心力管理故事连载

卖生产力

柯林斯与波勒斯合著的《基业长青》一书中写道:利润是生存的必要条件,而且是达成更重要目标的手段.但对很多高瞻远瞩的公司而言,利润不是目的,利润就像人体需要的氧气、食物、水和血液一样,这些东西不是生命的目的.但是,没有它们,就没有生命.是的,“君子爱财,取之有道”.我们处在全球经济高速发展的大环境,市场这块大蛋糕,大家都在争着吃,都想多吃,吃好.用什么方法吃到蛋糕并且吃得好呢?这可是解决企业生存发展的大问题.

不久前,我接到国内某著名公司的一份邀请函,约我去上海洽谈水基胶的合作事宜.俗话说:耳听为虚,眼见为实.虽说我们平时对这样的大公司有一些了解,有一点往来,可一踏进他们的接待室,看了他们的市场网络分布图,我还是没法不震惊,用奶奶在世时说的一句话:肚脐眼给你闻一下,还能充几天饥呢,1万多个营销网点,怎叫我不心动呢?

谈判桌上,对方的市场部长赫先生给我亮出自己的优势,道明思路,询问了产品的规格、等一系列问题,一道一道,一环一环的.“刘总,你看我们如何合作?”说了半天的赫先生突然一个脚球,踢到我面前.

“赫先生,中国有句话:好马配好鞍.我们可以强强联合,在不重复投资的情况下,用我们现有的生产优势加你们的市场优势,1加1会等于3的.”


“是的.”

“既然这样,我们就不要在上转弯子,浪费太多时间了.”我巷子里面扛木头,直来直去.

“那采取什么形式?”赫先生问.

“今天我不是来卖产品的,是来卖生产力的.”我说书似的顿了顿,“我们换一种思维来合作,变卖产品为代加工产品,技术、质量由我们保证,原辅材料按市场价双方确认,产品规格、质量指标等由你们确定,我们按吨收取加工费,怎么样?”我成竹在胸,一气呵成地说完,自信地朝四周看看.“嗯,咱们刘总坦诚,这种合作方法好.”对方说话当钱用的老总终于开了尊口,一脸的灿烂.

日本拉链大王吉田忠雄说:不为别人的利益着想,就不会有自己的企业繁荣.做生意是互利的,不卖产品,卖生产力是当今的经营策略.合作伙伴胜于竞争对手,如今不是简单的优胜劣汰,在参与现实竞争中,我们需要寻找合作伙伴,坦诚竞合,双赢多赢,只有让别人赚到钱,自己才能赚到钱,只有多为别人着想,才能赢得自己企业的发展和昌盛.

点评:

为什么由卖产品变成卖生产力?这首先是考虑双方优势互补:黑松林具有技术和生产能力的优势,而合作伙伴具有市场营销能力的优势,卖生产力,黑松林赚到加工费,而对方也不必付出更多的购货款,这当然是一种双赢的合作.真正优秀的公司,都不把利润当作经营目标,而是追求超越利润的更高尚的社会目标――为客户创造价值,为社会创造财富,利润只是经营的结果,或者是客户和社会给予的回报.这是更高明的经营理念,远比“追求利润最大化”高明百倍.“心力管理”的精髓是“爱字当头”“心灵沟通”,它在市场经营中的应用就是“互利共赢”.

毛毛细雨打湿衣

早晨天阴阴的.刚吃完早饭,忽然飘起了毛毛细雨.走到天井,朝天上看看,仰头享受了一番大自然赐来的天雨,难得的享受,便转身推起自行车向工厂走去.

虽说工厂离家不太远,自行车不快不慢十来分钟,可到了办公室一看,一场毛毛细雨竟把一件白衬衫飘洒得连人体骨骼都清清楚楚,看着自己的一副狼狈相,我暗暗自语,毛毛细雨打湿衣,雨虽细但密如帘,哪有不湿衣衫的?

“来了.”手机忽然响了,嘿,这么早,叫什么叫.“喂,你早,我是老王,不好意思打扰了,昨天向你借用的车忘了没有?”我丈二的和尚摸不着头脑.“不是说好了吗?6点30分之前到,怎么还没到?兄弟,你看看现在几点啦?”我转头看看挂钟:6点33分,“不好意思,我来看一下.”我连忙打招呼.

挂上手机,我一肚子不快,自言自语,这小子,真是铁锤炒菜――砸锅,把好事办坏,连忙拨通驾驶员小周的:“你在哪里?”“到王总厂门口了.”里传来小周急促的声音.“你将手机给王总,让我给他说.”我来了个针尖对麦芒.“厂长,离厂门还有50米,快到了,快到了”只听见手机声中那呼呼的马达声夹杂着小周断断续续的回话声,我合上手机,看着那只鹰式挂钟,它瞪着大大的双眼.“刘总,车子到了,谢谢啦.”听到王总回话,我才如释重负,叹了一口气,抓起毛巾,擦了擦脸上的雨水和汗水,触景生情,哎,毛毛细雨打湿衣啊!

在一次高级管理人才培训班上,一位教授讲注意小节时举了个例子,他说,我们一些中国留学生在日本刷盘子,人家餐馆有一个行规,盘子要刷七遍,可是咱们中国留学生觉得刷七遍和刷五遍没有什么太大的区别,于是偷偷只刷了四五遍.有一天,老板用专用试纸测出了盘子的清洁程度不够,便将刷盘者统统辞掉了.教授最后指出,明明该做好的事,未能做好,并且总是差在这一点点上,说明我们不但在经济实力上与人家有差距,在社会责任感上与人家也有差距,是啊,小事见大,一只老鼠可以搞死大象,一件小事的疏忽,可能导致企业在关键项目上的失败.

人生处处皆考场.借用一辆车迟了几分钟,虽说是小事一桩,却考验了驾驶员,考验了企业整体素质.在一个充满变化的世界里,小事决定成败,成功就是不断的拿走别人的奶酪,失败就是不断的被人拿走属于自己的奶酪.

细雨打湿衣.你别看雨很细,但它很密,容易让人失去警觉.在工厂有些事别看它小,摆不上桌,挂不上嘴,却会让你栽倒.成就未来,需要从小事做起,需要从每一个人做起,从每一天做起.

点评:

细雨如雾,却可湿衣,小事不小,教训多多.“千里长堤.毁于蚁穴”,就必须从消灭蚁穴做起.在企业管理中,不能“抓大放小”,而要从大处着眼,小处着手,管住细节,狠抓养成教育.特别是在安全管理、质量管理、现场管理、财务管理等领域,经常是“细节决定成败”,更是马虎不得.

(清华大学管理系教授、博导张德点评)

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