本站原创【摘 要】社会经济制度的转变,电力营销应该能够适应市场的需求,改变传统的供电管理模式,要逐渐完善电力营销的体系,如今的电力公司追求经济的发展,那么电力营销在电力公司中起到了不容忽视的作用,典礼营销主要是以电力客户需求为中心的,要不断适应变化莫测的市场经济.本文就电力营销的新理念,以及如何激励电力营销人员作出了简要的论述.
【关 键 词】电力营销；电力公司；供电服务；营销理念
引言
我国的经济体制改革不断的发展,电力营销在电力公司中的地位越来越重要.那么在电力营销中起着决定性作用的就是电力销售人员.现今的经营模式由计划经济转变为市场经济,这一系列的改革对于电力公司今后的发展都会带来一系列的问题,为了更好的服务于人民,就要提高电力营销的效益,其根本要采用更好的激励方法应对时代的要求,紧跟时代的脚步.
一、什么是电力营销
电力营销是指在不断变化的电力市场中,以电力客户需求为中心,通过供用关系,使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品,并得到周到、满意的服务.
二、电力营销的目标
电力营销的目标包括：对电力需求的变化做出快速反应,实时满足客户的电力需求；在帮助客户节能高效用电的同时,追求电力营销效率的最大化,实现供电企业的最佳经济效益；提供优质的用电服务,与电力客户建立良好的业务关系,打造供电企业市场形象、提高终端能源市场占有率等等方面.
三、电力营销的新理念
1、当前电力营销中存在的问题分析
多年来,电力企业供不应求的“卖方市场”,使电力企业员工形成不重视用户需求的作风,导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念.具体表现在：
第一,电力营销滞后于用户的需求.电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究,没有完整的售前、售后服务体系,制约着电力销售,影响了电力市场的正常发育,形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场,无法充分满足居民用电需求.
第二,市场营销手段有限,开拓市场成效不大.由于电力企业基础工作不扎实,信息不灵,对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够,电力市场开发的深度和广度不够；同时缺乏必要的技术支持系统,对用户用电变化不能及时掌握,也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况,对用户用电潜力挖掘深度不够.
2、新形势下应树立的电力市场营销新理念
第一,电力营销要讲究营销策略和营销手段,在市场大环境的综合分析下,总结出来的完善的体系,这需要人员对市场不断的进行调查,掌握市场经济的发展动态.我国的电力企业目前仍处于垄断时期,企业中容易出现服务意识淡薄现象,以及电力设施不够完善,手段还不够先进等问题,这些都会影响企业的经济效益.新形势下应树立电力市场营销新理念,从而提高电量的销售量,也就促进了企业的持续发展.
第二,电力营销要一切以客户为中心,客户至上的新理念运营到电力营销的服务当中.注重用户需求的观念,重点加强国家电网的改造和建设.完善供电系统.为人们提供较快捷,较优质的服务,做到全方位多层次的服务.对于一个电力企业来说,能够聚拢人心,最能获得客户认同感,才能提高企业的经济效益,才能长久的发展,实现企业核心能力可持续发展的动力源泉.对此,企业就要明确本公司的使命和期望的未来发展方向,并且让电力企业的营销员工广泛参与、理解和认同,并对营销员工制定规范化的行为标准,鼓励全体员工以企业的发展为宗旨,严格规范自己的行为,使电力企业向着更有利于长久立足的方向发展.
四、电力营销存在的问题
1、电力销售渠道不畅通,供电服务滞后于用户的用电需求
电力是一种商品,如今以打破垄断,引入市场竞争为取向,以"厂网分开,竞价上网"为标志的电力工业体制改革已成为我国电力走向市场的途径.电力面对市场的根本任务就是优质服务.
2、电网建设滞后,存在有电送不出和用不上的现象,严重影响电力供应
由于电网建设长期滞后于电源建设,存在有电用不上的现象.长期以来电网建设投入不足,城市电网陈旧老化,农村电网简陋薄弱,使电力无法畅通无阻地输送到任何一个电力需求的地方.
五、电力销售的策略
1、牢固地树立以客户为中心的经营理念,转变思想观念、树立营销意识
在市场竞争如此激烈的时代,企业想要适应新的环境,就要做到与时俱进,顺应社会发展的大潮,提高自己企业的核心竞争能力.从多方面入手,牢固的树立以客户为中心的经营理念,转变思想观念,树立营销意识,提升核心竞争能力.一个企业必须高瞻远瞩,能够准确预测企业的未来发展方向和产品市场的未来发展方向.电力销售面对的客户是广大人民,要把客户至上的服务观念运用到工作中,为人民带来优质,方便的服务.因此要对电力有深入的研究,了解市场的需求,不断的提高工作质量,对营销部门加大力度进行规范的管理,对营销人员进行专业性的指导和培训,使供电企业具有生机和朝气.
2、建立以市场为导向的营销管理体系
电力营销体系是供电企业依据市场运营规则组织和创建的营销高速公路.必须尽快建立以市场为导向的新型营销管理体制,改"用电管理"机构为"电力营销"机构,目的是为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务,其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面,全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙销售,对每个环节都力求作到完善得体,环环紧扣,只有这样,才能使电力营销体系得到最佳组合.
六、结束语
各行各业都在追求经济效益,这是一个经济的时代,那么电力企业也是不例外的,为了给电力企业带来更好的经济效益,营销部门的重要性就显得尤为的重要.首先要求营销部门有良好的沟通能力,根据客户的需求以及客户的个人情况进行交流,采取相应的谈判技巧.电力营销还要提供完善的技术支持,提高工作效率,适应不断变化的市场需求.经济的发展,广大人民的用电需求量也是与日俱增,为了给人民一个优良的用电服务逐步的对电力营销进行完善.