本站原创摘 要：目的探讨减轻儿科护士压力对策.方法通过对近3年来对我市儿科98名护士进行心理压力缓解的调查分析,探讨缓解压力的方法.结果通过各种干预措施,使得儿科护士心理压力明显减轻,护理团队相对稳定.结论过对压力的原因分析,制定相应的应对措施,帮助儿科护士减轻压力,维护了儿科护士的身心健康,提高了护理质量.
关 键 词：儿科护士；心理压力；缓解对策
MitigationCountermeasuresofPediatricNurses'MentalStress
DENGShou-jian,LIAOYong-sheng,LIUHui
（DepartmentofPaediatrics,DazhouCityCentralHospital,Dazhou635000,Sichuan,635000,China）
Abstract：ObjectiveToinvestigatethepediatricnursestresscountermeasures.MethodsThroughthenearlythreeyearorzhuhaipediatric98nurseortheinvestigationandanalysisofstressrelief,todiscusswaystorelievestress.ResultsThroughallsortsofinterventionsthatpediatricnursesobviouslyalleviatepsychologicalpressure,careteamisrelativelystable.ConclusionThroughanalyzingthecauseofthepressure,formulatethecorrespondingcountermeasures,pediatricnursetohelprelievepressureandmaintainthepediatricnurses'physicalandmentalhealth,improvethenursingquality.
Keywords：Paediatricsnurses；Mentalstress；Mitigationcountermeasures由于儿童心理结构的特殊,心理、语言、行为均不够完善,沟通、病情观察存在诸多障碍,专业技术难度大,要求高,环境拥挤嘈杂,儿科护士承受着很大的心理压力,长时间的心理压力使她们感到身心疲惫,产生紧张、焦虑,甚至产生躯体症状.将直接影响儿科护理质量.现将造成儿科护士心理压力的原因及缓解对策调查分析报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料选择达州市的98名儿科护士,年龄20～48岁.学历：中专16名,大专64名,本科18名.从事儿科护理工作2～26年.
1.2方法采用自编问卷表（见表1）,从护士的年龄、从事儿科护理的年限、压力产生的原因等方面进行心理压力的原因分析,查找心理压力产生的原因,并制定相应的应对措施.本次共发放调查表98份,收回98份,有效回收率100%.
1.3结果见表1,表2.
2心理压力产生的原因
2.1社会压力
2.1.1独生子女是特殊的社会群体,护士的所有操作均在"4-2-1"工程（四个老人,2个大人,1个小孩）的严密监督下进行,家长要求高,期望值大,技术难度大,护患关系不仅是护士与患儿,更多的是护士与患儿、家长的三角关系,稍有偏差,家长就会不满.
2.1.2医院领导重视不够,儿科护士工作辛苦,待遇低,造成很多护士承受不了强大的压力找关系调离儿科,甚至辞职.
2.1.3受传统观念的影响,独尊医疗不重视护士.治疗效果不佳时,患者往往把对医生的不满,统统发泄到护士身上,在遇到歪曲事实的情况下,护士也必须压抑着自身的感受去正常工作,因此感到伤害无从表达,工作努力得不到理解,产生心理压力.
2.2.1儿科素来被称为"哑科",护理人员所面对的大多数不能表达疾苦的幼儿,起病急,发展快,责任风险大,护理人员既要单独完成繁重的工作,又要防止出现意外,产生压抑消极情绪.
2.2.2小儿静脉穿刺难度大.药物配制计算要求准确,液体量少,组数多,输液速度要求高,小儿的自制力较差,液体外渗的几率高.护士上班只能忙于各种治疗护理,没时间去完成重要的沟通解释及健康教育.造成认知反差,盲目投诉,增加了护士的心理压力.
2.3环境压力
2.3.1小儿疾病的特点起病快,入、出院快,家属多,因此儿科病房环境拥挤,噪声大.人员又相对固定,使得儿科护士长期在这种环境下工作,心情烦躁,压力大.
2.3.2儿科护理工作相对成人科室更复杂,琐碎.年轻护士多,婚假、产假较多,加重了值班护士的工作量,影响家庭生活和社交活动,造成不良心理状态.
2.4为了提高护理质量,提高自身素质,护士往往在繁琐的工作后,还要参加各种学习和技术培训,应付各种考试和检查,使得儿科护理人员身心疲惫,导致心理压力.
3缓解压力的对策
3.1医院领导高度重视利用现代化网络,进行护士职业宣传,使社会更多地了解护士,让护士能够得到社会的认可和尊重[1~5],同时增加护理人员,稳定护理队伍,建立后勤支持系统.提高儿科护理人员的福利,适当提高儿科护理人员的绩效待遇.
3.2实施优质护理服务改变护理模式,优化护理流程,每位护士负责包管床位6~8张,采取弹性排班,合理调配人力,物力.护士正确地评估患儿及家长的合理要求,并尽量满足,缩小与患儿的心理距离.取得患儿及家属的认可.
3.3改善工作环境设置单独的治疗室、穿刺室,操作时尽量避开家属的监督,配备必要的防护措施,做好护士的职业防护.对新来的护士,加强岗前教育及培训,做好心理疏导,让她们尽快认识特殊的工作环境并尽快适应.
3.4积极参与医院组织的培训及讲课每年派外出进修学习人员3~5名,鼓励参加各种形式的继续教育,利用晨交班,床旁提问,床旁护理查房等方式进行科内学习,尽量减少利用休息时间参加业务学习的次数,提高护士的个人素质.
3.5提高儿科护士的个人素质通过各种形式教育儿科护士,树立全心全意为患儿服务的职业道德和责任感,学会换位思考,尽可能提供到位的服务,满足患儿及家属的合理要求.
3.6加强护患沟通对患儿或家属作好针对性的健康教育,如,入院宣教,出院指导,检查注意事项,康复护理,消除患儿的恐惧及家属的焦虑,善于应用护患的沟通技巧,"请"当头,"谢"结尾.增进情感,建立良好的护患关系,缓解因护患关系紧张而产生的心理压力.
3.7护士长关注护士的状况为护士创造一个抵抗不良心理压力的港湾,每年安排一次减压教育,设立如何减轻护士压力的品管圈,组织护士在一起讨论遇到问题如何互相开导,教育护士学会健康生活,以品管圈为单位进行适量的体育运动或户外娱乐活动,丰富护理人员的业余生活,提供心理上放松氛围,同时增加自身的压力管理意识,提高适应能力,遇到家长情绪激动时学会忍耐,避免与家长争吵.
4讨论
儿科护士是一类特殊的职业群体,护理工作高风险,服务对象特殊,服务技术要求高,家长期望值高,特殊的环境氛围,均可导致护士在紧张繁琐的工作中要承受很大的心理压力.对身心健康和工作质量造成很大的影响.正确认识压力并有效地应对压力是儿科护士的必备能力.只有通过护士的自身努力,医院各部门的共同关怀,提高儿科护士的个人素质及专业技术水平,增强护士的心理支持,才能有效地缓解儿科护士的各方面心理压力,有效地发挥儿科护士的工作积极性,以良好的心态投身工作中,使儿科护士在轻松,愉快的环境中工作,提高了护理质量.
2-75.[5]罗妮娜.儿科护士面临的心理压力及应对措施[J].健康必读,2013,7,120-121.
编辑/许言