本站原创摘 要：图书馆软实力是一种特殊的文化,是图书馆精神、图书馆文化、图书馆理念、图书馆制度、图书馆馆风等多种因素的综合体现.图书馆先进的管理理念、科学的发展定位、丰厚的物质投入、强大的人力资源、一流的服务环境、完善的文献资源建设、健全的运行机制等,都蕴含着极其丰富的软实力“隐性资源”,本文就此进行简要探讨.
关 键 词：高校图书馆；软实力；
[中图分类号]：G251[文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139(2012)-04-0182-01
图书馆软实力是图书馆的整体精神风貌,是图书馆的价值理念和内在品质,是图书馆综合实力和核心竞争力的重要组成部分.建设和完善图书馆软实力可以折射出图书馆的发展潜,笔者认为,新时期构建高校图书馆软实力,可以从以下几个方面努力：
1、坚持和强化“读者第一、服务育人”的图书馆宗旨
图书馆是服务性质的行业,图书馆的发展与建设应当以人为本,其核心理念是一切为了读者.因此,必须提倡以德为先,尊重每一位读者做人的尊严和标准,不伤害读者的自尊心.同时,将以人为本的精神和读者第一的服务意识贯穿于图书馆各业务工作环节,不断改进服务模式,营造人性化的学习空间,以最大限度地满足读者需求,从而使图书馆成为读者方便、快捷、准确地获取信息的重要场所.图书馆工作人员若都能以满足读者需求为己任,以提供优质的服务为无上的光荣,那么势必极大地增强图书馆的软实力,从而提高图书馆的感召力和吸引力.
2.广泛宣传是提升高校图书馆软实力的重要手段
高校图书馆只有通过广泛的宣传,才能唤起师生对图书馆的关注和好感.所以,高校图书馆应该大力通过宣传栏、校园网以及图书馆内部的环境布置进行各项宣传.如标示图书馆服务功能区的分布图、服务项目指引、特色馆藏和特色服务指引、各数据库的使用方法简介、新书推荐以及图书馆有关借书期限、读者须知等服务规则的张贴,以及对图书馆典型人物、典型经验的宣传等.高校图书馆也应该把图书馆内部环境装饰当做宣传的重要组成部分,使宣传融入图书馆的每一个角落当中,与环境协调、统一,让读者一踏进图书馆的大门,就感觉到清静、舒适、典雅,处处充满着人文关怀和浓郁的文化氛围.这样,将使更多的师生了解图书馆、走进图书馆、利用图书馆,从而扩大图书馆的影响,提高图书馆的知名度,由此促进图书馆的生存与发展.
3.加强图书馆软项目建设
当前,做大做强图书馆事业,一是要科学地进行战略发展规划,明确图书馆的发展定位,突出服务特色,找准改革和发展的突破口.同时以图书馆精神的凝聚力、图书馆文化的感染力、图书馆事业的辐射力汇聚人流、物流、信息流、知识流,推动图书馆跨越式发展.二是要加快图书馆数字资源的整合与建设,促进图书馆之间、图书馆与社会之间信息资源的共享.三是要加强服务意识,实施品牌服务.品牌服务是当前许多行业已经实行的成功的服务模式.将这一服务模式引入图书馆是为了改善图书馆管理,建立一种适应时代要求的全新的服务模式.图书馆要创建品牌服务,首先要开展品牌的定位研究,对信息市场进行细分,选择自己可以进入和占有的领域,创造出各种新颖有效的服务手段,提高图书馆的服务水平和质量.在此基础上要提供人性化服务,图书馆的服务应想方设法采取种种贴心的人性化服务方式来赢得读者.
4.创新图书馆服务模式
（1）提供个性化服务,有效增加文献的查准率和查全率.图书馆应该根据读者的需求去寻找资源,针对不同的服务对象开展个性化的服务.对于读者提出的个性化服务需求,图书馆应指定专门老师,与服务对象进行沟通和交流,从文献查找、信息收集、资料推荐等角度提出参考意见,也可以就专门数据库使用或特定专题文献收集给读者进行个别或集体辅导.（2）组织各种形式的读者咨询活动.图书馆要经常通过问卷调查、座谈会、咨询活动日等活动就读者最关心的问题进行调研,听取读者对图书馆藏书建设、服务等方面的意见、建议,解答读者对图书馆基本概况、常见问题的咨询；也可以举办馆藏资源和电子资源利用、文献获取及文献传递、课题查新、论文投稿等深层次专题讲座；此外,还应制作图书馆各种数据库和数字资源介绍的活页,加强图书馆资源和服务的宣传.
5.加强对馆员的培训
高校图书馆现代化的标志是服务现代化、馆藏多媒体化、信息资源共享网络化、管理手段计算机化、工作人员知识专业化,这就要求馆员必须具备各方面素质,以适应新形势对图书行业的新要求.因此要加强对馆员的素质教育,建立一支相当规模、相对稳定,具有多学科知识、多方面实践能力和创新能力的技术与管理有机结合的人才队伍,形成图书馆自身的知识积累体系,最大限度地开发所有人员的智力资源.培训教育可以采取分层方式进行,对一般馆员以自学、在岗培训为主,鼓励边干边学；对中高级馆员提倡“走出去”参加研讨会、学术会议和进修班等知识层高、创新能力强的培训.继续教育形式可以灵活多样,如学位、学历教育,定向短训班学习或馆内培训,参观学习或参加学术研讨会等.另外,图书馆还应对职工开展政治思想教育和职业道德教育,使他们敬业爱岗,具有过硬的政治素质和良好的职业道德.
6.加强馆员的自我学习
自我学习是馆员自身素质提高的根本方法.21世纪的图书馆技术要求图书管理员必须熟悉现代技术的基本原理,熟练掌握其操作方法,以适应快节奏时代的要求.同时,图书馆是一个多学科的信息源,一个优秀的图书管理员必须具备信息反映、搜集、提取、存储、检索、推销能力,既能吸收和消化信息又能分析、推销信息,从而更好地开发图书馆信息资源,开展信息服务,对图书馆信息资源进行有效管理.同时,图书馆信息化是一个崭新的领域,没有现成的模式,文献信息资源的开发、利用和管理都带有探索性,这就要求有创新和超前意识.所有这些,只有在平常的工作和业余时间里自觉加强学习,不断钻研,勇于探索,不断提高自己的现代技术综合素质,并不断地应用到图书馆的各项工作中去,使师生充分享受现代信息技术带来的便利,才能使管理育人、服务育人的思想在图书馆得到充分体现.
总之,高校图书馆的软实力是一个图书馆综合实力和核心竞争力的深层支撑,要实现这一目标,最重要的是要深入解放思想,形成一整套严格的用人制度和准入机制,用合理的规章、严格的纪律、科学的管理,来保障图书馆可持续发展.