本站原创摘 要：电子商务企业的物流战略主要是提高物流配送质量,以最好地配送服务来维持消费者忠诚度,以尽可能低的企业运营成本来达到一定客户满意程度.物流配送是电子商务基本组成部分,也是电子商务发展最为薄弱环节.随着电子商务发展,物流对电子商务的作用也日益突出,它与电子商务存在着一种特殊关系.随着信息技术地飞速发展,而物流发展水平却与电子商务发展水平还有很大差距.物流问题的最后解决,标志着整个电子商务流程的结束.物流配送又是电子商务中商务流程的后续保证.
关 键 词：B2C电子商务；配送；收发站模式
B2CE-merceDevelopmentBottleneck-Third-partyLogisticsandDistribution
HanGanlin
(HubeiUniversityofTechnology,Wuhan430068,China)
Abstract:Theelectronicbusinessenterpriselogisticsstrategyistoimprovethemainlogisticsdistributionquality,bestservicetokeepconsumersdistributionloyaltytoaslowaspossibleoperationcosttoreachacertaincustomersatiaction.Logisticsdistributioniselectronicmercebasicponentofelectronicmercedevelopmentisthemostweaklinks.Astheelectronicmercedevelopment,thelogisticsofelectronicbusinessrolehasbeemoreobvious,e-mercethereisaspecialrelationship.Withtherapiddevelopmentininformationtechnology,andlogisticsdevelopmentlevelandelectronicmercedevelopmentlevelbutalsohastheverybigdisparity.Attheendofthelogisticsproblemstosolve,markstheendoftheelectronicmerceflow.Logisticsdistributionande-mercebusinessprocessofsubsequentguarantee
Keywords:B2Ce-merce,Distribution,Transceiverstandmode
一、第三方物流配送在B2C电子商务发展中的关键作用
B2C电子商务的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境.如果缺乏完善的后台传统服务的支撑,如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好,不能为消费者节约交易时间,就根本没有任何和传统商务相比的优势.第三方物流是指由物流劳务的供方与需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式.
二、B2C电子商务物流配送的特点
B2C电子商务物流配送所面向的就是最终消费者,在时间及空间还有顾客需求的多样性等方面都体现了以下自身的特点.
（一）配送地点分散.（二）订货时间不同.（三）商品种类不同.（四）配送量小.（五）时效性不同.
三、影响B2C电子商务第三方物流配送的瓶颈分析
（一）货物运送的监督力度不强.网站将物流外包以后,往往无法查询到相关的货物运输线路,车辆分配情况以及货物的及时情况.（二）配送快递企业之间的低价竞争.低价竞争的后果是严重的,因为国内的很多快递公司还是不规范,他们有很多网点可能会和的电商企业谈,本来5块钱,你量多,可能我给你3块5,吸引生意.导致了低价竞争的开始,出现如下问题：1.多年以来人工燃油等成本不断上升,而快递的运费反而下降.竞争的结果造成快递企业微利经营,基础设施建设后劲不足,企业可持续发展的后劲不足,造成服务能力不能满足电子商务网购的需求.2.低价竞争导致员工待遇下降造成招工难.快递是一个劳动密集型产业,企业缺少劳动力也就成了制约企业服务能力提升的重要因素.3.相对于商务快递来说,网购的运营成本很高.比如有的客户不在家,经常会出现二次派送,继而通讯费也要随之增加.由于网购的快件过低导致传统商务快递的下降,让部分民营快递企业雪上加霜.4.部分民营快递企业过分地依赖服务,产品单一,容易形成同质化竞争,而同质化竞争的结果必然会导致战.因此,多年来就形成了电子商务第三方物流配送企业“谁先涨价谁先死,谁不涨价谁等死”的局面.（三）现阶段各第三方物流配送企业个自的特色.经过走访调查,总结出市场物流配送企业的个自特色：如果怕丢又无所谓时限的产品,就会优选“四通一达”,因这五家公司相对便宜,和小快递企业相比服务范围广,也相对规范；怕丢的东西,比如之类,一般首选邮政EMS,因为EMS的运输工具绝大多数都是自己的,丢东西的几率小一些；急着要寄到的东西就一定得选顺丰了,一般快递企业三天才能寄到的快件,顺丰也许一天就能寄到,而且丢件和损毁的情况也相对较小.
四、改进B2C电子商务第三方物流配送瓶颈的方法
（一）要加大基础设施建设投入,完善提高物流配送的信息化程度,提升服务能力、服务品质,提高员工待遇,解决招工难的问题.（二）B2C电子商务的商务平台要有义务、有责任为网商与快递公司提供合理的、公开的、透明的、共盈的游戏规则平台.也就是说把电子商务网站商品的包装费、包装服务费以及快递费加以区别,并进行公开报价,把快递费如数支付给第三方物流配送公司.（三）适当发展自建物流体系.1.自建干线物流.B2C网站自己筹资组建物流配送系统从客户网上订单的签订到货物最终到达用户手中采用一条龙服务,没有第三者参与.一般的做法是在网购客户比较密集的地方设置仓库中心和物流配送点.2.快递+零售的收发站模式.顺丰快递近期在深圳开了20多家便利店,顺丰进入零售业并非单纯为零售业而来,降低快递成本,增加站点收件和派送模式才是顺丰快递真正的目的.究其本意来说是为了试水“收发站模式”,试图摸索降低运营成本的新模式.在国内,去年10月,由中国邮政集团和美国地平线集团共同打造的百全超市以统一的橙色标志、标准化的管理模式进入豫、鲁、赣三省的10多个村镇.
五、结束语
电子商务物流是物流领域内的新一轮革命,而电子商务在我国的蓬勃发展已十分明显受制于低效率的物流体系.B2C电商企业只有不断注重学习和借鉴物流领域内的最新成果,结合自己企业的实际情况,才能在电子商务实施过程中摸索出适合本企业的物流模式,来满足客户的便利和物流成本的最低.只有这样,B2C电子商务才能获得高速的可持续发展.