本站原创课程名称:旅游电子商务课程代码:11866
第一部分课程性质与目标
一、课程性质与特点
《》是高等教育自学考试旅游管理专业,是该专业学生学习知识课程.涉及,是一门研究的学科.通过学习,掌握,加强.课程目标与基本要求本课程目标是使学生通过本课程的学习,掌握课程的基本要求如下:1.了解2.理解3.掌握三,与本专业其它课程的关系本课程是旅游管理专业的课,是该专业学生学习知识课程.
第一篇旅游电子商务基础
第一章电子商务与现代旅游业
第一节电子商务概述
什么是电子商务
电子商务的特点及分类
电子商务的基本流程
我国电子商务的发展
第二节旅游电子商务的内涵与发展优势
旅游电子商务的概念
旅游电子商务的特点
旅游电子商务的主要优势
第三节旅游电子商务的体系结构
旅游电子商务系统构成要素
旅游电子商务体系的基础——网络信息系统
旅游电子商务的应用主体——旅游目的地营销机构,旅游企业,旅游者
旅游电子商务技术支持者——电子商务服务商
旅游电子商务网上交易实现的保障——电子支付结算系统
第四节旅游电子商务的功能作用与产业影响
1,旅游电子商务的功能
2,旅游电子商务的产业影响
一、学习目的与要求
通过本章的学习,要求掌握旅游电子商务的内涵,旅游电子商务的体系结构,了解电子商务对现代旅游业发展的影响,认识旅游电子商务的发展优势.
二、考核知识点与考核目标
识记:电子商务概念
旅游电子商务概念(重点)
旅游电子商务体系构成要素(重点)
旅游电子商务的功能(次重点)
理解:旅游电子商务内涵
旅游电子商务的发展优势(重点)
旅游电子商务各构成要素的功能
了解:电子商务的分类及基本流程
电子商务对现代旅游业发展的影响
应用:()识记:理解识记:理解识记:理解二,考核知识点与考核目标二,考核知识点与考核目标二,考核知识点与考核目标考核知识点与考核目标7第七章旅游电子商务中的网络营销技术应用9第八章酒店,旅行社,餐饮管理信息系统应用12第九章景区信息化管理与应用7合计90
四、对社会助学的要求
1,应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点.
2,应掌握各知识点要求达到的能力层次,并深刻理解对各知识点的考核目标.
3,辅导时,应以考试大纲为依据,指定的教材为基础,不要随意增删内容,以免与大纲脱节.
4,辅导时,应对学习方法进行指导,宜提倡"认真阅读教材,刻苦钻研教材,主动争取帮助,依靠自己学通"的方法.
5,辅导时,要注意突出重点,对考生提出的问题,不要有问即答,要积极启发引导.
6,注意对应考者能力的培养,特别是自学能力的培养,要引导考生逐步学会独立学习,在自学过程中善于提出问题,分析问题,做出判断,解决问题.
7,要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事,在各个能力层次中会存在着不同难度的试题.
五、关于命题考试的若干规定
1,本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容.试题覆盖到章,适当突出重点.
2,试卷中对不同能力层次的试题比例大致是:"识记"为30%,"理解"为40%,"应用"为30%.
3,试题难易程度:易,较易,较难,难比例为2:3:3:2.
4,每份试卷中,各类考核点所占比例约为:重点占65%,次重点占25%,一般占10%.
5,试题类型一般分为:填空题,单项选择题,名词解释题,简答题,论述题,案例分析题.
6,考试采用闭卷形式,考试时间为150分钟,采用百分制评分,60分合格.
六、题型示例
一、多项选择题
1.电子商务按交易涉及的对象分类,可以分为:
A,B2C模式B,B2B模式C,C2C模式D,BTOG模式
二、名词解释题
2.旅游目的地营销系统
三、简答题
3.简述旅游电子商务组成要素及各部分功能.
四、论述题
4.谈谈旅游管理信息系统建设对旅游业发展的影响.
五、案例分析
5.2016年11月14日,在海南度蜜月的梁玉祥先生想携程网了两张11月8日返回昆明的机票,外加两份"平安交通工具意外伤害保险单".梁先生拿到保单时发现保险期限仅18日一天,而航空意外保险的保险期限均在7到10天,"我的空中飞行时间是18日23时05分到19日0时55分,航程跨越两天,也就是说有近一个小时的时间我是在"裸飞",没有任何保障."梁玉祥说.
梁玉祥就该疑问致电携程网,人员诚保单是保当次航班,航程肯定受保障.但是令人惊愕的是,梁先生发现保单上"1天"的英文翻译竟然是"ONEDAYS",而"详见"也写成了"祥见".
后来经平安财险的人员查证,平安公司并未查到其保单的投保记录.后平安财险海南分公司出具书面证明,证明该保单"非我公司产品".
2016年2月20日,携程在网上公布了"致携程会员梁玉祥先生的道歉函",证实保单属伪造保单,系携程合作方三亚辰龙工作人员擅自向三亚禧嘉航空售票中心购买伪保单所致,承认负有监管不力的责任,同时表示,携程已经终止与三亚辰龙在报单方面的合作,并责成向机关,工商部门禧嘉航空售票中心.
分析:你觉得此次假保单时间的责任在谁,并谈谈旅游电子商务中有哪些方面需要改进
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