本站原创摘 要：目的探讨急诊抢救室中优质护理服务的应用以及对患者的康复质量影响.方法回顾性分析我院2014年2月～3月接收到100例急诊抢救患者的临床护理状况,随机将其分为对照组和实验组各50例,其中,对照组给予患者普通护理,实验组在普通护理的基础上给予患者更多的优质护理服务,保证患者的身心健康,同时做好相应的记录,让患者及其家属结合护理质量进行满意度的评价.结果对照组患者康复时间比实验组患者康复时间较长,对照组患者及其家属护理满意度相对于实验组较低.结论优质护理在急诊抢救室的护理中有着更为广泛的应用,可以保证患者的康复质量,减轻患者的痛苦.
关 键 词：急诊抢救；优质护理；服务质量
在急诊过程中需要有优质的护理服务,这样可以更好的满足患者的护理需求,保证患者的生命健康.加强医院内部管理,为患者提供更加优质的护理服务,帮助患者缩短康复时间[1].急诊科作为挽救患者生命的重要科室,它需要有优质的护理为患者服务,这样可以降低患者抢救风险,让患者及其家属能够更加配合医师进行治疗,从而保证患者的生命健康.
1资料与方法
1.1一般资料回顾性分析我院2014年2月～2014年3月接收到100例急诊抢救患者的临床护理状况,将其随机分为对照组和实验组各50例,其中对照组男28例,女22例,年龄28～78岁,平均（45.9±1.3）岁,实验组男31例,女12例,年龄25～73岁,平均（41.3±1.2）岁.对照组患者给予一般护理,而实验组患者则在一般护理的技术上给予患者优质护理服务.两组患者意识均清楚,并且在自愿的情况下配合本次相关数据的调查,患者住院时间都在5d以上.两组患者的数据不存在差异性,P>0.05,不具有统计学意义.
1.2方法
1.2.1普通护理在对急诊患者进行普通护理时,护理人员需要给予患者正确的卧位指导,同时还要做好相关记录,让患者在更加舒适的环境中进行治疗.在急诊中保证患者用药安全,尤其是对于手术患者,在急诊后需要给予科学的护理.
1.2.2优质护理在进行优质护理时,首先需要确立相应的护理小组,明确小组成员的护理责任,并且结合不同患者的病况制定出更加科学完善的护理方案,让每一位患者都能够享受到优质的护理服务.通过这样的服务,可以降低患者的心理压力,提升他们的康复效率,保证其康复质量[2].①加强患者心理护理.通常情况下,患者对自身的病症不够了解,如果不对其进行科学的心理指导,将不利于他们的后续治疗,严重时还会威胁到他们的生命健康.因此在护理时,护理人员需要耐心与患者及其家属沟通,让他们从心里上感受到安慰,最终达到优质护理的的目标.②给予患者用药护理.护理人员在对患者进行用药时,需要严格按照医嘱进行,这样才能够更好的保证患者的用药安全.在实际的用药中,护理人员要结合患者的实际状况,不同的患者需要使用不同的药物,还要按照患者病症的严重程度来控制药量,让他们能够掌握相应的用药知识,在出院后可以知道患者进行用药,保证患者的用药安全.③提升护理人员专业护理技能.在进行急救时,护理人员需要有专业的护理技能,这样才能够更好地保证其护理质量,减少护理问题的出现.通常情况下,通过提升护理人员的专业技能,他们能够及时了解患者的心理状况,并且给予更加科学的指导.提升护理人员的专业技能,就要加强对护理人员的培训,规范护理人员的行为,在工作中能够将患者放在中心位置.④细化护理绩效管理.护理人员在对患者进行护理时,需要细化自身的管理这样可以降低患者的治疗风险,为患者的后续治疗奠定良好基础.在优质护理中,需要建立良好的激励机制,激发护理人员的工作热情,护士长需要对每天的护理工作进行总结报告,对每一位护理人员进行相应的指导,尽量减少护理问题,将少医患纠纷.
1.3护理评价本次研究中采用本院自制护理评价量表,满分百分制.其中包括患者评分、家属评分、护理效果评分等部分.90分以上为满意,70～89分为一般满意,69分及以下为不满意.
2结果
实验组护理满意45例,一般满意5例,满意率100%；对照组护理满意30例,一般满意14例,满意率为88%.
3讨论
急诊抢救室作为抢救患者的重要场所,在护理时需要护理人员掌握专业的护理技能,这样才可以更好的保证患者的治疗水平,同时也可以降低患者的治疗风险[3].在进行急诊时,患者及其家属都会存在比较大的心理压力.通过优质服务护理,护理人员能够及时与患者及其家属沟通,让他们对患者的病情有深刻的认识,发现问题时也可以及时处理,提升患者的手术质量,缩短患者的康复时间,满足患者的护理需求.因此,优质护理服务在急诊抢救室护理中有着非常重要的作用.