本站原创摘 要：为探索如何开展心理疏导工作这一课题,本文在阐述了将心理疏导纳入思想政治工作的必要性、心理疏导在思想政治工作中的作用后,分别从提高“思政政治工作者的综合素质”、“营造良好沟通氛围”、“认真倾听、充分共情”、“通过关注与服务,有针对性地做好心理疏导”以及“疏导结合,增强实效性”等五个方面分析探讨了开展心理疏导工作的方式与方法.
党的十七大报告,首次将“心理疏导”纳入了思想政治工作范畴,赋予了思想政治工作新的内涵,为企业进一步有效开展思想政治工作指明了方向.如何发挥思想政治工作的心理疏导作用,笔者作了以下探索.
一、将心理疏导纳入新时期思想政治工作的必要性
近年来,随着社会结构急剧变动,利益格局深刻调整,价值观念逐渐多元,人际关系复杂多变,阶层之间不断分化,以及高房价、高成本的教育、医疗等现实问题带给人们的普遍焦虑,无不冲击着人们的现实生活和精神世界.一部分人心理障碍、精神迷茫等问题日益突出,少数人以极端方式伤害他人或自戕的事件不时发生,不仅影响了社会稳定,破坏了社会和谐,而且给家庭带来了巨大伤害.2009年的一项调查显示,我国职业人群中,超过50%的人群有不同程度的抑郁、焦虑症状.根据对媒体报道出的案例统计,3年来仅富士康中国工厂就发生了16起员工坠楼事件,引起了社会舆论的极大震惊与关注.因此,作为企业,如何缓解员工的心理压力、化解心理矛盾、促进心理健康,已然成为加强和改进思想政治工作、促进企业和社会和谐的重大课题.
二、心理疏导在思想政治工作中的作用
（一）调节思维认知.正确的认识和思维方式,使人产生正确的行为；错误的认识和思维方式,使人产生错误的行为.很多时候,人们的思维认知、信念看法会步入误区,甚至钻牛角尖,而自己却浑然不觉.心理疏导则是通过一系列非医疗手段,以平等交流、相互磋商的方式,共同探讨对客观世界的正确认识和看法,调整心理状态,克服心理异常,以获得正确的思维和行为.
（二）提供心理关怀.个体在面临困境时,如果社会支持不足,会增加受挫情绪,产生悲观失望心态,甚至发展成对社会的仇视、对抗心理.相反,若能得到来自家庭成员、亲朋好友、团体组织和社会其他方面的精神或物质上的支持和帮助,则会提高心理应激能力.思想政治工作者对人进行心理疏导,实际上便是为人们提供心理关怀,给予心理支持.
（三）激发工作热情.一个人若长期从事一项工作,尤其是重复劳动时,很容易从心理上产生一种疲劳感与厌倦感.若在思想政治工作中注重心理疏导,正确引导他们,缓解工作压力,消除烦恼对工作的影响,便可减少工作失误,提高工作效率,激发工作热情.
三、如何有效地开展心理疏导
（一）加强学习,提高素质,不断增强思想政治工作者的适应力.消除心理上的不和谐状态,必须借助于科学、专业、有效的心理疏导工作.这就要求思想政治工作者除了要有较高的文化素养、较强的沟通能力和一个政工干部所需要的理论基础外,还需具备一定的心理学知识与技巧,并根据实际情况,灵活加以综合运用.因此,思想政治工作者要有不断学习、不断更新自己的意识和主动性,与时俱进,主动学习新的知识,不断探索新的领域,以增强对新形势下思想政治工作的适应性.
（二）创造条件,敞开心扉,营造良好沟通氛围.要让教育对象的思想、观点、意见与建议得到合理有效地表达,思想政治工作者就要创造和谐轻松、平等的交流氛围,使教育对象畅所欲言,轻松表述自己的心理诉求与真实想法.同时也使教育者能透过现象看本质,弄清楚问题的关键,从而为科学有效的心理疏导创造良好的条件.
（三）认真倾听,充分“共情”,满怀热忱给予心理关切.思想政治工作者要善于“倾听”,即要用全身心来听出对方所讲述的事实,所体验的情感,所持有的观念,并以此去分析他们的问题、问题的性质、根源、症结等.在倾听时,还要对倾诉对象保持最大程度的“共情”,即要求教育者站在对方的角度,站在他的世界去体察他的情绪、行为及动机.你可以不同意他的观点和行为,但需要最大限度地去体察理解他,而不是对他的行为从个人经验或道德的高度去进行自以为是的评判.这就需要思想政治工作者要有一颗爱心,一份耐心,一份悟性.有效的倾听,充分的共情,可以使被教育者的情绪能够得到有效宣泄,感觉受到理解和尊重,并为此后的心理疏导打下良好基础.
（四）密切关注,主动服务,有针对性地做好心理疏导工作.在日常生活和工作中,工作压力、个人际遇、家庭矛盾、情感困惑、职业发展等,都有可能使员工产生心理上的变化,造成心理失衡.这就要求思想政治工作者时刻强化服务意识,密切关注员工思想动态,主动搭设服务平台,有针对性地对员工的各类问题进行心理疏导.比如,开展一些问卷调查活动,对员工的心理问题进行分析和解剖；帮助员工掌握科学有效的工作方法,提高工作能力；延伸工作触角,形成工作合力,对思想情绪波动较大、或工作生活遇到较大变故的职工给予密切关注和主动服务；帮助员工调整改善郁闷心态,减轻心理压力,形成健康的心态；开展丰富多彩的企业文化活动,满足员工文化生活需要.总之,要通过关心和服务相结合,努力做到发现问题,解决问题,促进员工身心和谐.
（五）做好“疏通”,加强“引导”,增强心理疏导实效性.“疏通”,即指通过创设宽松环境及和谐轻松、平等交流的氛围,使教育对象敞开思想,把各种意见和观点、思想问题的症结、心灵深处的隐情等充分表达出来,以便教育者找出人们思想问题的性质、根源和症结.“引导”即在疏通的基础上,通过循循善诱,对其正确的意见,加以肯定与支持；对不正确的意见与观点,则耐心教育,启发思考,正确引导,把各种不正确的认识及心理引向正常、健康的轨道.在此,心理疏导不仅要注重疏通,以便发现和认清人们思想认识中的矛盾及其运动发展规律,还必须科学引导,把这些矛盾引向正确的方向,最终促成矛盾的解决.如果只疏通不引导,各种不正确的思想言论就会放任自流,便达不到心理疏导的目的.因此疏通和引导要紧密结合,互相渗透,在疏通的基础上进行科学引导,在引导中有效疏通,使教育对象的思想向着教育者所期望的方向转化和发展.