计算机网络日常维护与管理

计算机网络日常维护与管理与个体用户的利益有着直接的关系,其服务能力的优劣直接影响公司的社会效应.通过文献综述与逻辑分析的方法,对当前计算机维护与管理方面的存在相关问题进行一系列的探讨,提出强化广电系统的垂直性管理、建立新的评价机制、规范章制,信息化建立与责任互动等措施,来提高日常维护的质量与速度,来提高有线网络服务对用户服务的能力.

【关 键 词】有线电视日常维护管理

1增强广电系统的垂直管理体系

对个体用户所涉及到的问题,通常需要广电系统内部维护人员的切身执行相关的责任.然而,现行管理系统划分编辑部、事业股、执行部、与售后服务体系等相关大量相关机构的协同互动.从网络运营发展的角度上,确实起到一定的管理与维护功用.但是,多头管理,责任不清,也使服务的内容与意识受到相关影响,或者影响服务的质量与速度.对于计算机网络来说,报修频度相对较高,同时,与用户日常生活息息相关,因此,整修速度与质量成为用户极为关注的话题.目前,存在报修部门审批后下派计算机维修人员入户进行整修,这其中,需要一定的时间要求,很有可能影响整修的速度,影响用户的使用.

因此,基于此,在现有管理体系的基础上,进行系统外垂直管理体系的构建,可能成为解决层层审批、报修影响速度的有效方式.也就是说建立“云”平台机构,技术股与执行股以及相关科室共用同一平台,报修出现则能在网络平台上进行监测到,进行互动式处理方式,以“技术与管理相结合调整”来进行计算机网络相关问题的处理.加强各个单位的合作程度,计算机网络管理与维护不是一项单独的、孤立的工作,它与各个专业、各个部门都存在着复杂的联系.信息交流与共享机制的建立,对于计算机网络管理相关的各个部门都具有实质性的有利作用.在对于计算机维护与管理进行信息化处理的过程中,应着手重视基层信息的采集与整理工作,结合现行城乡体系的的特殊性所在,实时掌握市民与农区发展的需求所在.除此之外,计算机网络管理的相关部门还应与私人企业单位等建立起较为紧密的长期合作关系,利用他们在网络技术方面的专业优势,建立更完整的信息化管理体系和报修体系,使信息平台广泛应用到具体的工作中.

2规范章制,“户区结合”管控

对于计算机网络的服务,布线与维护有着相同的功效.因此,日常维护与管理,很大程度上,也等同于创造价值.设想,部分网络大面积瘫痪,对于网络维修的压力无异于重新布设,甚至比重新布设更为困难.因此,加强维护与管理的责任制,在计算机网络维护与管理来说,是极为重要的.通过建章立制进行管理,是较为重要的手段.然而,从以往的管理体制来看,部分体制的建立形同虚设,难以起到实效.其主要原因是对责任的可操作性不强,难以达到真正的制约性作用.同时,由于个体心理的惰性,使个在工作过程中,具体到个体的工作范围内,也有部分工作个体表现出工作态度消极,而使得能够及时处理的网络问题得不到相应的处理,而造成单位更大的损伤,也同时损伤用户的即时权益.因此,细节性可操作强的规章制度建立,是极为有必要的.对报修时间与报修责任的划分,做到赏罚分明,具体到相应的维护人员的身上.同时,部分员工的信息化能力相对较差,有待于进一步提高,因此,对于计算机网络公司的个体来说,信息化培训则成为重要的一环,通过信息化的注重,来提高公司整体的素质与服务速度.

重视信息化培训与人才引进工作,在着手规划信息化管理体系建立的同时,还应对个体用户进行相关的信息化培训工作,使建立的信息化经济管理网络体系能够更好地被个体用户所使用,并让个体用户从利益上体会到网络信息化带来的好处,进而更愿意接近与学习相关知识,掌握更多的信息化技术.另一方面,对于信息化经济管理网络体系的建立与使用,相关部门还应引进更多较为专业的人才,充分发挥他们的专业优势,在对计算机网络使用的培训上以及对信息化管理系统建立的一系列的知识性普及.

3部分技术人员考核方式应采用

技术人员对于公司的信用有着重要的作用,同时,也是公司中与个体计算机用户正面接触的主体,因此,对技术人员的关注和奖励制度应该是有规划的,并且明晰的.是根据工作人员的考核来实行薪酬激励.这需要有线网络分司或集团根据自己的实际标准和工作人员的实际表现,以及科研的特点来制定,但同时,要考虑到一些维护与管理的实际评价与研究所需时间较长,难以在一定时间内做出成绩,单位应把眼光放得长远一些,有着长期评价与短线评价相结合,并且,可相应的给予负责此整个区域的个体维护人员一定的自由发挥空间,不断完成任务的过程中进行上报与提出审核,这样,对员工的积极性的促进有着积极的作用.

对于从事计算机网络维护中的新员工而言,刚走上工作岗位,对一系列的问题解决难以立即执行,而可能产生较大的心理压力.事实上,这是正常的,也是新员工常见的问题.公司应针对这种情况,给予一定程度上的培训与心理培训,对其所学理论知识的培训与应用进行整合,同时,提供单一的绩效方案,而以学习与工作相结合的方式,对新员工的工作进行评价.对绩效的关注不是在于薪酬数目的多少,而是要有利于自己的前途和发展,如能不能晋升,能不能申请科研项目等,因此在建立绩效制度时,要充分考虑到新员的这个问题,为他们营造一个发挥其潜能的有利环境.公司以多元化标准从以工作成绩为主导过渡到考虑综合能力为主流的选拔方式,是有线网络工作的具体问题所涉及的,也是有线网络体系评价应该尝试的评价机制,由于有线网络公司的服务性与管理性相结合所要求,从而确定了后续的操作形式与操作时机,同时,也是确定个体潜能得以充分发挥的重要保障.然而,如何确定评价的时机,给新员工更多的自由选择空间,考虑到市场需求的前提下,应切实的根据自己公司的特点,对新员工评价的体系的良好建立与公司的的后续发展有着直接的关系.

4结束语

诚然,由于有线网络信息技术的发展极速性和变动性特点使然,除受自身技术后,还可能受到外界多主体的外在因素影响外,也离个体用户操作信息技术的能力和对外界环境的与网络知识的认知,从人的因素到物的因素,可以说是多因素的通过计算机网络工作人员的不断创新,进行多元化形式的提高服务能力,对大多数用户来说,有益的,但对个别用户来说,可能是无效的.这一点,要有认知的,所以,寻求改善质量,是计算机网络工作人员不断追求.

[3]黄明明.三网融合对计算机业发展提出的新要求[J].中国计算机,2002（19）.

作者单位

集宁师范学院计算机系内蒙古自治区乌兰察布市012000