本站原创【摘 要】高职营销与策划专业是为各种类型企业培养适应我国经济快速发展的实用技能型人才.高职院校必须根据社会经济的发展,与时俱进,调整教学内容和教学方式,培养实用的企业营销人才.本文就此对如何进行营销与策划专业交叉课程教学改革,进行了一定实践,为其他相关院校提供一定借鉴.
【关 键 词】高职营销与策划,交叉课程,改革与实践
1营销与策划专业课程设置现状
营销与策划专业是江西外语外贸职业学院工商管理系的龙头专业,2013年营销与策划的学生占据工商系学生人数的三分之一强.因此研究营销与策划专业的课程交叉教学对于进一步提升整个系部乃至全院教学水平有着重大的带动作用.高职营销与策划专业的毕业生主要面向各类企业组织和营销咨询机构,工作岗位包括销售经理、业务代表、促销员、售后服务四类,在市场营销第一线直接面对顾客、用户.营销与策划专业设置共分为5大模块.这里我们以专业必修模块中的谈判与推销技巧和消费心理学这两门课程为例探讨交叉课程教学改革.
2交叉课程的知识内容及特点
2.1交叉课程的知识内容
2.1.1谈判与推销技巧.谈判与推销技巧这门课程包含10个项目,分别为：树立良好的推销意识、在推销商品的过程中推销自我、推销概述、推销模式与推销方格、谈判概述、寻找与接近顾客、推销洽谈、谈判僵局的克服、推销成交、综合案例与模拟实训
2.1.2消费心理学.消费心理学课程分了9个学习情境,分别为：消费心理概述、消费者的感知觉、消费者的记忆与学习、消费者的情感与态度、消费者的需要与购买决策、消费者的个性与自我意识、社会群体与消费心理、文化时尚与消费、营销活动与消费心理.
2.2交叉课程的特点
2.2.1谈判与推销技巧.这门课程应从企业营销从业人员所需的职业技能和职业素质出发,注重培养学生解决实际问题的能力,强化推销谈判各个环节的技能训练,突出职业能力的全面培养,在强调理论教学对实训操作的支持指导基础上,强调理论教学与实训环节的衔接和融合.
2.2.2消费心理学课程特点.消费心理学是一门应用性很强的课程,培养学生掌在营销和销售实践中观察能力、判断能力、营销能力,强化学生的团队合作能力、人际沟通能力、发展和谐人际关系的能力.以上两门课程都有涉猎范围广、互动大、实用性强、形式多样的特点.
3交叉课程教学改革实践
根据这两门课程的知识内容及特点,我们从以下几个方面进行了教学改革：
3.1理论与实践相结合.谈判与推销技巧课程的第六个项目是寻找与接近顾客.寻找与接近顾客的过程中会遇到形形色色的顾客,他们会表现出不同的情感和态度.只有在能够接近他们的基础上,营销人员才能够了解顾客的需求,才有可能进行下一步的推销洽谈.消费心理学的第四个学习情境是消费者的情感与态度.顾客每一次的购买行为中都会带有他本人的情感特点和相应的态度.营销人员通过仔细观察顾客的面部、身体、言语表情来判断顾客的情感,分析这种情感导致顾客产生什么样的态度,为后续的推销工作打下基础.
鉴于两门课程在以上两个项目在知识与实践中上有很多的交叉点,教师应把这两部分内容融合起来,设立营销人员接近顾客的场景.在这一场景模拟过程中,既可以掌握谈判与推销技巧课程的寻找与接近顾客的技巧,又可以把消费心理学的情感与态度的知识点及在现实工作中的运用结合起来,能较好地把两门课程的理论知识融合,避免理论教学与实践脱节,达到专业培养预期的实践应用型人才的培养要求.
3.2分析学生心理感受.由于谈判与推销技巧课程的教师与消费心理学教师使用不同教材,因此教师的教学思维与课程知识点重难点的选择也会不同.市场营销学教师在讲解推销过程中如何与顾客洽谈的讲授方式与消费心理学课程老师在讲解消费者在消费过程中的情感与态度知识点时的教学方式必然会有不同.分析学生心理感受,提高学生听课效果.
3.3避免重复讲解或留下教学空白.谈判与推销技巧与消费心理学由不同的教师承担教学任务.如在谈判与推销技巧课程中第七个项目是推销洽谈,往往很多老师认为只需要讲解洽谈技巧,至于顾客在洽谈中的心理活动选择跳过,认为消费心理学教师已经讲解了顾客在与营销人员接触中会有的各种心理表现.因此交叉课程的教师应事先进行有效沟通,避免留下教学空白和教学资源浪费,更好完成教学目标.
3.4合并交叉课程课时.每门课程每周有4个课时,但这两门课时的安排时间有些是顺联的,有些不是顺联的.因此这两门课程教师要密切沟通,甚至在某些项目上要共同备课.充分利用顺联的时间,合并教学,用四节课的时间来完成多次模拟训练,使每位学生的知识点掌握程度都可以得到充分体现.
4教学改革成效分析
4.1教学相长.由于两门课程内容有交叉,任课教师对课程内容事先进行归纳合并.根据课程内容,部分选择在原多媒体教室完成教学,部分内容则安排在行动导向教室教学,每次4个课时连上.学生有较为充裕的时间扮演场景中的各个角色,根据学生的现场表现,教师可以进行及时讲解分析,其他学生也可以提出自己的见解.学生参与度高,极大地提高了他们的学习热情和兴趣.这是一种相得益彰的方式,学生积极参与,锻炼了综合职业能力,两门课程的任课教师也可以较大幅度提高教学水平.
4.2教师有效沟通.这种交叉教学模式有效地打破了以往各门课程的教师相互独立,缺乏沟通交流的状况.任课教师课前课后可以有更多的时间在一起讨论,教学方法互补,教学水平得到了逐步提高,而且对教师之间的感情也有很好促进,团队变得更加友爱、团结、奋进.
4.3学生满足企业需求.交叉教学后,营销与策划专业学生能较好地运用所学各种理论知识解决工作中的专业问题,在工作生活中与人沟通能力显著提高.学生在顶岗实习、毕业实习都获得用人单位的好评,企业满意度较高.