本站原创【关 键 词】护理；管理学
护理是一门综合的学科,是技术性很强的艺术.护理过程包含许多科学的规律和原理.随着护理学的进步与发展,日益依赖于合理的护理管理.本文就管理学在护理中的应用问题作初步探讨.
1良好的护患关系是搞好护理工作的基础
在护理岗位上,护士面对的就是患者,一切为了患者是护理人员的服务宗旨.每个岗位上的护士都要有崇高的理想和高尚的人道主义精神,周到细致地服务于每一位患者,才能得到患者的理解和沟通思想,才能得到患者的积极配合完成护理任务.否则,得不到患者的信任和配合,完成护理工作就有困难.如：患者到了医院,首先接待的是预诊护士,如果用不耐烦的语言对待患者,使其产生紧张情绪,表现为对以后的检查、诊断、治疗不信任、不放心；如果用良好地服务语言去询问、指导患者,就能让患者心情放松,消除患者不必要的担心,为下一步的诊疗工作铺平道路.
2精良的业务技术是搞好护理的必备条件
护士必须有熟练的操作技术,并严格按照操作程序执行医嘱,因这些操作规程都是经过历代护理人员长期临床经验的积累,并不断地总结提炼,修改才完善的,所以每位护理人员必须严格遵守,熟练掌握.随着科学的发展,广大护理人员在临床实践的基础上有很多提高创新,并力求精益求精,从而促使我国的医疗护理技术飞速发展.如过去杜绝差错的法宝“三查七对”,现已发展为“三查八对一注意”,增加了对批号和注意用药后的反应及疗效.这也是护理过程中管理水平发展的表现.
3健全护理机构是搞好护理工作的基本保障
护理工作是一项产生综合效应的工作,需要各个护理人员严密配合与精诚工作,虽然分工不同,职责不同,但必须共同努力才能完成对每位患者的治疗护理工作.每位患者从门诊到住院出院,时刻都处在护理人员的关心之下,一整套的工作制度使护理人员形成一个完整的护理网络,也才能完成各个患者不同的护理治疗方案,使之尽早康复.个人的能力只能完成部分的工作或某个班次的工作,例如：对发热待查的患者,要从各项生命体征中细心观察记录,一班交一班的观察才能为医生尽早诊断提供可靠依据；又如,治疗疾病,并不是某一针、某一班甚至某一天能完成的,有时需几天、几个月甚至几年.需要全体护理人员的共同努力才能完成,所以每个护士都要认识到自己是集体中的一员,主动认真地完成本职工作和处理好与各种人物的人际关系,为护理工作多作贡献.
4加强信息沟通是提高护理质量的重要手段
护士从接触患者开始,就要善于用各种方法了解病情并很快地分析作出正确地判断,为疾病的治疗护理寻找可靠的依据和信息.这要求护士必须有较强的预见能力和责任心.如对于早晨来输液室的患者,往往来就座前已作了退热治疗,但一到中午,体温迅速上升,这时要随时观察体温的变化；对高热惊厥的婴幼儿,需要向家长了解以前惊厥时的体温度数,一旦体温接近临界度数,应提醒医生预先作出适当的处理,同时加强观察,防止抽搐发生.又如某些抗生素胃肠反应较大,要预先向家长交待,让其有心理准备,避免反应发生时的恐慌,让其家长配合护士完成好护理任务.护士同时要将观察到的异常变化尽早通知医生,遇到紧急情况时,护士首先要作出快速反应和应急处理,对药物的治疗效果及时反馈给医生.总之,护士只有很好地运用各种信息,学好信息管理技术,才能掌握护理技术的主动权.
综上所述,管理学贯穿于护理的每个角落,每位护理人员只有更好的学习掌握护理管理学,才能在工作中避免教条地应用护理技术,牢牢把握住自己在护理过程中的主动地位,积极总结思考,不断提高临床的护理质量,不断钻研创新,以适应新形势对护理工作提出的更高要求.
[收稿日期：2014-05-14]