本站原创摘 要 ：新形势下,如何提升图书馆的日常管理绩效,改善图书馆的服务能力,为读者提供人性化、多样化、高效化的阅读服务,成为了我国图书馆管理者亟待解决的课题.基于上述背景,本文提出了“基于量化管理的图书馆管理理念”,详细分析了量化管理应用于现代图书馆管理的必要性和意义,并探讨了图书馆量化管理的具体应用策略,以期为我国图书馆管理水平和效率的提升提供一些参考.
关 键 词 ：量化管理 图书馆管理 应用模式
一、图书馆量化管理
图书馆量化管理指的是：将图书馆的日常管理任务或管理目标按照一定的层次进行划分,落实到具体的责任人和责任岗位之上,并通过构建定量、详细的考核章程、考核评价机制和考核监督体系,以保证量化管理的目标能够顺利实现.图书馆量化管理是现代图书馆管理中的创新思路,也是激励管理、绩效管理和精益化管理在图书馆管理中的延伸和体现,良好的量化管理策略和实施规划能够大大提升图书馆运行的效率,优化管理服务质量.
二、图书馆实施量化管理的意义
1.有利于图书馆管理效率的提升
受我国传统体制的影响,图书馆在很多地方都属于国有事业性单位,其经营有赖于地方政府的财政拨款,属于“铁饭碗“单位.图书馆内部员工之间没有竞争意识,缺少管理理念,认为“大家都是吃大锅饭,管理效率提不提升无所谓”,长此以往,图书馆的整体运作效率必然大大降低,服务水平难以提升,服务满意度也处于偏低的状态.
将量化管理的思想应用在图书馆日常管理中,制定行之有效、量化精细的管理政策,并辅之以严格、有效的监督考核机制,如此一来,能够有效提升图书馆管理人员的工作积极性,形成工作竞争意识,从而有利于图书馆整体管理效率的提升.
2.有利于工作人员沟通协作意识的培养
实行量化管理之前,由于缺乏竞争机制,图书馆工作人员的工作积极性不足,工作效率不高,也不会产生“工作考核危机感”,“事事推诿”、“人浮于事”等现象层出不穷.将量化管理理念融入图书馆的日常管理后,管内的工作被层层分解,并被落实到具体的管理人员头上,“责任到位”、“责任到人”、“量化考核”、“优胜劣汰”的思想将逐步深入图书馆工作人员的意识中,为了完成好自己的本职工作,提升工作的效率,所有工作人员势必会强化相互的沟通与合作意识,充分发挥“1+1>2”的合作效应,如此一来,图书馆工作人员的一体化合作能力将得到拓展,团队的凝聚力和沟通协调能力也会得到优化.
3.有利于图书馆软硬件管理体系的优化
一般来说,量化管理的有效实施是建立在完善、精确的管理规划之上的,而管理规划的优劣又与相关的管理软硬件支撑体系有着紧密的关系.硬件管理体系主要包含量化管理的信息管理设备、智能量化考核设备等；软件管理体系主要包含详细的量化管理测定方案、考核评价计算流程、量化考核奖惩机制等.为了使图书馆量化管理落实到位,图书馆管理者必须投入一定的人力、物力、财力构建完善的量化管理软硬件体系,如此一来,将有利于图书馆软硬件管理体系的优化,为提升图书馆的管理水平、读者服务质量奠定基础.
三、图书馆量化管理的具体应用策略
1.构建完善的量化管理规章制度
俗话说：没有规矩,不成方圆.制度的约束将对量化管理起到重要的辅助作用,为了使量化管理的实效性真正得以体现,制定规范、完善的规章制度有着十分重要的意义.目前,我国关于图书馆管理的规章制度性文件主要有《图书采购管理方法》、《图书管理岗位职责》等,上述规章制度中都没有融入量化管理考核理念.笔者认为,为了使量化管理的理念深入图书馆日常管理中,对现有的图书馆规章制度进行“量化改编”显得十分有必要性.
2.编订科学的量化管理评价体系
量化管理评价体系是实现有效管理的关键参照,因此,在图书馆量化管理中,编订科学的量化管理指标,并辅之以完善的计算方法有着极为现实的意义.
一方面,编订科学的量化管理指标.各图书馆可根据自身的实际情况,编订针对性、科学的量化管理指标,在具体的操作过程中,可采用分类评价的策略,构建“分类化”的量化管理指标体系.同时,按照层次量分的思想,划分优秀、良好、及格、不及格等具体的量化评价标准.
另一方面,编订具体的量化管理指标计算方法.例如,采用加权计算法、任务目标法、统计分配法等编订具体的量化管理指标计算方法,从而为图书馆的量化管理提供精确的考核数据,实现基于精益思想的量化管理.
3.构建图书馆量化管理信息化平台
信息化平台能够使图书馆量化管理工作的效率得到大大提升,也能够从侧面对图书馆整体服务效率的改善起到促进作用,因此,在图书馆量化管理体系的组建中,构建完善的量化管理信息化平台有着重要意义.
一方面,打造专业的量化管理信息化软件平台.各图书馆应结合自身的实际管理情况,聘请专业人员,因地制宜地打造专业的量化管理信息化软件平台.例如,采用网络技术和VB技术,构建可视化、一体化的量化管理软件界面和管理数据库,将德育量化管理、业绩量化管理、能力量化管理等指标融入软件体系中.如此一来,量化统计人员只需要轻点鼠标,便可实现图书馆工作人员量化考核成绩的精确统计,提升量化管理的工作效率.
另一方面,打造现代化的量化管理信息化硬件体系.优秀的硬件体系能够使软件平台的功效得以充分发挥,因此,采购一套符合图书馆量化管理的信息化管理应将体系显得至关重要.此外,在日常的管理中,图书馆管理人员应聘请专业的硬件维护人员,对硬件体系进行定期的维护和管理,以保证硬件设备能够正常、高效实用.