电子商务文案写作之我见

【摘 要】随着全球商务活动的广泛开展,电子商务领域的文案写作已深入到社会生活各个方面,其功效日益突显.本文从探析电子商务文案写作的可行性出发,对电子文案写作的几种表现形式进行系统研究,对电子文案写作表现形式分析,发挥其功效.

【关 键 词】电子商务；可行性；表现形式

电子商务是通过网络平台,按照一定的标准进行的各种商业活动,它强调的使用价值主要是在网络环境下如何体现其使用价值和效益.宏观上,电子商务是依靠电子手段来实现,涵盖领域广泛,包括金融、文化教育、商贸等各个方面；微观上,电子商务是指企业、政府或消费者等运用网络数字技术等进行各种商贸活动,包括B2B（businesstobusiness）、B2C（businesstocus

tomer）、C2C（customertocustomer）、C2G（customertogovern

ment）以及移动电子商务时代的O2O（onlinetooffline）模式.电子文案写作是伴随信息技术发展而日益流行在当今社会生活中的一种新文体.随着电子商务的兴起,电子文案写作的作用日益突显.电子文案写作是企业、政府或消费者等在电子商务活动中依托电子商务信息平台,以电子信息技术为工具和载体以新媒介作为传播,在虚拟平台上进行互动式的商务写作行为过程.目前比较流行的电子商务文案主要包括电子邮件（E-mail）、网络广告文案、网页文案、论坛、博客等.

一、电子商务时代电子文案写作的可行性

1.计算机和网络的广泛应用提供了雄厚的技术支持.计算机硬件设备与网络传输设备相连接是支撑这种新型写作的前提.有学者称：“现作只需一台电脑与一根网线便可实现.”此处的电脑和网线便是电子商务写作所要具备的技术前提.无论您的电脑是台式机、笔记本,还是微型上网本,只需安装电脑操作系统（如WindowsXP、Windows2007、Vista、Linux等）,接通网宽带（如网通、电信、校园网等）,熟练掌握与电子商务写作相关的软件技术（如网页设计相关的软件如Dream

Weer,FrontPage等；图片制作软件常用的PhotoShop（简称“PS”）,FireWorks,以及最为常见的文档编辑软件,如微软公司的Office2003/2007（Word、Excel、PowerPoint）、WPS、文本文档（.txt）等,电子商务文案写作就可以进行了.

2.商业信息时代无纸化办公趋势发展必然.传统商业文案写作中以“纸+笔”为主要写作工具的写作形态慢慢被以“电脑屏幕+键盘”式的各种无纸化办公应用输入软件所取代.电脑写作已经成为商业信息时代人们的一种新的办公方式.商业信息时代无纸化办公最大的优势在于节约耗能,提高管理流程.美国著名的学者尼葛洛庞帝就曾说过“计算机不再只和计算机有关,它决定我们的生存.”正如某位专家所说：“19世纪的文盲是不识字者,20世纪的文盲是不会用电脑者,21世纪的新文盲则是不懂再进修、继续充实自己的人.”如果你不会使用电脑,利用电脑为自己服务,你将成为21世纪主流社会中“OUT”的局外人.

3.数字媒体人岗位短缺的社会现实为电子商文案务写作提供了契机.据国家信息部门统计,我国从事网络建设、应用和网络服务的新型网络人才需求将达到100万至135万人,而现有符合企业要求的人才还不足20万人.新型网络人才正面临着严重短缺的局面,而目前中国数字媒体产业的发展和数字媒体技术的研发,远远满足不了市场需求,数字媒体人岗位人力资源结构的多元化,要求从事网络建设、应用及服务的从业人员具备扎实的文字功底,对网络上出现的新闻、信息、趋势有足够的敏感度；同时能熟练操作Deamweer、Flash、Fireworks和

Photoshop等网页制作软件和编辑发布软件等.数字媒体人社会岗位需求为电子商务写作的发展提供了契机,也让更多的人意识到此岗位的重要性,为增强人们学习电子商务文案写作的兴趣提供了真正的现实且实用的契机.

4.网络营销载体的多维性为电子商务文案写作提供了广阔的空间.网络营销作为电子商务的组成部分,发挥着重要的信息传递作用.这种信息的传递主要是通过多媒体、超文本格式文件呈现的,即将文字、图像和声音有机的多维组合在一起,传递多维感官的信息,让顾客如身临其境般感受商品或服务,使消费者能亲身体验产品、服务与品牌.这种图、文、声、像相结合的广告形式,将大大增强网络营销的实效.

二、电子商务文案写作的表现形式

随着电子商务的迅猛发展和网络营销手段的层出不穷,商务写作的问题不光拘泥于传统的应用文写作,而是衍生出了一种新型的写作文体——电子文案写作.电子文案写作形式繁多,最为常见的电子商务文案写作形式包括以下几种：

1.电子邮件（E-mail）.电子邮件（E-mail）是一种采用电子手段提供信息交换的通信方式,是Inter应用范围最广的一种商函文案传递方式.它以快捷、便利的传播速度与世界上任何一个角落的网络用户联系,电子邮件的编辑可以是文字、图像、声音等多种形式.电子邮件编写简单、投递迅速,收费低廉甚至零收费,易于保存等特点,使得电子邮件成为广大商家在商贸活动中最为常用的一种文案写作形式.

2.网络广告文案.网络广告文案是网络营销的核心,是解决网站流量、品牌传播、产品销售的重要方法,网络广告的表现形式多种多样,但基本上可以分为两大类,即网页广告和电子邮件广告.网页广告包括横幅广告、按钮广告、全屏广告、弹出广告、浮动性广告、游戏广告、视频广告、编辑式广告以及竞赛推广式广告.近几年最为明显的网络广告文案表现形式就是微广告在互联网上的火爆,无疑为商家的推广和营销奠定了良好的基础.

3.网页文案.网页文案是利用互联网网页发布消息、传递文字、图片等的一种商务信息发布方式.例如淘宝首页的广告文案,就能有效的传递商家营销推广信息.网页文案是在网站上编辑的,因此在编辑文案的过程中应根据网站的种类、网站宣传方式以及网络办公集成化等特点选择恰当的文案表现形式.

4.论坛营销文案.论坛营销文案,是独具创意的网络文案之一.论坛文案,是指发布在一些像天涯、猫扑、搜狐、网易、新浪等整合性论坛上的文字.论坛营销文案,主要目的也是推销产品.一篇论坛帖子或文章由文字、图片组成,当然也会有视频、音频、Flash之类的元素.论坛营销文案也是聚集人气,个性化推广的一种网络文案编辑方式.

5.博客.博客营销本质在于通过原创专业化内容的撰写进行知识分享争夺话语权,建立起信任权威形成个人品牌进而影响读者的思维和购买.目前比较流行的博客平台有新浪、网易、搜狐和百度空间等,由于博客推广最不耗力气,而又最有效率的一种营销推广方式,它也成为各类网络最为偏好的一种电子文案撰写形式.

6.微信.随着3G时代的到来,移动电子商务成为商家新型争夺的战场.微信、微博等多种个人手机推广方式的层出不穷,为新时期电子商务文案的编写载入了新的内容.特别是微信的二维码、漂流瓶、地理位置推送LBS等,为多元化的开展营销活动,编辑电子文案提供了技术平台.

电子文案载体的多元化为全球商家网络营销活动如火如荼的开展提供了良好的平台,虽然国内很多学者进行电子商务文案写作的研究,但目前电子商务写作还处在起步阶段,远没有其他写作形式发展得成熟,理论的缺失和实践的不足使其成为一个崭新的课题展现在大家面前,需要各位学者不断总结归纳,才能将电子文案写作变成一个系统的学科.

基金项目：本文为鄂州职业大学教改校级课题,项目名称：《高职电商《销售文案写作》课程“教、学、做”一体化改革》（项目编号：2012012）.