基于消费心理学的专卖店照明设计

建筑的核心是空间,空间的表达与光密不可分.在某些特定的灯光环境,如商业空间的灯光照明,一方面是完成照明功能,另一方面是根据它的照明艺术效果来吸引顾客.好的照明设计不仅给人营造一个舒适的购物环境,更会增加消费者的购买机会.本文针对南京专卖店进行现场照度测试和灯具调研,分析照度对品牌专卖店形象的影响.研究消费者对商业环境照明的要求,针对消费者的心理采取照明手段,具有一定的现实研究意义.

随着人们物质及精神文化水平的不断提高,在消费行为和心理活动日趋复杂化的情况下,商家们如何树立和强化自己的品牌形象,使自身品牌从形象、观念到特质有别于其他专卖店,抓住客户的心理,成了现代专卖店设计中最为关注的问题,为达到这种目的,作为零售商的专卖店有多种选择,但照明是最为有效的手段和相对便宜的投资,向人性复归的照明设计,往往能最大限度的满足人们的心理需求.好的专卖店照明设计不仅与品牌自身形象一致,同时能准确吸引目标人群,甚至体现定位等.

消费行为与消费心理

商业模式的任务是了解消费者的共性要求.但消费心理的产生其实是基于不同目的的,如购买一辆奔驰车,首先是消费者对奔驰这个品牌达到了一定的认知度和认可度,对该品牌建立了信任关系(品牌质量、服务等);其次,消费者可能购买的不仅是产品本身,而是购买这个产品或者是品牌背后的附加值,如私人社交圈、社会地位等.这些隐性心理会坚定购买意愿,所以品牌形象的传达对消费者的购买行为有显著的影响.照明设计就是从消费者的隐性购买心理出发,先将人的视知觉心理需求量化为各种指标:如照度水平、眩光指数、色温和显色指数等,然后选择适当的方式表达,创造与消费者的心理因素产生共鸣的购买环境.其中照度是决定视知觉心理舒适度,营造心理氛围的首要条件.

品牌精神传达

1.品牌价值的传达――FolliFollie与coach

品牌价值很大程度在于正确传达品牌讯息,让人在还未进入店铺之前,通过店铺的氛围就能感受到品牌的价值.商业照明中表达珠宝或时装一类商品时,会采用低照度环境光源配合大量重点照明的手法来突出商品的高档.

以希腊配饰品牌FolliFollie与美国品牌coach专卖店的照明设计为例,FolliFollie专卖店(图2-1)的设计理念为“价位合理的时尚奢华”,目标消费人群为时尚白领的中高档品牌,配饰和包的超过美国品牌coach(图2-2),可是比起同样产品定位的coach似乎不被人们所熟知,很大程度上是在品牌的门店推广上产生的差距.FolliFollie以柜台的销售方式为主,店面以橘色为基调,营造年轻时尚的品牌形象,但是照明的手法显得比较单一,测试显示该专卖店的照度约为3200lx(勒克斯lx),同时橘色的色温偏向4500K(开尔文K),以照度1000lx,色温4000K的舒适照度为标准,FolliFollie专卖店属于高照度低色温的照明范围,过于明亮温暖,长时间处于其中会产生烦闷感,不利于顾客静下心来选购,降低了产品的品质感.而coach的照明设计相对比较成功,除了高色温冷色调的基础照明和饰品的重点照明以外,在背景墙的处理上使用了灯带,增加了空间的光影层次,使空间显得较为高档.

图2-1南京水游城FolliFolli专卖店

图2-2南京德基coach专卖店

2.目标受众的传达――优衣库与b+ab

日本著名的休闲品牌优衣库是大型平价仓库型店铺,品牌形象年轻有活力,采用超市型的自助购物方式,在店内离地一米的高度用照度计测量显示其平均照度值在65lx左右,重点照明区域照度值在120至150lx.而以日本年轻少女时装潮流为主导的香港品牌b+ab,在照明设计上表达出个性时尚的品牌理念.b+ab专卖店(图2-3)进门处照度很低约20lx,而内部照度明显提高到80lx左右,外暗内亮的照明手法,营造活泼明亮氛围的同时给人一种神秘感.虽然都是以搭配为重点的品牌,但是在照明设计手法上却有着明显不同.优衣库超市式的照明方式模糊目标人群,所以在优衣库的门店中,可以看到任意年龄层次的人,而b+ab的照明方式使路过该品牌店铺时能够过滤目标群体吸引20至30岁之间的年轻女性消费者.

图2-3南京水游城b+ab专卖店

3.品牌质感提升――无印良品

品牌的质感提升在照明设计方面主要表现为照明是否准确的表现了产品色彩和材质肌理,对于产品材质天然,崇尚自然纯朴的品牌,如日本品牌无印良品在照明设计时要能展现棉、麻、木等材料的自然肌理,要求照度柔和适中,无印良品专卖店采用色温3000K左右的光源,给人温暖如家的感觉,配合120lx的照度,低照度低色温的照明方式产生出一种干净舒适的感觉.


照明设计要素

照明不仅仅是将空间照亮,很多情况下,空间的客观形态和尺度都没有发生变化,变化的是人们的心理.在商业空间照明设计中需要考虑的设计要素有很多,但归根到底都是围绕使用者这三个方面的需求展开:首先要具有科学性,能良好显态和显色,在艺术照明的同时尽可能减少光色与物质色的差异,展现产品的原本面貌;如水游城的无印良品专卖店的卖场区域(图3-1),采取(筒灯)整体照明的方式,将卖场均匀的照亮,而在橱窗、陈列及针织服装的照明上采用比卖场整体照明亮度高出3~4倍的石英射灯、投光射灯与导轨类照明灯具进行重点照明,强化突出商品档次.其次是考虑周围环境与品牌形象,如H&M这样的热情形象的品牌,可以选择3000-5000K色温的灯具渲染略带爽快的气氛,而在一些正装品牌如G2000,可以选择色温小于3000K偏暖色的灯具,营造稳重的氛围.最后根据目标受众群体的不同调整照明方案,运用不同层次的光线,借助视觉心理错觉,使原本平淡的空间丰富起来.

图3-1南京水游城无印良品专卖店内部灯具排布

(作者单位:南京林业大学艺术设计学院)

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