本站原创[摘要]对国内C2C电子商务网站竞争环境扫描、竞争环境预测、竞争环境评估加以分析,结合百度有啊做SWOT分析,分析其所处的竞争环境,以探寻提高国内C2C电子商务网站核.竞争力的关键点.
[关 键 词]C2C电子商务网站；竞争环境研究：SWOT
中图分类号：F83 文献标识码：A 文章编号：1006-0278(2011)10-023-01
一、C2C电子商务网站竞争环境扫描
C2C电子商务网站竞争环境由C2C电子商务网站竞争内环境和C2C电子商务网站竞争外环境两方面组成.
(一)c2C电子商务网站竞争内环境
C2C电子商务网站竞争内环境主要包括以下四个方面：网站品牌、网站功能、网站支持系统水平和网站提供资源.
(二)C2C电子商务网站竞争外环境
C2C电子商务网站竞争外环境指与C2C电子商务网站的发展间接相关的外部因素,如国家政治局势、经济形势、C2C电子商务法律法规、网民规模、网银系统建设、社会整体物流发展水平等,他们共同组成了C2C电子商务网站的生存空间.
二、C2C电子商务网站竞争环境预测
扫描和监测的对象主要是某一时刻已发生的环境事件,而预测则主要在于对作为扫描和监钡4所发现的变化及其趋势的结果,什么将会发生,何时将会发生的一种推测.通过对其他C2C电子商务网站行动的实时跟踪,再加上竞争情报人员的分析和推理,可以及时发现市场中潜在的威胁和机遇,竞争情报往往能够预测现有竞争对手可能采取的行动策略,从而使C2C电子商务网站避免遭受突然袭击.
三、C2C电子商务网站竞争环境评估
竞争环境评估的作用在于明确其变化及趋势,提高C2C电子商务网站战略管理的时效.通过评估,分析之前所收集的各种内、外部情报,从中发现自身和竞争对手的优势与劣势,找出自己的现实优势和潜在优势,并且分析自身的不足中哪些可以转换为优势,哪些需要放弃,从而为C2C电子商务网站战略管理提供指导.
四、SWOT案例分析：以百度有啊为例
2008年10月28日,百度有啊正式上线运营,下文将用SWOT模型来对百度有啊的优势(s),劣势(w),机会(O)和威胁(T)四个方面进行综合的分析.
内部优势1.拥有活跃的中文社区资源
搜索要求用户越快离开越好,而社区则是一个具有强大粘性的地方.百度与淘宝易趣等竞争对手所不同的是,百度是先做大做强了搜索,百度贴吧,百度知道等网络入口资源后才进入C2C电子商务市场.百度贴吧现在已经是全球最大的中文社区,再加上百科、知道等产品的辅助,百度已经掌握了庞大的惊人的社区用户.
2.良好的用户体验
百度有啊在用户体验和系统结构上也一直体现着自己的独到之处.例如百度有啊的信用度等于信用评价+成交金额权重,交易金额越高,则信用度就会越高,这在很大程度上杜绝了利用低价商品进行信用炒作的行为；百度有啊的分项评分也是独具特色.
内部劣势1.品牌知名度不高
上线不久的百度有啊在消费者中的知名度肯定比不上三巨头,消费者对于百度的印象可能更多的是搜索,而对于百度有啊,很多消费者还比较陌生.从上线一年多的时间来看,效果并没有预期的效果.2009年用户购买过商品(购买用户渗透率)的购物网站中,淘宝网、易趣网、拍拍网和百度有啊的用户的比例分别是89.7％,20.1％,16.4％,2.0％.
2.网站用户粘性和马太效应的影响
在我国C2C电子商务市场上,淘宝网自从超过易趣网以来,市场占有率不断攀升,很多消费者已经习惯了使用淘宝,建立起较高的用户忠诚度.此外,淘宝网的信用评价体系、第三方支付技术、即时通讯工具等也日臻完善,用户要转向其他平台的转换成本不断提高.即使拍拍网有广大用户的支持,也无法撼动淘宝网的地位.
(三)外部机会
由于网络诚信环境的完善,国内物流行业的不断发展,2008年中国经济虽受金融危机影响,但我国C2C电子商务市场交易规模,逆势而行,增长率高达97.9％,交易规模达到812．3亿元.可见在金融危机环境下,个人更倾向于选择线上购物.预计2009仍将保持高速增长,交易规模将达到1256.8亿元.我国C2C电子商务市场正处于蓬勃发展时期,百度有啊的上线应该说恰到好处.
(四)外部威胁
百度有啊作为百度进入C2C电子商务市场的一个产品,其发展必然会受到百度的影响.而饱受“三鹿奶粉屏蔽门”以及“央视门”影响的百度,品牌信誉度不断下降.这几件事情的发生都不是偶然或者百度公司的失误造成的,而矛头应该直指屡遭网民和社会舆论非议的百度“竞价排名”盈利模式.如何解决其“竞价排名”中出现的种种问题,已经成为百度现在面对的最大困难,而一旦这个问题处理不好,那将直接影响到百度的声誉.对于C2C电子商务市场来说,信誉的重要性又是不言而喻的.所以,“三鹿奶粉屏蔽门”以及“央视门”事件将间接威胁到百度有啊的.