产力的生产者、生产资料和劳动对象三要素中,生产者是决定因素,只有在保证生产者的劳动生产积极性的条件下,充分发挥生产者的创造精神和主人公责任感,才能真正解放生产力.用政治口号和远景蓝图来画饼充饥式地激励生产者的积极性是不能持久的.
日本的企业文化在调动生产者(员工)的主动性、积极性和创造性方面,是从“劳资”双方共存共荣为目的来实现的,这种理念是以逐步满足生产者五个层次需要的人性化管理为内核进行的.这种企业文化形象地将企业化为一个家族,家族的兴衰关系到每个家族成员,所以每个成员都会为了家族的荣誉和兴盛而战.这种团队精神就具有破釜沉舟、一往无前的战斗精神.这种企业文化也形象地将企业化成商海中的一条船,从每个船员到船长,共同以同舟共济的团队精神确保这条船不会沉没.因此与企业同甘苦、共命运,就是企业每个成员的天职.在员工的心中,企业不只是企业主的,企业是属于包括自己在内的所有员工的.
三、对中国企业文化建设的几点启示
(一)把企业文化建设看成是企业发展的首要任务,提高企业文化建设的自觉性
企业文化是除人、财、物之外的第四种重要资源,中国企业要把企业文化建设作为促进企业资产保值增值的重要内容,提高建设先进企业文化的自觉性.综观我国名牌企业发展过程,任何取得跨越式发展的巨人企业之所以能够获得辉煌成就,一个重要因素,就是这个企业非常重视其道德建设和文化建设,能够使企业文化与新经济发展相适应.如海尔集团“以人为本、以德为先、以诚为信、以和为贵”的企业文化,为企业发展壮大、走向世界奠定了坚实的基础.联想集团“讲贡献,讲效益的价值观；同舟共济,协同作战的整体意识；求实进取,拼搏创业的公司精神和高效率、高技术实力的社会形象”等等,为其企业集团参与国际国内的经济大舞台的竞争,提供了未来发展的前提条件和良好的价值观基础.
(二)注重学习氛围的培养,坚持“以人为本”的思想
20世纪末最成功企业是学习性企业,它不仅具有最佳业绩,最强竞争力,最具活力,更重要的是人们在学习的过程中逐渐在心灵上潜移默化地升华生命的意义.随着社会经济飞速发展,其管理核心是发挥人的主观能动性,实现从感性思维到系统思维和创造性思维的转变.其对于人的知识水平、经验的积累,提出了更高的要求.所以,学习将永远会对企业探索发展起着至关重要的作用.现代企业的竞争是人才与科技的竞争,而企业文化绝对不是片面地发掘职工体力,更重要的是发掘职工的智力资源,注重于人的因素.企业文化的本质特征是倡导“以人为本”的管理哲学,反对“见物不见人”的理性管理思想,主张将培育先进的企业文化和发挥人的主体作用成为企业管理的主导环节.因此,企业不能再受商业化的束缚,要把主要精力投向人,大力加强人才工程的建设.
(三)把构建和谐的企业文化氛围与树立科学发展观、构建和谐社会结合起来
日本是高度发达的资本主义国家,经济总量居世界第二位,但贫富差距控制在一个合理的范围内,社会矛盾并不突出.日本企业通过强化共同体意识、积极倡导履行社会责任等,为企业发展创造了和谐的社会环境和文化氛围.这对当代中国企业的企业文化建设具有深刻的启迪意义.当前,中国企业面临构建企业与员工、员工与员工、企业与企业、企业与社区(社会)、企业与环境、员工身体与心理之间的“六种和谐关系”的难题,频繁的矿难、紧张的能源、环境的污染等都说明和谐的企业文化理念还未建立起来.因此,中国企业应更加重视树立良好的社会形象,加强企业的文化建设,不断优化企业内外发展环境,促进企业和员工身心的和谐发展.