本站原创摘 要：目的探讨专科护士在开展优质护理服务中的作用,提高专科护理质量和患者的满意度.方法专科护士提供专科领域的信息和建议,指导和帮助其他护理人员提高对患者的护理质量,推动专科护理的发展,带动医院整个护理水平的提升.结果通过开展各项护理活动,缩短患者住院时间、节约医疗成本,提高了患者的满意度.结论专科护士在开展优质护理服务中发挥了重要的作用.
关 键 词：专科护士；优质护理服务；作用
随着专科医疗水平的提高,势必要求专科护理水平与之相适应.护理专业的职能也要很大的拓展,加快培养一批临床专业化护理骨干,提高护理质量和专业技术水平势在必行.在开展“优质护理服务”示范活动、“三好一满意”活动和护士分层管理中,要求深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平,为患者创造优质温馨的示范病区,把优质病房的各项工作推向新台阶,让患者满意.现将专科护士在医院开展优质护理服务活动中的作用介绍如下：
1方法
1.1业务指导和健康教育专科护士能利用自己在某一领域的知识、专长和技术为患者和社会人群提供护理服务；对同行的护理人员提供专科领域的信息和建议,为护理人员提供有价值的指导性意见,同时促进不同专科之间的相互交流,提高了护理人员的专科护理质量,带动医院整个护理水平的提升.并为患者提供相应的教育,提供了专业的指导,促进康复和提高自我护理的能力,提高患者的生活质量,使患者受益,融洽了护患关系,从而提高了患者的满意度.实践证明,专科护士在缩短患者住院时间、改善患者对治疗的遵从起到重要作用.糖尿病专科护士,对糖尿病患者的健康教育的效果显著,使糖尿病患者并发症发病率、急诊数量、住院日,以及医保费用的支出都大大降低.
1.2参与护理为了使患者得到最佳的护理效果,护理的专业化不可避免,造口专科护士可直接、及时地给造口患者提供专业康复治疗,开展造口患者心理护理、术前定位、术后护理、出院健康指导、并发症的预防和治疗、家属的培训等及处理一系列工作,提高造口者的生活质量及满意度.通过全面评估、及时恰当处理伤口情况、合理选用新型敷料等措施,加快了各种慢性、复杂伤口的愈合,降低了医疗成本,缩短了治疗时间.在有效处理造口、伤口、失禁患者的问题,尤其在缩短患者平均住院日、减少并发症、降低医疗费用等方面已得到了医生、护士、患者及其家属的认可,开拓了本专科的新领域并推动学科的发展.
1.3门诊咨询和随访应用管理程序（计划,组织,指导,控制和评价）营建一个有利于护理实践的环境.承担专科及相关领域的咨询任务,向咨询者提供专家意见和建议；提供护士门诊服务,跟踪患者的康复情况,还提供家庭探访,造口专科护士给予有关造口、伤口及失禁的治疗方案和所需用品及最新资讯,提供临床指导及护理示范,以评估患者对造口的适应能力,伤口愈合的速度,失禁患者的康复进展等等的跟踪服务.开设护理门诊、参与护理会诊.由于造口康复知识普及,造口器材得到推广,较多造口人受益,生活质量有所提高,造口的并发症得到及时处理并有所减少.
1.4专科护士与相关人士沟通和合作专科护士的角色很多,是联络员,作为患者、家属与医护人员及其他康复人员的联络者.作为患者、家属与各大康复用品与医疗用品的联络者,作为各患者组织,如造口联谊会、足部溃疡组织及失禁患者咨询组织的联络者,专科护士的角色也是协调者,为实现共同的目标与各学科专业的人员协调合作,同时不断更新知识,增加与CNS之间的沟通交流,了解本专业最新资讯与研究成果.
1.5使用新产品,减轻医生和护士的工作量专科护士的形成和确立是护理专业化和专门化发展的一个标志；专科护士的工作体现了护理专业在卫生保健服务中的独特价值和贡献,给临床护士在专业上的发展展示了一个全新的领域,专科护士提供专门化的护理服务,弥补了常规医护工作的不足.造口专科护士参与造口伤口护理,慢性伤口的护理、压疮的预防和监控、瘘管护理、足部溃疡护理等,开展伤口新型敷料换药方法,协助医生处理疑难伤口,使医生满意,使用新型造口袋,减少了患者伤口和被服污染,减轻了护士的工作量,使护士满意,同时提升了护士的工作价值.
2结论
随着诊疗技术的发展和医学分科的不断细化,培养高素质的护理人才投身于护理实践,并在专业领域发挥带头人作用已成为新时期面临的新课题.建立和发展专科护士培训制度,是提高护理专业技术水平和促进护理专业发展的重要策略和方向.专科护士早期参与患者的健康管理,更有利于促进患者健康,有效降低医疗费用.针对不同类型的患者,结合医生的治疗方案,定期为以一对一的方式向患者提供全方位的精细化健康指导,以达到护理的最佳效果,提高患者对自身的认识和自我照顾能力,促进患者康复和保持治疗后的健康水平.
3结果
CNS为患者提供专门化的护理服务,是常规的医护工作未能提供的,或未能全面地,系统地,连续地提供的,弥补了常规医护工作的不足,有利于促进患者健康,提高优质护理服务的质量.使优质护理服务落到实处,使患者切实感受到优质的护理服务,从而使优质护理服务持续稳步发展.同时提升了护理专业价值和护士对工作的满意度,提高了护士工作的成熟感,达到了让患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医院满意的效果,因此专科护士在开展优质护理服务中发挥了重要的作用.
编辑/王敏