人性化护理在内科护理中的实施效果

摘 要 ：目的

关 键 词 ：人性化护理；内科护理；临床效果

随着医学模式的不断转变,患者对护理提出了更高的要求,现有的护理模式难以满足患者需求,更多的"以人为本"护理在临床中得到广泛应用.为了进一步探讨人性化护理在内科护理中的实施效果,特选取我院收治的84例内科患者作为此次研究对象,现报告如下：

1.资料和方法

1.1一般资料

1.2方法 对照组患者给予常规护理,观察组患者给予人性化护理,其管理对策如下：

1.2.1创造人性化环境 首先,在院内设置各种标牌,让患者能够对自身疾病有初步了解；向患者时刻提供康复信息,增强患者治疗信心；病房内设置有微波炉及热水器等生活设施,方便患者及家属的使用,并在这些设施旁贴士温馨语.

1.2.2树立人性化服务观念 护理人员应转变传统护理观念,现将患者看做"社会人",树立以"患者为中心"的护理模式,一切从患者的实际需求出发,最大限度满足患者心理、生理及社会需求.

1.2.3建立人性化护患关系 由于内科患者年龄相对较大,并且疾病多属于慢性及危重,患者极易出现焦虑、抑郁及恐惧心理,护理人员应时刻保持微笑,主动与患者沟通,解决患者心理疑难问题.

1.2.4体现人性化服务 对各项护理操作进行严格控制,做好床边交接工作；若患者手脚不便,主动为其宽衣解带；危重患者进行各项检查时应陪伴左右,缓解患者心中的焦虑.

1.3评估指标 采用自制遵医行为调查问卷,对患者遵医行为进行调查,完全依从：住院期间完全遵守医师制定的治疗方案,积极配合各项护理措施；部分依从：部分遵守医师制定的治疗方案,完成大部分治疗计划,配合护理措施；不依从：偶尔治疗,不理解治疗方案,不配合护理措施；采用我院自制满意度调查表,调查统计患者及家属对护理工作的满意度,满分100分,非常满意：≥95分；基本满意：75～94分；不满意：<75分.

1.4统计学分析

2.结果

2.1两组患者治疗依从性

2.2两组患者护理满意度

3.讨论

人性化护理是在"以人为本"的理念下,为患者提供最优质护理服务的一种创造性护理模式,可为患者在疾病治疗的整体过程中给予支持,给患者提供舒适、方便、满意的就医环境[1].人性化的护理要求护理人员从观念上牢固"以患者为中心"的护理理念,坚持"以人为本"的理念对患者实施护理,真正关心患者,使患者能够以最佳的状态接受治疗,改善患者心理状态[2].在内科患者的临床护理中开展人性化的护理模式,不仅有力地促进医院护理水平的提高,还可以转变医院护理人员的传统护理观念,提高护理人员在内科护理中的主动服务意识[3-4],由被动地接受治疗转化为主动治疗,从我院的研究结果来看,实施人性化护理的观察组患者治疗依从性明显高于常规护理的对照组患者,患者满意度也有明显提高.

综上所述,内科实施人性化护理能够提升患者满意度,增强患者治疗依从性,值得大力推广应用.