本站原创摘 要：我国C2C网站发展迅速,但由于盈利模式的局限,行业整体至今尚未盈利,面临盈利模式不清晰、发展方向不明确的问题.通过对C2C网站盈利现状的分析,探讨了未来盈利模式的发展方向.
关 键 词：C2C；电子商务；盈利模式
中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）01-0021-01
电子商务的基本模式有B2B、B2C、C2C三种,一种商业模式是否成功在于它能为企业带来多少利润.如今,B2B、B2C网站早已实现盈利,美国的Ebay在C2C市场上也开始盈利,而国内C2C行业在淘宝网“免费模式”的冲击下,行业整体至今尚未盈利,面临盈利模式不清晰、发展方向不明确的问题.但是,正是因为C2C网站虽没有探索出合适的盈利模式却具有巨大的商业价值,直接吸引了腾讯和百度等一系列中国互联网巨头的市场切入,而盈利模式的创新将是国内C2C行业竞争的关键点.
1C2C网站现有盈利模式
1.1会员费
会员费也就是会员制服务收费,是指C2C网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用.
1.2交易提成
C2C网站是一个交易平台,它为交易双方提供机会,就相当于现实生活中的交易所、大卖场,从交易中收取提成是其市场本性的体现.
1.3广告费
企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告,根据网站流量和网站人群精度标定广告位,然后再通过各种形式向客户出售.
1.4搜索排名竞价
C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性.由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务.用户可以为某关键字提出自己认为合适的,最终由出价最高者竞得,在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位.
1.5支付环节收费
支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈,直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展.买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户,待收到卖家发出的货物后,再通知支付公司把货款打入到卖家账户,这样买家不用担心收不到货还要付款,卖家也不用担心发了货而收不到款.而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费.
2盈利效果分析
全球最大的C2C电子商务网站Ebay采用注册商铺、物品登录和物品交易提成的收费模式.2002年,它在中国的子公司易趣也凭借这种收费模式发展起来.但是为了抢占市场,淘宝采用了“免费”政策与它展开竞争.由于淘宝上所有的交易都不需要付费,卖家将店铺从易趣搬到淘宝后不需要任何的成本,于是卖家纷纷涌向淘宝,卖家的转移伴随着买家的转移.最终淘宝成了中国C2C市场上的老大.其他的网站也纷纷效仿,于是“免费”政策在中国C2C市场上大行其事.在淘宝网“免费三年”即将到期之际,马云又宣布淘宝网继续免费三年,腾讯拍拍也紧随其后宣布免费三年.C2C网站原有的盈利模式被彻底打破.
虽然依靠“免费模式”打败了eBay,但淘宝却也由于“免费的商业模式”给自己带来了盈利的压力,不得不面对依然亏损的尴尬局面.即便如此,市场后入者腾讯仍是坚定的“免费模式”支持者.因为,坚持收费的eBay成为中国C2C市场的一个反面教材：面对一系列的市场挫败,无奈变身为如今的TOM易趣,市场份额从最初的90％萎缩至如今的不足7％.对用户免费三年,淘宝已经付出了高额的代价（在2005年投入1亿元的基础上,2006年又对淘宝网再次追加投资3.5亿元人民币）.为了探索出一条可行的收费道路,淘宝推出了“招财进宝”――竞价排名服务,为愿意通过付费推广,而获得更多成交机会的卖家提供的一种增值服务.但是“招财进宝”一经推出,很多店主就表示无法接受,甚至有店主称,“淘宝是在用财富的不平等制造交易的不平等”,用户迅速流向拍拍,最终“招财进宝”业务不得不叫停.
从某种意义上讲,马云当初为了抢夺C2C市场而精心策划的“免费午餐”,现在却成了桎梏C2C行业收费的枷锁.收费本没有错,错就错在网站用“免费”把用户给宠坏了.消费者已经形成了免费的习惯,一旦收费就会引起激烈的反弹和对抗,使众多网站无法应对.同时,市场是一个竞争的环境,你要收费,竞争对手正好用这种方式打击你,用免费把你的客户群争夺过去,收费永远也只能是一个梦想.
从经济学的角度讲,“天底下没有免费的午餐”,C2C网站不可能永远免费.但是网站要收费,就必须要探索出消费者可以接受的盈利模式.
3C2C网站盈利模式展望
平台提供商的利润,主要来自于购买平台服务的消费者.对于C2C网站来说,要想生存和发展,必须为其会员提供更加完善和更具个性化的服务,即提供独特的价值,最大限度地提高会员的忠诚度,以促进收费模式的展开.从C2C网站现状分析,免费开店模式仍将持续一段很长时间,C2C网站盈利模式将以间接收费为主,同时在移动电子商务方向进行突围,从而确定新的盈利模式.具体有两点：
3.1网络营销业务收费
网络营销业务,体现了电子商务的核心价值.网络营销业务收费和物品交易提成等直接收费项目不同,收费主要集中在如何利用自身的独特优势,为客户提供精准、高效的网络营销服务.比如,帮助客户提升品牌,帮助客户促进销售,帮助客户提升品牌包括品牌推广,市场研究,消费者研究,社区活动等,帮助客户促进销售主要指开拓网络营销渠道,包括品牌旗舰店建设,商招募、搜索排名竞价、广告费等.通过对用户信息收集整理和分析,来获得所需要的信息,再进行相关加工整理进行“销售”来实现盈利.
3.2移动电子商务
伴随着中国手机用户的成熟和普及,无线上网技术的发展,手机网购平台具有极大的市场前景.同时,手机网络购物平台不仅仅是新增了一个渠道,而更重要的是确定了移动购物新的盈利模式――移动支付.而互联网上的C2C商务平台,将逐渐成为移动电子商务的补充,成为移动商务的信息纳入渠道.
总之,成功的盈利模式必须能够突出一个企业不同于其他企业的独特性.这种独特性表现在它怎样界定顾客、界定客户需求和偏好、界定竞争者、界定产品和服务、界定业务内容吸引客户以创造利润.优秀的盈利模式是丰富和细致的,并且它的各个部分要互相支持和促进；改变其中任何一个部分,它就会变成另外一种模式.