本站原创我国O20模式发展特点
团购模式是近两年来发展最快的O20模式,同时也是目前应用范围最广的O20模式.而以移动互联网为载体,定位系统为核心的移动O20模式正逐渐成为O20模式未来的发展方向.
1.团购模式高速发展
市场规模快速扩张.数据显示,2011年中国团购市场全年共上线54万起团购活动,销售额总量超过110亿元,相当于2010年的5.5倍,超过3亿人次在团购网站购买了商品或服务.
企业数量爆发式增长.2011年7月,国内团购网站总数达到了5188家,是2010年的5倍.由于上半年的盲目扩张,下半年全国范围内有1968家团购网站在激烈竞争中关闭,占运营团购网站总数的三成.
用户规模不断扩大.全国团购用户规模突破了5000万人,占中国网民的12%.2011年,这一规模达到了8344万人,但退出团购的网民数量也明显上升.网民退出团购的主要原因在于团购服务质量尚不能得到可靠保证.
行业集中度较高.2011年,淘宝网旗下团购网站聚划算一枝独秀,占据市场份额50%左右,拉手网和美团网为第二梯队,分别占市场份额的7%左右.前15强团购网站占据全国近95%的交易额.
服务类团购占比较高.从细分类别看,餐饮类团购占团购总销售规模的29%；实物精品类占28%,位列第二.图1：2011年中国网络团购类别销售对比
2、基于LBS定位服务的移动O20模式逐渐成为发展趋势
智能手机和3G网络的快速普及,为移动O20模式的发展创造了基础环境.艾瑞咨询数据预测,2012年中国智能手机的量达1.1亿台,保有量达2.4亿台,未来几年仍将保持30%以上的速度增长.而3G网络用户也从2011年起实现了持续高速增长,到2012年7月,中国的3G用户达到1.84亿,占移动用户17.3%,是2010年的3倍（如图2所示）.
LBS定位服务的推出,拉近了线上与线下的距离.LBS即LocationBasedServices,又称定位服务,指通过移动终端和移动网络的配合,确定移动用户的实际地理位置,从而提供用户所需要的与位置相关的服务信息的一种移动通信与导航融合的服务形式.该服务目前已成为智能手机的基础应用,也成为移动互联网的基础功能.艾瑞咨询预测,到2013年,LBS用户规模将达到8100万户.该服务的广泛应用,极大地改变了消费者获得周边信息的方式,让消费者能更快捷、更方便、更有针对性的获知所处位置的周边信息,大大提高了消费者获得消费信息的效率和质量.而对于对线下实体店依赖度较高的O20模式,LBS的诞生无疑改变了O20传统资讯推广方式,实体店资讯搜索也从以往的针对消费类型分类,转变为针对消费者所处位置分类,实现对消费者的精准营销.目前,LBS已成为主流O20模式的基础应用.
SoLoMo是O20模式未来发展方向.SoLoMo（Social、Local、Mobile）,即社会化营销+本地化运营+移动化服务.社会化营销已逐渐改变了传统电子商务营销方式,更强调精准营销；本地化运营则将线上线下的距离缩短：移动互联网则使电子商务无处不在,无时不在,极大地促进了电子商务消费发展.这三者已成为电子商务的重要发展方向,也代表了未来互联网的发展趋势.它们的结合将产生新的电子商务发展模式,从根本上改变以前的上网方式、交流方式、沟通方式,同时改变了企业与消费者的电子商务参与方式.届时PC互联网时代浏览和搜索的使用方式,逐渐会被“应用+平台”或者“应用+云计算”所替代.随着科技的进步,SoLoMo对线下商业模式的影响将逐渐显现,整合线上线下的新型商业模式也将不断涌现.
传统零售企业O20模式应用探索
加快发展电子商务已成为传统零售企业的共识.但目前我国传统零售企业更多的是关注B2C电商模式,而对于O20模式的研究、了解和尝试较少.但从特点来看,O20模式却是与实体店最为紧密的一种电商模式.要不要做O20,怎么做O20值得传统零售企业深思.
传统零售企业应用O20模式的SWOT分析从行业看,由于O20是为线下带来消费的一种电商模式,其商业价值更多体现在线下,而不在O20市场本身.从企业来看,目前国内较为成功的团购企业以纯电商企业为主,受线下资源限制,使得O20模式的商业价值还未能完全开发.这些都表明拥有实体门店,尤其是拥有购物中心、城市综合体等综合商业业态的传统零售企业,更能发挥O20模式的优势.
O20模式在传统零售企业的应用创新多元消费的团购模式将为购物中心带来更多客流.门店内多种商业业态的功能组合,使得拥有多种消费功能的购物中心更适用于O20电商模式.目前国内的团购产品大都是单一类型的消费产品,如餐饮团购、实物商品团购等,这是由于传统电商企业在团购产品开发上的主动性较弱所致.而购物中心自主开发或参与开发的团购产品,能将同一店内多种消费功能合为一体,真正满足消费者的一站式消费需求.多元消费功能集成的团购产品也增加了消费者在门店的逗留时间,提升了商场的消费人气.
移动O20使过境客流转化成消费客流.消费者通过手机软件,就能全面、便捷地了解所在位置周边的消费信息,包括品牌分布、活动资讯、特价信息等.电子化折扣券、优惠券、团购产品也大大提高了消费者的消费,有效地将过境客流转化为消费客流.O20的点评功能也能帮助企业更快地发现经营缺陷,提高管理效率.整合了包括停车信息、电子、移动结算、比价等辅助功能的移动O20,将进一步提升消费体验.
服务线下的第三方支付业务悄然出现.聚金豆就是一种专门针对线下服务的第三方支付工具.支持此支付方式的团购具有三大优点：首先,对商户来说,可直接获得资金,省去了消费者消费凭证验证、团购平台资金结算等环节.其次,对消费者而言,体验后通过第三方支付工具刷卡结算,使消费者既享受团购产品的低价,又确保服务质量.第三,对于团购平台来说,将减少因商户低质服务所导致的赔偿事件.
科技进步助推消费模式智能化,虚实结合的一体化消费模式逐渐形成.继LBS后,AR成像技术的成熟或将给消费模式带来新的重大变革.Google目前已研制出一种集合AR成像技术与视网膜识别技术的谷歌云眼镜,当消费者通过该产品观看某一物体时,只需眼球转动,与所看物体相关的虚拟图文就将同时映入眼帘,并可进行操作.这一轻便、时尚的产品或将取代智能手机,并与LBS、O20、B2C有机结合,创造出一种新的智能消费模式：当消费者佩戴眼镜观看一辆车的时候,除了能获得与此车相关的资讯,查询其他用户评价外,还能同时体验商家推送的车饰网上选购、汽车保养团购等服务.而这一切的行为只需要动动眼球,这将使“逛街”与“购物”真正合二为一.