本站原创消毒供应室作为疗养院的医疗保障科室,应当为各临床科室做好优质服务工作,确保以疗养为中心的各项任务的圆满完成.我院消毒供应室人员经常与临床科室人员沟通交流,及时了解临床科室的需求,每月定期到各科室征询意见和建议.在沟通和交流中不仅提高了我们的服务意识,也增加了临床科室人员消毒灭菌及医院感染方面的知识,有效地控制了医院感染的发生,供应室的工作质量和服务水平也得到了明显提高.
1沟通交流中发现的问题
1.1临床科室人员对供应室工作缺乏了解很多护士认为,供应室是疗养院的医疗保障科室,特别是当前一次性医疗用品的大量使用,供应室的地位显得无关紧要.1.2临床科室护理人员对消毒灭菌技术及医院感染知识缺乏了解随着科学技术的飞速发展和对医院感染的重视,消毒灭菌技术和监测技术也在不断发展更新,而临床护理人员这方面的知识相对滞后,跟不上技术发展的要求.如对新的包装材料(纸塑、医用皱纹纸)的灭菌有效期不了解,对无菌物品的保存方法不清楚,对开封使用的无菌盒有效期不了解,一直使用到失效期等.
2原因分析
2.1知识结构相对老化,对消毒灭菌技术缺乏了解我院是军队疗养院,受编制体制所限,护士年龄偏大,多数为20世纪90年代初毕业,毕业后一直从事疗养护理工作,消毒灭菌方面的知识早已淡忘,跟不上知识发展的需要,缺乏消毒灭菌相关知识与技能.
2.2消毒供应室与临床科室缺乏交流沟通消毒供应室人员相对固定,与临床科室人员除了在物品交换过程中接触外,平时少有机会做感情上和知识上的沟通交流.
3对策
3.1更新服务观念,一切以临床需要为出发点为更好地配合临床科室开展整体护理,真正做到把时间还给护士,把护士还给病人,充分发挥临床支持系统作用,消毒供应室采取了如下改进措施：①按照2002版《医院感染管理规范》要求,取消各科室的泡镊筒,改为干燥保存,并配备一次性换药镊.②使用新的包装材料,延长消毒物品的有效期.对各科室急救箱内的物品改为纸塑包装,使其有效期从1周延长至半年,减少了护士每周检查更换消毒物品的工作量.③开展下收下送服务.对临床科室所需的一次性治疗用品和消毒物品全部预约下送到科室,并回收用过的一次性治疗用品.④统一制作各种规格的治疗巾和包布,免费为临床科室清洗更换.⑤针对疗养院的工作特点,多数治疗用品改为一次性包装,减少了反复消毒给临床科室造成的成本损耗.
3.2消毒供应室与临床科室开展多途径的沟通交流①加强消毒供应室人员的自身修养和职业道德教育,在日常工作中主动与临床科室的护理人员交流,下收下送工作中做到态度和蔼,对临床科室提出的问题,我们实行首问负责制,不能马上解决的要及时向护士长汇报,保证在最短时间内给予临床科室满意的答复.②每月由供应室护士长到临床科室征询意见,及时了解临床科室对供应室工作的意见和建议,以便不断完善供应室的优质服务措施.③供应室护士长利用每月护理部召开部务会的机会,与临床科室护士长交流沟通,虚心听取意见和建议,并把新引进的消毒灭菌技术和新添的服务项目传达给各科室.④利用每年护士长培训班的机会,对全院护士长开展消毒灭菌和医院感染新进展方面的专题讲座,使全院护士长重视消毒灭菌和医院感染工作以及消毒供应室的地位和作用.⑤利用业务学习讲座,在全院护理人员中进行消毒灭菌知识和医院感染知识讲座,使全院护理人员了解消毒和医院感染知识,从而提高工作质量,增强彼此间的相互了解.
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通过与临床科室的有效沟通交流,加强了彼此间的工作配合,提高了消毒供应室的工作质量,更新了消毒供应室人员的服务理念,切实为临床科室提供优质服务,有效地控制了医院感染的发生.
(收稿日期：2010-06-12)