电子商务环境下我国现代服务业策略

[摘 要]本文对电子商务环境下现代服务业的发展现状进行了分析,就服务业发展电子商务的优势、存在的问题进行了探讨,并进一步提出了解决现代服务业在电子商务环境下发展的相应对策.

[关 键 词]电子商务现代服务业策略

现代服务业是指那些不生产商品和货物的产业,是相对于传统服务业而产生和发展起来的具有高技术含量和高文化含量的服务业.它适应现代城市和现代产业的发展需求,突破了消费性服务业的领域,形成了新的生产性服务业、知识型服务业和公共服务业的新领域,通过服务功能换代和服务模式创新,产生了新的服务业态.随着电子商务的普及,也为我国现代服务业的发展提供了更广阔的发展空间.

一、我国现代服务业的发展现状

改革开放以来,中国服务业发展迅速,体现出的发展潜力巨大.1.在产业结构方面,我国服务业内部结构仍以传统服务业为主,现代服务业所占比重依然偏低,服务业仍处于低层次结构水平.2.在要素投入方面,劳动力要素在服务产业中重视度不足,服务业就业劳动力占就业劳动力的比重仍远远低于大多数发展中国家水平,缺少各种现代科技支持的服务平台及网络技术的应用.3.在区域发展方面,我国现代服务业发展呈现出区域发展不平衡、城乡差别较大的特点.4.在政策规范方面,我国现代服务业的法律法规不健全,市场规范化程度较低,对非国有资本和外资的限制尤其严格,各种社会资本难以进入市场.伴随着我国社会主义经济体制的逐步完善,我国服务业致力于实现与国际的全方位接轨,加强与世界经济的整合关系,包括产业结构的国际化.而加快现代服务业的发展,正是产业结构升级的首要问题,电子商务的普及就为产业间的整合提供了技术保障.

二、电子商务应用于服务业的优势与障碍

电子商务不仅仅是企业商务模式的转变,它更是一场经济领域的变革,电子商务促进了国民经济信息化.随着电子商务的迅速发展,现代服务业产业结构升级进程加快,现服务业与其他产业之间以及现代服务业内部的产业融合趋势日渐突出.1.许多服务型企业使用网络营销的手段和方法,充分利用客户数据库,广泛采用电子商务技术,并通过因特网提供各种信息服务,减少了交易的中间环节、简化了操作流程,企业显著降低了运作成本的同时大大提高了客户的满意度,也使得企业充分提升了客户关系管理水平.2.电子商务可以与服务型企业紧密结合,对现代服务业中各行业的逐步渗透,为企业的生存和壮大提供了重要的竞争手段,促使产业结构升级进程加快,并带动了现代服务业融合速度的加快.

但是,电子商务发展过程中自身的问题制约了其与服务业的融合.商务部研究院日前发表报告表示,网上支付、现行税制、物流体系形成了三大障碍,制约了中国电子商务的发展.在网上支付方面,全国仍缺乏统一、权威的全国性认证中心,而且相关法律保障匮乏；在现行税制方面,没有针对电子商务交易的明确税法条文；在物流体系方面,专业的物流企业质量有待提高,全国暂无高效率的物流体系.除此之外,现代服务业中应用电子商务还存在安全问题和信用淡薄的问题,这些都阻碍了我国现代服务业的发展.因此,要结合电子商务自身发展的特点,积极寻求我国服务业在电子商务环境下快速发展的道路.

三、电子商务环境下我国现代服务业发展策略

1.重视电子商务的作用,积极应用知名的第三方电子商务平台.我国现代服务业领域要正确认识电子商务对本产业的影响和作用,增强电子商务应用的意识,充分开发和利用这一信息资源,建立自己的电子商务平台,积极拓展业务范围,加快产业结构内部信息化建设.同时,还应积极应用第三方去完成企业供需市场信息对接及增值服务的电子商务运作方式,为服务业提供快捷、高效、节约等传统营销模式无法比拟的技术支撑.

2.加强现代服务业的电子商务诚信体系建设.在电子商务环境下,首先应加快信用体系的建设,建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构,建设在线信用信息服务平台,使各部门间信用信息资源得到共享.建立企业、个人的信用评价和政府监管机构,严格监管企业发布商品信息的真伪,审核各企业网上交易条款,并进行数字签名,实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通.其次,建立健全安全认证、网上支付和相关标准体系,加快制定在线支付业务规范和技术标准,加强业务监督和风险控制,打击网络欺诈等犯罪行为,从而确保消费者的交易在安全、诚信的环境下进行.

3.加快现代服务业的电子商务物流体系建设.在政府层面,首先要健全法规,对物流实行统一标准.其次,协助企业提高认识,通过加强企业信息化建设,吸引社会上的物流资源,建设适合电子商务要求的物流信息系统.在企业层面,由于现阶段我国的第三方物流体系还不成熟,但是第三方物流又是物流专业化的一种形式,所以现代服务业应选择第三方物流与物流一体化的相互融合的模式,以电子商务为依据,第三方物流充分发育和完善为基础,为现代服务业的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求.

4.税制改革.改革税收征管,促进电子商务发展应包括这样几个方面:(1)建立专门的电子商务税务登记和财务软件备案制度.(2)使用电子商务交易专用,确立适合服务业的电子申报纳税方式.(3)明确征纳双方的权利义务和法律责任,在完善电子商务税制问题上,必须同其他行业、领域密切配合,协调运作,制定电子商务相关法律.

最后,我国的现代服务业在自主创新的基础上应加强同国际的合作,吸引外资参与我国服务业的升级改造和新的服务行业的发展,吸收先进的技术、产品到我国的现代服务业中并逐步消化利用,学习国际上先进的管理理念,加快产业培育与整体实力的提升.