本站原创摘 要：情景模拟教学法是一种实践性和趣味性较强教学方法,是市场营销专业课程教学中一种适用的现代教学方法,但在实际的运用过程中教学效果并不理想.文章从模拟的教学准备、演练到评价总结三个阶段分析了影响教学效果的各种因素,主要集中在教师和学生这两个学习主体身上.最后提出了提高教学效果的方法：充分做好教学的准备工作、加强对学生学习过程的监控和考核、提高总结的技巧和水平以及教学工具的多样化.
关 键 词 ：情景模拟；效果；评价总结
基金项目：湖北文理学院教学研究项目（JY201151）；湖北文理学院教研项目编号（JY201154）
情景模拟式教学,是指通过学生对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现,让学生在所设情景中去发现问题解决问题,从而理解教学内容,进而在短时间内提高能力的一种认知方法.运用情景模拟式教学,能较好把难的知识化为容易理解的,把文字难懂的管理学科知识以简单、直接和有效的方式表达出来,使学生能进行深思和感悟,更好地理解其中的要点和精髓.情景模拟还能调动学生学习的积极性,充分发挥学生的主体性作用,活跃课堂气氛,便于学生理解教材,提高学生对管理学科知识的兴趣.
1.营销类课程的特点
1.1 实践性
营销类课程是实践性极强的课程,包括市场营销、销售管理、人员推销、广告、营销策划等,这些课程都十分贴近现实,市场营销理论本身并不深奥,其魅力关键在于实践性,需要毕业生在实践工作中能够根据自己所处的微观和宏观环境,来运用自身的资源灵活地分析和处理问题.市场营销知识来源于实践,同时市场营销教学也是为实践服务的.学生营销能力和营销技能的培养不是在以传授知识的课堂教学中完成的,而是在学生积极主动地接触实践、解决实际问题的过程中实现的.学生只有亲自去体验,才能获得经验,从而形成并发展为专业技能.
1.2应用性
市场营销专业课程都是应用性很强的课程,要求学生掌握市场营销与工商管理方面的基本理论和基本知识,接受营销方法与技巧方面的基本训练,具有分析和解决营销问题的基本能力.市场营销学科也是一门立足于实践的应用性学科,因此,市场营销的教学必须遵循学科特点,从实践中来,到实践中去,通过体验式教学,让学生将知识真正运用于真实的或模拟的实践中,同时也使学生在动手操作中获得新的知识和体会,形成活的技能.
1.3知识的交叉性
市场营销类课程是由一系列相关理论构成的完整理论体系.它把市场环境分析、需求分析、战略管理、产品、、渠道、促销等营销组合以及现代组织与控制方法等理论统一到学科体系下.这一体系广泛吸收和借鉴了经济学科、行为学科、现代管理理论等相关学科知识,集合了营销战略、策略、方法、技巧等多方面的知识技能.这种知识特点使得我们在教学过程中仅靠单一的理论讲授很难让学生对这样的知识感兴趣并较好的掌握.
2.情景模拟教学过程中存在的问题
市场营销专业课程是实践性、应用性很强的课程,要求学生把理论和实践相结合,并掌握一定的技巧才能真正解决营销问题.我们的教学工作最重要的就是让学生能掌握并灵活运用相关知识,那我们就需要不断提高学生学习的效果.我们研究这种教学法就应重点从提高教学效果来考虑.我们从教学过程的几个阶段来看影响教学效果的因素.
2.1教学准备
教学准备是实施的前提,除了硬件条件和软件条件的准备,还包括模拟任务的准备与角色分配.硬件条件主要是为模拟提供一定的物质环境,必须有必要的教学设备,比如模拟的场所、需要的桌椅、卡片、媒体设备等等,主要是满足学生扮演角色的要求,以及能顺利交流的目的.软件条件主要是学生所学的理论知识以及相关的知识积累,老师教学的准备,比如基础理论知识的讲解、案例的选择、相关的知识提炼、必要的信息传递、模拟进度的安排等等.
2.2模拟演练
模拟演练是情景模拟的重点,它需要把前期准备的知识和技能运用到模拟的过程中,是对学生学习成果的检验.这个过程容易激发学生的感兴趣,因为它把工作中可能遇到的问题放在真实的环境中,要求学生来做出相应的反应,给予解决,必然使得学生全力投入.本阶段是学生主导的阶段,强调学生参与演练的主动性,老师不应轻易打断学生的演练,同时又要保证现在的氛围热烈而有序.当然教师必要的引导和控制是非常必要的.
在这个过程中最容易存在的问题有以下几个方面：第一,演练现场氛围不适度,过于吵闹或冷场.这是最容易出现的问题,因为这与前期的准备和现场的组织都有关系,是相对难控制的环节.第二,没有表演的学生仅仅是看客,不主动观察台上的演练、积极记录思考,有的甚至不看角色演练,做与课堂无关的事情.第三,模拟是真实环境的还原,而不是表演.有些扮演角色的学生在台上故意做夸张的动作或语言,吸引台下观众的视线.这都是不专业的表现,容易把大家的兴趣吸引到与学习无关的地方去,影响模拟的总体效果.
2.3评价与总结
演练结束后,可首先让学生对整个过程进行总结,完成对理论知识到实践运用再到理论升华的过程,学生在这个过程中认真思考,可以真正提高自己的能力.老师对演练进行评价,可以指出演练中的成功和不足之处,有助于学生学习的提升,这个环节是我们整个活动的最重要的一步.它非常有利于学生对知识和技巧的掌握,也有利于学生和教师综合能力的提高,也是为以后类似的活动打下坚实基础的一步,所以必须给予充分的重视,做好充分的准备.
在这个过程中最容易导致效果不佳的原因有：第一,学生发言不积极,有的是因为没有认真观察学习,有的是因为不知道怎样表达自己的观点,有的是因为不敢表达自己的想法.第二,教师总结简单、不充分.老师需要对模拟的准备及演练所有过程总结评价,教师总结是学生最期待的,因为教师代表着权威,学生希望得到老师的肯定；老师同时必须指出演练中的不足,对学生提出新的期望,为下次模拟取得更好的成绩提供铺垫.第三,评价不及时、准确.由于模拟时间安排以及现场时间控制不恰当,导致不能在模拟完成后立即进行评价总结,使得效果不理想.由于教师知识和观点的个人倾向,使得评价不准确,会降低部分学生对此种教学方法的兴趣和学习的积极性. 3、提高情景模拟教学法效果的方法
教学效果的评价主要也体现在三个方面：教学准备、组织实施和学生学习与掌握知识的情况上.但情景模拟教学效果的好坏最终要体现在学生身上,考察学生能否通过学习掌握相应的知识,并能分析和解决与此类似的问题.我们要想提高情景模拟的效果也应把重点放在学生这方面.据此我提出了以下提高情景模拟教学效果的方法.
3.1 做好情景模拟的教学准备
情景模拟教学的目标要明确,准备要充分,情景模拟教学方案设计要紧密围绕课程性质与培养目标来进行,每次模拟教学需要有明确的教学目标,围绕该目标进行情景设计与安排.由于课堂模拟教学时间短暂,所以必须在课外完成大量的工作.在准备阶段,就要充分调动学生的积极主动性,动员每个人参与到教学过程中,一定强调学生在整个学习过程中做好笔记.同时让学生写好模拟计划书,完成角色认知与角色分工,为情景模拟做好各方面精心准备.教师要准备好模拟教学的硬件和软件准备,设计整个教学过程,编制行动草案,确保教学效果.整个教学过程一定周密计划,不能有太多的随意性,否则会使模拟达不到应有的效果.总之老师和学生在思想、知识和工作各方面都要认真计划,以确保演练的质量.
3.2 加强对学生学习过程的监控和考核
首先要想办法调动学生的积极性,一是在教学方法上吸引学生.比如象企业培训一样.在教学中穿插一些趣味性的小故事、互动游戏等等.二是在考核方法上创新,加大学生参与度的分值比例,如把学生参与问题讨论,主动回答问题的次数等做为衡量指标.三是增加项目的实际可操作性.比如选题可以是企业的实际问题,如果学生策划的好,可以让企业直接应用,增加了学生的责任感.
同时做好小组划分工作,也就是做好团队的组建,只有成员之间配合默契,才能减少团队间的摩擦,组员才能更积极认真的完成自己的任务,减少消极现象的发生.
其次,做好情景模拟教学的过程管理.小组组建以后,给小组成员分配任务,任务的分配要根据自愿和适应的原则,充分发挥每个人的学习积极性,并对分解的小任务的完成过程进行记录,特别关注每个人都做了哪些工作,有没有尽力.这就必须要处理好角色扮演者和台下做准备工作的同学的关系,要让没有参与角色的同学积极协助参与角色的同学进行演练,共同分析课题、设计情节、撰写方案、参与提问和答疑总结等活动,以便通过演练过程中的相互协作、甚至角色互换来达到提高其参与演练的热情,增强团队合作精神的目的.任务结束后对每个成员进行考核,根据实际情况评选出一些过程奖项,激励那些没有机会上台演练的学生,并给与一定的物质和精神奖励.
在模拟结束后评选出优秀小组进行奖励,而不是奖励个人.优秀小组的评价标准要结合小组的团队合作、工作过程、模拟效果等方面来综合考虑,给予适当的权重,尽量做到公平、公正、合理,激发学生以后参与此种活动的积极性.
最后,如有可能把情景模拟的考核结果与期末考试成绩挂钩,在其中表现优秀的,期末成绩中可以给予适当的加分.
3.3 提高总结的技巧和水平
在情景模拟教学结束时,教师和学生都有必要进行相应的总结.我们可以从以下几个方面提高评价与总结的效果：首先把握好评价的时机,评价很重要,但是在什么时候评价我们一定要注意.评价应在每节结束和所有演练结束后立即进行,这样学生和老师的感受才能更深刻,现场发挥及联系的知识才最多.老师的总结应在学生评价之后,老师对所有工作过程给予总结,激励学生以后多思考、多运用自己学过的知识和方法.第二要搞好评价的氛围,好的发言氛围能激发人们的思考,评价氛围良好能带动学生积极思考、发言,形成良性循环,有利于激发学生的学习积极性.第三,教师要提高评价的技巧.老师要围绕题目给予必要的引导,对他们的仪表、姿态、语言表达、沟通技巧、应变和解决问题等相关表现进行整体评价,鼓励他们多角度、多因素地观察考虑问题,特别是对某些问题的处理要做出启发式的诱导,从中培养学生的知识迁移和拓宽思维能力,启迪他们学以致用的创新意识.
3.4 教学工具的多样化
随着教学中多媒体技术的引入,灵活运用各种电教手段,像TV、VCD等,为学生提供真实自然的情景示范,使教学变得生动、活泼、感染力强,让学生置身于营销环境中,体验营销策略的实际运用.运用电化教学手段,拓展教学情景,多方面地调动学生的感官,让学生多渠道地获得信息,从而加强课堂教学的效果.