本站原创大量资金的涌入和相对较低的门槛催生了众多电子商务企业,而现在则将面临激烈竞争和整合洗牌.
时下,伴随着中国电子商务的持续升温,网购已经成为一种时兴的购物方式.仅淘宝商城一家(Tmall.)2011年交易额已超过1,000亿元人民币,达2010年的3.5倍.该商城曾表示,希望今年的交易量达到2.000亿元人民币.
电商,经历了过去数年的迷茫,借力于互联网、计算机、通信等电子信息技术的相互融合发展,正迎来其光辉的前景,但要成长为一个成熟的产业,仍要经历漫长而坎坷的过程.电商风景独好
年前,波士顿咨询公司发布报告称,到2015年,中国网络消费者数量将激增至3.29亿人,其消费支出将超过2万亿元人民币,使中国成为全球最大的电子商务市场.2006年,只有不到10％的中国城市人口在网上购物.这一比例到2010年已经跃升至23％,到2015年将增加近一倍至44％.到2015年,每年新增的中国网络消费者有望达到3,000万人.电子商务在中国零售总额中的占比将从目前的3.3％增至2015年的7.4％.美国用了10年时间才实现了这样的增长.
中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的最新统计报告称,包括网络购物、网上支付、网上银行、旅行预订在内的电子商务类应用在2011年继续保持稳步发展态势,其中网络购物用户规模达到1.94亿人,较上年底增长20.8％,网上支付用户和网上银行全年用户也增长了21.6％和19.2％.
彭博社1月27日援引俄罗斯亿万富翁、Groupon的投资人尤里-米尔纳(YuriMilner)的话称,中国将成为吸引寻求增长的新兴电商企业的所在.在中国网上零售不必与连锁零售巨头(如沃尔玛)正面交锋.“独有的中国市场蕴藏着电子商务的巨大机遇,因为在那里,线下基础设施的建设还没有发展到美国那么发达的程度.”他说.如今,沃尔玛也在着手开展线上业务.
中国电子商务研究中心的数据显示,2011年,中国电商交易规模或超7500亿,较2010年增幅达50％,网购人数近2亿,网民网购渗透率接近50％.2010年由牵头、包括发改委等九部委联合制定的电子商务“十二五”规划初稿中提到,预计到2015年,电子商务交易额将翻两番,在GDP中贡献率将大幅提高.
困局隐现
虽然电商发展形势基本面向好,但坎坷却一直伴随着其成长之路.电商,曾经是私募和风险资本的“宠儿”,大量资金的涌入和相对较低的门槛催生了众多电子商务企业,而现在将面临激烈竞争和整合洗牌.
电子商务软件及服务提供商上海商派(ShopEx)网络科技有限公司副总裁蔡鹏在接受《中国对外贸易》记者采访时表示,目前电商发展环境堪忧,表现在缺乏基本的社会诚信、物流体系,电子商务从业者的整体运营成本太高；文化差异导致销售界面和客户体验与西方有着巨大差异,比如在线；资本趋利推动电子商务恶性膨胀；电子商务从业者基于互联网的思路运营电子商务,缺乏商业智慧.
“中国电子商务来势汹涌,但其发展也有不够健康的一面,比如普遍采取低价竞争策略,没有可靠的、持续的盈利模式,过份倚重资本市场的输血而忽视自身的造血功能等.”经营自主品牌服装的敦印(Doin)有限公司副总裁傅琪岚也表示了同样的担忧.
“2011年下半年,电商圈的短板明显暴露,质量缺陷、货源不足、物流爆仓等问题让很多沉迷于低价诱惑的消费者趋于理性.一方面,已不再是他们选择网购的唯一指标,物流配送、丰富的促销卖场、购物体验、售后服务等‘软功能’越来越被重视.另一方面,紧凑扎堆的低价攻势让消费者对打折的力度要求越来越高.”潮流商品购物网站YOHO！有货市场部总监任剑对记者说.“如此下去,将形成一个恶性循环.”他不无担忧.
中小企业外贸供应链服务平台深圳市一达通企业服务有限公司副总经理肖锋则认为,尽管网购近些年十分火热,但不应盲目乐观,网购背后的生产线服务业(金融、物流、渠道等环节)跟不上.信息化在商务活动中的应用,网购仅是表现形式之一,电子商务在生产型服务业领域或者说是供应链整合方面的应用,将是今后的重头戏.
突围之路
面对种种困局,电商该如何突出重围,步入良性发展轨道这自然是一个复杂的命题,但也不是无规可循.电商产业经过近几年的消费习惯培养及引导,制约中国电商发展的信用、支付、物流三重障碍日渐解决,网民消费习惯也日渐成熟.电商企业如何满足消费者正在变化的“胃口”成为时下的重要课题.
蔡鹏认为在“移动改变生活”的时代背景下,消费者将驱动商业模式的变革.面对电商的滚滚洪流,企业需了解自身,明白电子商务并没有改变整个产业链的结构,产业链中每一个位置都有企业生存的空间.电子商务也绝不限于网上零售,企业需认识到电子商务带给自身最大的帮助是可以借助互联网与客户站在一起,基于客户的需求体验来设计组织产品甚至供应链已经成为现实.
傅琪岚认为,电商企业需加强线上线下的融合.原020(OnlineToOffline,即线上到线下)概念即在线支付线下商品或服务,再到线下去领取商品或享受服务.对于纯电商品牌,也要考虑以适当的形式增强和线下消费者的互动,引导更多线下消费者到线上购物,并通过线下的各种营销活动加强品牌印象,提升品牌价值.线上线下的融合是品牌企业未来发展电子商务的必由之路.
进口葡萄酒直购平台也买酒(Yeywine)创始人之一袁疆对记者说,电商企业应对市场保持高度的敏锐察觉力,并加强基础建设,而非一味投入重金进行广告营销.企业需要在第一时间根据市场和行业的变化采取措施占领市场的先机,只有这样才可以在快速发展的电子商务市场中立于不败之地.“公司初创时,我们没有进行大力宣传,而是着力于基础建设,包括我们的仓储物流产品供应链和技术支持等.例如,我们目前在全国六大城市拥有自己的仓储中心和物流队伍.”
肖锋则着眼电商后台建设,他认为电商企业应借助电子商务整合供应链服务资源.以中国外贸电商为例,其尚处于起步阶段,外贸总量大、企业分散、进出口复杂是三大特点,而“中国制造”急需“中国服务”配套,鼓励服务外包,“化零为整”,用电子商务手段整合供应链服务资源,促使“中国制造”改善交易条件(如信用支付能力),降低交易成本(金融、物流、管理成本),从而提升产品价值,同时也能改善我国现代服务业水平.
“不电子商务将无商可务.”肖锋认为,企业必须重视无所不在的信息化,不仅网络营销,生产管理、供应链服务乃至设计品牌运营都要全方位紧跟信息化的发展步伐,只停留在利用网络搞营销的角度是远远不够的.电子商务由网络营销一网络购物一网络服务(交易配套服务)是一个由简到难的渐进过程.
另外一点被企业屡次提及的是品牌建设.品牌关乎企业的声誉与诚信.“面对其他电商铺天盖地的广告攻势,我们将重头都放在引驻品牌和提高用户体验的环节上.B2C行业仍有很大的发展空间和优势,但提高购物体验是重中之重,未来我们将在提高用户体验上投入更多资金,不打算参与广告战.”任剑对记者表示.
“面对电商困局,我们果断走品牌化路线,包括服装产品设计研发、提升品牌形象、参与公益事业等.”傅琪岚也如此表示.