本站原创传统超市结合零售业经验和自身资源,才可能做出适合自身的电子商务商业模式.
线上平台增值服务
大型超市建立线上平台可以成为实体店的补充,为顾客提供增值服务.
有的消费者不喜欢在超市排队,不喜欢搬运回家,大型超市可以为这部分顾客提供服务,顾客在线上平台订货,每天营业时段.
线上平台的商品和实体店一致,并且根据距离收取一定送货费,假设每个订单收取3元送货费,一个送货员每晚送货15个订单,每晚45元运费足以找到送货人员.
线上平台能帮助消费者快速找到所需商品,70%到超市购物的消费者,有明确的购物目标,线上平台能收集消费者对商品的需求,优化商品结构.
目前沃尔玛、梅西百货、百思买和希尔斯百货等,在实体店中增加了网购设施,包括退货中心、提货点、支付柜台,甚至是汽车穿梭中心.也许线上线下结合的方式,是大型连锁超市值得尝试的一个方向.
线上平台团购服务
大型超市建立团购网站,能更好地满足单位采购,满足透明和商品组合的需求.
杭州菜无忧是一家针对单位食堂采购的电商网站,菜无忧主营生鲜商品,菜无忧的主要卖点是透明,对所有客户统一,并且公布在网络平台上.目前菜无忧年销售额已经过亿.
大型超市可以借鉴菜无忧的经营思路,建立团购平台,以透明为突破口,设定购物越多越划算的统一透明标准,把团购网站推广到各个单位,方便单位采购.
大型超市还可以根据商品资源,针对不同价位,不同节庆,推出团购商品套餐,单位行政人员在采购时更加方便简单.
移动互联网APP应用
智能手机正在快速普及,移动互联网必将创造很多商业模式.大型连锁超市可以推出自己的APP软件,为消费者带来不一样的购物体验.
比如,APP比普通会员卡更容易实现双向沟通：消费者能随时查询积分、可换购的商品、超市最新DM活动、最新商品、最热商品、自己的历史购物记录,也可以关注商品变化情况,甚至能实现社交群体效应,建立群组能吸引和稳定更多用户.
App软件开发并不困难,难点在于要和超市系统对接,需要超市使用二维码扫描设备,如果不配备二维码扫描,收银员的收银效率会降低.
集中配送服务点项目
大型超市建立独立B2C网站,面临两大难题：一是独立B2C网站配送成本高,超市商品毛利不足以支持配送包装成本；二是线上商品可能和线下实体店冲突,线上等于和高于线下实体店,则对顾客吸引力减弱.
解决方案是采用集中配送,降低配送成本,只针对超市覆盖不到的小区域推广和销售,避免线上和线下直接冲突.
就像送牛奶和报纸,只为高效率小区域服务,在小区设立集中配送点,利用超市里快消品高重复购买的特性,在几千户家庭的小区每天聚众过百个订单,和小区线下网点结合,节省包装成本,用中转箱把该小区每天的订单商品集中配送到小区网点,固定时段或自提.可利用网上超市聚众效应,和社区网点合作或者线下网点经营某些线下业务,分摊降低小区网点成本.