本站原创【摘 要】近年来,我国电力的供求关系发生了很大的转变,而在这个过程中我国的部分电力公司也逐渐出现了效益增长缓慢的问题.在本文中,将就如果对市场营销策略进行探索,从而更好的同我国电力市场发展相适应进行一定的分析与探讨.
【关 键 词 】市场营销 电力市场 策略
一、引言
随着我国经济社会水平的不断提高,社会中各个行业也在实际运行的过程中向着更符合市场化规律的方向进行转变.其中,电力行业这一我国重要的能源行业也在这个过程中努力的进行转变,在以往工作方式不再符合目前市场发展的情况下,如何探寻的新的出路方法也成为了其最为关键的任务.
二、 改变电力营销策略的主要方式
(一)营销创新策略
在我国目前竞争激烈的市场环境中,一定要通过有效的营销创新来对自身进行转变,从而能够更加符合市场的需求：
首先,应当对自身观念进行创新.作为供电企业,应当对目前的市场形势进行重新的认识,并将市场需求成为自身的根本导向,并将效益树立为经营的核心理念.同时,还应当将以往计划用电的模式逐步转化到电力营销中去,要在企业运行的全过程都应当将市场作为进行决策的主要依据,从而能够更好的对市场需求进行服务.
其次,应当对市场进行创新.目前,在我国市场中进行创新的方式主要有以下几种：第一是对我国大中型企业以及部分效益较好的中小企业用电市场进行抓牢.第二是对我国的相关重点建设工程起到全程的观察.第三就是对我国城乡居民的生活等部分拥有较大潜力的市场进行开拓.这些创新方式都能够为企业的发展带来较好的效果.
最后,还应当进行相关的技术创新.对于电力市场来说,应当对全过程智能化管理进行实现,通过对先进计算机以及网络的应用来对企业的电子商务技术进行实现.同时,还应当在目前市县级营业管理系统的基础上,对相关的业务流程管理进行进一步的加强,并通过网络付费的方式,进一步对用户的便捷交费进行努力,从而有效的对电力消费进行引导.
(二)一体化策略
对于供电企业来说,其运行的根本核心就是电力营销,所以,进行企业的全局一体化的策略是十分重要的.
首先,应当实行党政齐抓共管的形式.将供电企业的营销规模进一步扩大,并实行全员营销的方式,使每一名工作人员都能够参与到其中.同时,还应当保证企业的活动以及决策都能够服从我国市场营销的需求.
其次,对企业内部的相关机构进行协调,并对以往企业中可能存在的生产部门同营销部门之间的部分不协调环节进行消除,并以共同目标的形式将企业的生产部门以及职能部门都能够将电力营销作为工作的最终目的,从而能够在工作的过程中相互配合.同时,还可以将以往的分布式管理改变为统一管理,从而能够不断的同市场需求相适应.
最后,对我国城乡市场共同实行推进.我国除了城市之外,农村作为农业人口数量最大的区域,也拥有着用电的巨大潜力.随着近年来电网改造的进行,使得我国农村的电力市场也成为了我国电力行业中巨大的增长点.所以作为供电企业在进行决策时,应当对城、乡用电市场起到同样的重视,从而实现两个区域的共同提高.
(三) 优质服务策略
作为企业来讲,只用通过优质的服务才能够为自身的品牌加分,是企业发展中的重要部分.
首先,应当对自身的服务水平进行提高,在日常工作的过程中,一定要将客户作为主体,以优质的服务水平为其进行服务,从而使其对企业形象好感度增加,从而提升企业的业界口碑以及人气.
其次,还应当对服务时效进行保证.在提供服务的同时,还应当保证服务的全员、全天化.对此我们可以实行首问负责制度,以专人的形式为客户解答好每一项问题.同时,还应当增加服务的主动性,主动为客户排除困难,同时以最快的时间将问题的处理结果反馈给客户,从而最大限度的将客户的办事时间得到缩短,并对供电的质量以及可靠性进行保证.
最后,还应当对企业的服务领域进行拓宽.对此可以建立起一套同客户进行良好沟通的机制,从而能够向客户提供更为有效的用电技术知识以及对用电政策进行良好的宣传,同时,还可以通过媒体广告等途径将电力企业高效、方便的优点传达给群众,从而同客户之间形成一种良好的供用电关系.
(四)人才策略
在新的市场形势之下,供电企业的用人策略也需要为了发生一定的转变：
首先,应当对企业的营销负责人员进行优化,对于部分直接从事营销的领导岗位来说,一定要为其配备高素质、善经营、懂管理的专业化人才,从而对营销工作的基础进行保障.同时,还应当在企业中树立良好的人才、策略、竞争、市场以及经济观念,并使工作人员都能够拥有姣好的业务素养以及处理能力.
其次,还应当对企业的营销人员进行优化.对此首先应当对供电营销的人才起到足够的重视,并将责任心强、业务能力突出的优秀人才派往供电营销的工作中去.同时还应当对供电营销相关人员的工资待遇进行提高,也只有这样才能够吸引到更多综合业务素质过硬的人才到企业之中.
最后,还应当在企业中实行科学合理的轮岗制度,在对整体营销队伍稳定性进行保证的前提下,还应当对其进行定时、定期的轮岗,从而使其在丰富自身工作经历的同时获得更高的业务素质.
三、结束语
总的来说,在我国目前的市场化环境中,任何行业都不能一成不变,而是应当积极的向市需求相靠拢,从而获得最大的提高.对于电力企业也是一样,其在我国社会中有着重要的作用,是社会稳定的重要保证,而这也就更需要其能够在我国新市场形势中能够对自身的不足之处进行积极的改进优化,从而以有效的市场营销策略同我国的电力市场发展相适应,从而为企业的高效发展作出保障.