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Q5是目前奥迪卖得最火的一款SUV,正因如此,所以我们有必要对这款车的售后服务进行一次探访,告诉大家一些有关Q5的保养信息和日常使用注意事项,同时也要考察一下奥迪亚洲旗舰店的服务水平
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访的这家4S店叫北京奥嘉世茂,它位于北京奥迪金港汽车公园内,是目前亚洲地区最大的奥迪经销商,同时它还是奥迪的城市展厅,和普通的奥迪4S店相比,除了环境最好、设备最全等软硬件服务更强外,4S店的外立面建筑还采用了奥迪最新的设计风格,外墙的钢筋全部是孔洞式形状,据负责人介绍这种设计是为了更好地体现奥迪“突破科技”的品牌理念.
因为是最早进入到国内的豪华品牌,所以奥迪的服务网络相当健全,截止到目前配件库在全国有7个,已经开业的4S店有243家,覆盖了全国119个省市,完善的服务体系是这个品牌区别于竞争对手的一大优势.
所有奥迪车的质保期都是2年不限公里.和竞争对手不同,Q5的首保是免费的,因为是涡轮增压发动机,所以4S店建议2.0T的Q5最好每5000公里进行一次保养,进口的3.2Q5每7500公里保养一次.使用的机油其流动性也要大一些,原厂提供的是嘉实多的0W30标号的机油,2.0排量的发动机更换一次机油大约需要5升.
我们也问了有关奥迪车机油消耗量的问题,4S店告诉我们：机油消耗量有两个标准,一个是国家保准,一个是奥迪厂家的标准,厂家标准是每1千公里机油消耗在0.5升以内属正常消耗.因为路况和驾驶习惯等复杂原因,可能会出现车辆机油报警的现象,黄灯亮起时,车主不用太过担心,这时只要开到就近的4S店添加机油就行（报警时一般可行驶200公里,如果红灯亮起,就必须停车打救援）,或者是车上长期备上一桶1升装的机油,自行添加也可以.我们采访的这家4S店服务相当周到细致,4S店会终身免费添加机油、200公里免费救援、免费机场接送服务等,对于北京地区的奥迪车主来说,这样的服务应该会非常满意的.
常规保养（更换机油机滤）一次Q5大约花费在1300元,除了更换项目外,根据行驶里程的不同,车辆每次进店还要有一个28项至32项的检查,换一次机油机滤其实用不了多长时间,主要是检查项目,这也是为了保障车辆性能,基本上连检查带更换用时在一个小时.
车辆行驶到2年或6万公里时需要做一次更换全车油液的大保养,quattro全时四驱系统的保养和其它四驱系统的保养是一样的,只需在6万公里时更换一次差速器油.很多Q5的车主以为车辆配备了四驱系统就可以越野了,其实这是一个误区,Q5只是一辆城市型SUV而不是真正意义上的越野车,你可以发现,越是高配的Q5,其轮胎扁平比越大,这也从侧面说明Q5更偏重于运动性而不是越野性能,即使越野时没有陷入困境,过渡越野也会缩短橡胶件等部件的使用寿命.对于这一点,车主们还需格外注意.
另外还需注意的是,挥洒到车内的香水也会腐蚀车上的塑胶件,时间长了会出现爆皮等现象.香味越大,其化学成份越高,腐蚀性也更强.有关Q5的日常用车提醒,各位还请参看前页的专家提示.