高校校园文化的微博营销

【摘 要】当下各高校注重提高高校自身知名度和品牌建设,高校文化的推广和传播已是高校发展的重中之重.微博已成为当下信息传播重要的社会化媒体,传播力很强,很多企业已经将微博作为自身营销的一种渠道.高校校园文化利用微博来进行微博营销也符合当今社会的发展方向.

【关 键 词】微博营销校园文化文化营销

一、微博营销

(一)微博的定义

微博起源于2006年的美国,twitter是微博世界中的鼻祖.在我国,自从2009年8月新浪微博的推出,使得微博这个概念融入了中国大众的生活.“微博从本质上说,是一个社交平台,是以对话为特征的,人与人之间沟通交流的场所.”所谓微博,就是“微型”的博客,用户能够在140字的范围内用最精炼的文字来阐述自己的心情和观点,相对于传统博客来说,更容易针对某个话题产生出一个参与度较高的“话题圈”.

微博由于其“微型”博客的特质,体现了及时性、互动性、简洁性、精炼性的特征.公众可以利用微博来发布信息,使自己站在舆论话题的最前沿.

(二)微博营销的概念和作用

微博的产生,带动了企业和高校等社会服务类行业推出新的一种商品和文化的营销模式,即微博营销.“微博营销是一种全新的以Web2.0为基础的新媒体营销模式,企业可以通过利用长度在140字以内的微型博客,宣传企业新闻、产品、文化等,形成的一个固定圈子的互动交流平台.”微博营销有与其他营销形式不同的特征:1、表现形式立体化;2、传播信息高速度;3、分享资讯便捷性;4、受众分布广泛性.

当然,在看到微博营销可以带来便利的同时,也必须清楚地认识到微博营销中由于微博病毒式传播的特性所产生的对高校或企业的潜在危害,因此,必须遵循微博营销的行业道德准则.

二、校园文化

(一)校园文化的定义

在《辞海》中,文化是指人们在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和.谈到高校校园,我们脑海中会立刻浮现许多关于校训、校徽等属于高校校园的标志性特征,而这些特征也正反映了一种高校校园文化的传承.“高校校园文化是一所高校在社会主体文化的主导下,经长期教育教学管理实践过程逐步积起来的,有别于其他高校和社会团体的物质文化、制度文化和精神文化的总和,是一所高校综合实力的反映和文明程度的重要体现,是学校长远发展的关键之所系.”

(二)校园文化建设的意义

高校校园文化是社会大众文化的一种具体性的延伸,我们从校园文化的建设中可以体现出社会大众文化的缩影,并且高校校园文化的建设也是对社会建设的一种积极性补充,从而产生了高校校园文化对社会的辐射作用:1、高校校园文化建设带动着社会精神文明建设;2、高校校园文化对经济发展具有促进的作用;3、高校校园文化具有展示和塑造城市文化的作用.

三、文化营销

(一)市场营销的定义

2004年美国市场营销协会将市场营销定义为:营销是一项有组织的活动,它包括创造“价值”,将“价值”沟通输送给顾客,以及维系管理公司与顾客间关系,从而使得公司及其相关者受益的一系列过程.菲利普·科特勒将其定义为:市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会过程.

(二)文化营销的定义、特点和意义

1998年,王方华教授等提出“文化营销是有意识地通过发现、甄别、培养或创造某种核心价值观念来达成企业经营目标(经济的、社会的、环境的)的一种营销方式”.这就说明高校或企业的核心价值观是通过文化营销的方式来缔造的,如果高校或企业缺失了这种核心价值观的培养,也是很难达到教学或经营目标的.

文化营销创造的是一种高校或企业的主体形象附加值,从这种文化营销的运作成果中,我们可以发现其不可替代的重要作用:首先,有助于企业在同类产品的竞争中实现区隔并提高附加值.其次,搭建企业和消费者之间沟通的文化桥梁,形成两者的良性互动系统.

四、利用“瑶湖论坛”微博和江西师范大学微博进行校园文化营销的策略

(一)微博的校园文化营销现状

第一,在校园文化的研究中仍缺乏营销概念.现今文化营销理念仅仅存在于企业中,笔者阐述校园文化的微博营销效果在一定程度上弥补了对于高校校园文化营销理念的误解.

第二,对于现存高校校园文化的研究中,大部分研究只是从思辨角度来分析如何搞好校园文化建设,而缺乏从实证研究角度利用某个个案来总结出校园文化的营销方略.笔者运用校园微博的个案从实证角度分析也弥补了校园文化营销中缺乏实证数据支撑理论解释的不足.

(二)校园文化微博营销的策略

1、微博营销的人本化

(1)提升微博的实用性.“瑶湖论坛”和江西师大微博所发布的内容,与学生的校园生活和学习息息相关.例如,师大微博发布了关于研究生搬寝室的一则消息,重点说明了搬寝室延期的主要原因是由于新寝室甲醛超标问题.此条微博对于学校来说属于负面消息,但发布此条微博证明学校并不避讳,既体现了校园文化的公开透明和人性化,也起到了对外传播优良校园文化的效果,可谓一举两得.

(2)强化微博的互动性.微博中,具有针对某个项目和话题开设微群的功能.校园微博应随时针对校园热点主动开设微群来吸引学生老师的互动交流.例如,“瑶湖论坛”近期开设了关于“元旦晚会节目线上选取”的微群,鼓励师大学生老师对候选名单中的节目进行挑选,了解了师生的意见也达到了良好的互动效果.

(3)提高微博应对风险的能力.微博营销是把“双刃剑”,校园微博在使用中应建设微博监测管理系统,防止出现微博导致的信用和安全危机.在校园突发事件发生时可以成立微博应急小组,及时更新发布相关校园事件的信息,起到引导作用.2、通过微博塑造高校品牌

(1)微博的个性化.江西师大微博和“瑶湖论坛”微博不仅仅是转发和被转发的关系,“瑶湖论坛”虽然是学生论坛,但不是江西师大微博的附属下级微博,江西师大微博应着重从发布关于学校重要政策和学校通知方面进行内容定位.而“瑶湖论坛”则应更多地关注学生的学习生活情况和校园活动方面等内容.只有将两个微博进行合理定位,才能通过个性化的内容发布以利于校园和学生发展的微博互动功效.

(2)微博的专业化.在利用微博发布信息的同时校园微博管理人员要了解微博的各项功能,对微博进行合理操作,提高微博信息的时效性和实用性.例如,“瑶湖论坛”利用微博上的#号标注关 键 词功能对“校园微博管理人员招聘”这10个关键字加上#号,使这10个字成为微博关 键 词,然后校园学生只需在搜索栏中输入这10个字就可以立即查询到相关此话题的信息.这样就充分利用了微博信息传播的高效性.

(3)建立自己的微博系统.江西师大微博和“瑶湖论坛”微博都可以根据自身需要建立各自的附属微博系统.例如,江西师大微博在运动会志愿者招募时,有很多关于运动会相关 组织工作信息需要发布,另外开办了一个以“江西师范大学运动会志愿者招聘”为标题的微博,隶属在江西师大微博之下,这样就不需要将所有关于运动会招聘的信息混杂在微博的各种内容中,有应聘需求的学生只需要打开专门的一个招聘微博就可以搜索到所有信息,这样既方便也提高了工作效率.

3、实时评估微博营销效果

(1)重视微博系统性布局.由于江西师大微博和“瑶湖论坛”之间所定位的角度不同,传播人群也不一样,如果建立良好的互动机制和系统管理方案,使得大部分校内师生能够及时获得所需信息.这也正体现了江西师范大学通过采用微博营销方式传播校园文化,体现团结向上的文化价值观和校内规章制度传播的完善和高度的执行力.

(2)建立微博校园文化营销效果监测机制.应定期根据校园信息发布和微博互动情况成立校园文化营销效果监测小组,进行问卷调查,让学生发现校园微博信息发布上的缺陷和提出改进建议.实时根据校园微博信息发布的转发量和评论量及学生反馈内容中所体现的数据和信息来评估出某一季度甚至某一个话题所达到的校园文化营销效果.

(3)注重“瑶湖论坛”微博和江西师范大学微博之间的互动性.例如,江西师范大学微博发出了一个关于校园近期放假通知的微博.此微博刚一发出,就带动了其他微博如“瑶湖论坛”对此放假通知微博的转发,通过这两个微博的竞相转发,此条放假通知通过这两大微博大量的江西师范大学校园内师生粉丝关注取得一种“病毒式传播”.即使是有些校内师生没有微博,也可以通过取得微博消息的师生口耳相传而得知放假信息.

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