本站原创摘 要：我国和谐社会的主要内容包括个人自身发展的和谐、人际关系的和谐、人与社会发展之间关系的和谐、人与自然生态环境之间关系的和谐以及我国社会与国际环境之间关系的和谐等方面.在处理各种关系之间的和谐时,市场营销的和谐不仅是和谐社会构建的主要内容之一,也是促进其他各方面、各层次关系和谐的一项重要手段.
关 键 词 ：和谐社会；市场营销；科学发展；和谐营销；营销策略
中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2012）35-0084-02
通过不断推动市场营销理论的创新和发展,普及市场营销理念与意识,达到市场经济和谐健康发展的目的,对于促进和谐社会的构建具有重大而深远的意义.在和谐社会建设的背景下,推动营销的和谐化发展具有其必然性.
1.和谐社会的发展要求营销和谐化
1.1 和谐营销的内涵
和谐营销是在我国构建社会主义和谐社会的号召下产生的,因此其本身明显带有和谐社会理念的特点,是一种指导企业在开展营销活动的时候,追求自身与合作伙伴以及社会自然环境的利益均衡、友好共处状态的一种营销观念.
1.2 和谐营销观念出现的必然性
我国的经济体制是社会主义市场经济体制,传统市场营销理论并不完全适用于社会主义市场经济体制下的企业市场营销实践,正如我们要走具有中国特色的社会主义道路一样,营销策略的制定也需要符合中国的现有国情,企业需要将需要将营销理论和策略根据中国的经济实际来实现营销本土化、个性化、具体化.和谐营销是社会主义和谐社会建设的重要组成部分,在构建和谐社会的大环境下,和谐营销观念的产生具有其社会必然性.
1.3 市场营销发展时机上的必然性
市场营销作为一门独立学科,经历了产生、发展、成熟、壮大的长期过程,在当今社会,市场营销的内容和观念变得更为多样,更为丰富,如社会关系营销、绿色环保营销、文化审美营销、整体综合营销、优化组合营销、跨领域合作营销、消费者体验营销、互联网营销等等.从市场营销观念的发展情况来看,社会的变革必将导致营销观念的创新,在构建和谐社会、和谐世界条件下,和谐营销观念的出现就成为一种历史的必然,也是社会和人民群众的必然要求.
2.营销对构建和谐社会的意义
人们的生活领域由政治、社会、经济三个领域组成.政府是政治领域的主体,是第一部门,其主要职能是为社会提供公共物品；经济领域的活动主体为营利组织、家庭和个人,但活跃主体还是营利组织,是第二部门,其社会职能是为社会成员提供商品；社会领域的活动主体包括非营利组织、家庭和个人,但主体是非营利组织,也称第三部门,其主要是为社会大众提供非垄断性公共物品或准公共物品以及服务.因此,从社会学的角度来理解,这三大社会部门的良性运行和协调发展是构建社会和谐的基础.而市场营销在构建和谐社会中的作用则可以通过分析其在促进三大社会部门和谐发展中的意义获得新认识.
2.1 对政府行政目标的意义
市场营销对政府完成行政目标具有推进作用,并通过行政决策的完成促进地区和谐发展.政府现在的目标是向服务型政府转换,旨在为社会每一个成员提供优质的服务,这意味着政府首先需要更好地了解其服务对象社会成员,从而因人而异的提供个性服务.而营销最关键的就是要针对消费者需求提供产品,政府可以借鉴一些市场营销中的优秀理论、方法,以更好的为社会大众服务.此外,在提供公共产品和服务的过程中,政府将面对面的面对社会大众,那么,营销中的沟通技巧和策略应用于此,将会有助于政府和社会大众沟通.
2.2 对创造社会财富,维护社会安定的意义
市场营销策略的改革和创新有助于企业创造更多社会财富,推动国家经济发展,提高人民的物质生活水平和生活质量.经济收入水平低下,人们日益增长的物质需求和落后的生产力之间的矛盾是社会不和谐的重要原因,发展生产力,提高经济水平,增加人民收入则是消除贫困的根本途径.企业只有稳定的发展,持续经营为社会提供商品,人民的物质基础得到保障,矛盾才会日益减轻,社会生活才会加安全、稳定、和谐.
2.3 对企业长久发展的意义
在和谐社会以人为本的理念倡导下,和谐营销较传统营销观念,更关心和尊重消费者,充分肯定消费者的权益并尽可能地满足消费者的需求,也符合和谐社会的人本主义要求.和谐营销观念让消费者与企业一起参与到生产、交换、分配和消费等各个阶段,使消费者的消费能取得所需的商品与服务.和谐营销理论对消费者的基本作用在于更好的满足其需求,因为满足消费者的需求与是企业营销活动的出发点和中心,也是营销的基本功能.企业的营销活动,以消费者的需求出发,生产出符合人民需求的产品,企业才能长久发展.
2.4 对构建和谐社会的意义
市场经济的和谐是和谐社会的一个重要组成部分,在市场经济条件下,政府只能起到调节作用,只有当企业以和谐营销观念指导市场营销,才能更好的调节好政府、资本、劳动之间的关系.同时政府需要企业配合才能做好经济结构调整工作,尤其是当前我国社会的主要矛盾是人民群众日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾,这种矛盾很大程度上是一种经济结构上的矛盾.因此,企业必须以和谐营销观念为指导来营销实践,生产出符合人们需求的产品,为构建和谐社会奠定稳固的经济基础.
2.5 对生态环保方面的意义
和谐营销在内容上与和谐社会相一致,同时也包含了绿色营销、生态环保方面的内容.和谐营销是节约型的营销,企业加强营销中资源的充分利用和再利用,如对生产工艺的选择、加工材料的采用、废弃物的处置,乃至产品的最终消费,从而实现资源利用的最大化,节省生产成本,保护生态环境,获取更多利润.
3.推动和谐营销创新,构建和谐社会
3.1 创新营销理念 营销理念的创新有助于加强营销对构建和谐社会的理论指导,只有持续不断地推动营销理念的创新,政府和企业才能在构建和谐社会的过程中更好地适应国内外环境的复杂多变,并营造出内容更加丰富的和谐社会文化氛围.到现代,营销理念已经历了由生产观念、产品观念、推销观念到营销观念、客户观念和社会营销观念的演变.社会营销观念是对营销观念的补充完善,主张在制定营销政策时统筹兼顾组织内部、市场和社会三方面的利益.
3.2 创新营销组织形式
政府、营利组织和非营利组织是构建和谐社会的组织主体,这些机构要应用现代营销理念来改善组织的绩效,对原来不适应当前总体环境变化的组织结构进行优化和调整.使得这些构建和谐社会的主体不断优化和改善.
面对国际市场形势的新变化,企业必须着手建立战略联盟,调整营销机构,实现营销组织的不断创新,增强在构建和谐社会中的财富创造能力.政府部门要将以往那些不符合职能转变要求的组织结构进行调整和创新,积极借鉴国内外优化改组成功的案例和经验,非营利组织也应更加灵活地学习和应用现代营销组织的新形式,不断创新其为社会公众服务的组织形式,提升其所提供准公共产品的质量水平和服务效率,也使其本身在构建和谐社会的过程中进一步获得完善.
3.3 不断提升和创新营销技术.
创新是企业的发展的不竭动力,是实现民族伟大振兴的必要手段.要提高企业营销工作的效果,获得更大的效益,除了制定正确的营销策略,调整企业的结构,构建和谐社会的各主体部门还要善于吸收和利用世界先进的科学进步来创新企业的营销技术,使营销的技术手段不断提升,进而促进企业的和谐化发展.
3.4 建立和谐健康的营销关系.
和谐健康的营销就是要为各利益方建立起和谐的利益关系,构建高效率的业务流程,企业要努力做好与客户、员工、供应商、经销商之间的交流与沟通,坚持公平原则和均衡原则,协调利益各方之间的关系,正确处理各利益方之间产生的矛盾,实现各利益方和谐共处,共同发展.只有建立这种和谐的生产、服务、销售关系,才能促进企业的健康发展、和谐发展,对于和谐社会中人与人之间的和谐关系建设也是一个显著地体现.
3.5 注重创新型营销人才的培养.
和谐社会的一个重要方面是促进每个社会个体人的创造才能的全面发挥.人的基本权利和需求得到满足的社会,任何一个企业的战略目标实施都需要一个组织结构,内化于组织结构的各部门员工和员工文化则是组织结构的灵魂,因此,培养创新型员工和新时代营销人才对于实现企业的和谐营销有积极的促进作用.同时,尊重人才、重视人才的培养,也符合构建和谐社会的理念要求,只有不断加强人才的创新,才能推动企业的创新,让企业在新的经济形势下健康、稳固、持续的发展.
我们要建设社会主义和谐社会,就必须重视市场经济和谐的建设,重视营销理论和策略的创新.只有按和谐营销的理念与现代化市场运营规律,来展开分析研究和不断探索,制定符合企业实际的个性化和谐营销策略,企业才能真正落实科学发展观,实现企业、环境和社会可持续发展战略,为构建和谐社会贡献力量.