本站原创【摘 要】本文通过文献检索,整理现阶段对B2B电子商务采纳研究的文献,并在对有关文献进行分析的基础上,对B2B采纳问题文献的分析、理论基础和影响因素等方面进行了分析和归纳,并对现有研究从研究视角和研究方法上提出了一些看法.
【关 键 词】B2B电子商务；采纳；技术接受模型；研究方法；理论框架
20世纪90年代以来,一个革命性的技术创新就是以互联网为基础的电子商务.电子商务在组织中的新兴应用形式就是B2B（businesstobusiness）电子商务.所谓B2B电子商务,是指企业利用EDI、互联网或者外部网与供应商、合作伙伴开展商务活动[1].中国专业市场调研公司艾瑞咨询集团2011年其发布的最新数据显示,2010年中国电子商务全年交易规模达4.8万亿元,同比增长33.5%.由于我国企业介入互联网交易的起步较晚,B2B电子商务的应用与发达国家相比存在较大差异,企业对B2B电子商务交易的采纳程度以及影响采纳的主要因素也必将有所不同.
一、B2B电子商务采纳①问题的研究概况
通过对EBSCO、ELSEVIER、WebofScience、IEEE、ACM、CNKI等数据库的检索,并结合GoogleScholar的搜索结果,与本研究论题（B2B采纳/接受）直接相关的研究文献（会议论文、学术期刊论文、学位论文及工作论文等）36篇,其中,会议论文10篇,学术期刊26篇.
这些文献的时间跨度为2002年至今,大量文献集中在06年之后,可见,虽然2002年以来很多学者开始关注电子商务的研究,但是对于B2B采纳问题的文献却是从06年开始才得到较高的重视,相关的文献年度分布见表1.
表1相关文献年度分布图
年度2002~2004200520062007200820092010至今
期刊论文4246433
会议论文1150210
合计5396643
以上搜索的文献以外文为主,主要作者为分布在欧美,其中包含少数台湾、新加坡和韩国等国家的研究.表2列出了相关文献较集中的期刊以及主要期刊,其中,只有少数杂志重复关注过B2B采纳问题,且期刊论文发布的时间间隔较久,其余杂志几乎是从2006年开始发布相关论文,且相似主题的论文很少.国际学术会议中相关论文比较集中的有：theAmericasConferenceonInformationSystems(AMCIS2006),the35thAnnualHawaiiInternationalConferenceonSystemSciences(HICSS’02),the39thAnnualHawaiiInternationalConferenceonSystemSciences(HICSS’06),ProceedingsoftheNinthInternationalConferenceonElectronicBusiness,PacificAsiaConferenceonInformationSystems(PACIS)等.在所有搜索结果的相关论文中,大部分论文采用了定量或实证研究,共有35篇,占总论文数的97%,表3是研究主题的分析.
表2主要期刊论文来源
期刊名论文数发布时间
InternationalJournalofElectronicCommerceStudies22005,2010
Information&Management22004,2007
SocialScienceResearchNetwork22002
ElectronicCommerceResearch&Application12006
InternationalJournalofElectronicBusiness12009
Informationtechnologyfordevelopment12008
JournalofManagementInformationSystems12007
StrategicInformationSystems12007
Business&IndustrialMarketing12011
MacquarieUniversityResearchOnline12006
表3相关研究主题
研究主题论文数
Influencefactor22
adoptionmodels/framework/trajectory5
adoptioncharacteristic/standard/role7
Comparison1
Review1
二、B2B电子商务采纳问题的理论基础和研究模型
信息技术的不断更新和发展,很多学者对电子商务采纳问题进行了研究.目前,主要的理论基础包括Fishbein和Ajzen的理性行为理论（TheoryofReasonedAction：TRA）、Ajzen在TRA的基础上提出的计划行为理论（TheoryofPlannedBehior：TPB）、Dis的技术采纳模型（TechnologyAcceptanceModel：TAM）等,其他早期的理论还包括罗杰斯的创新扩散理论（InnovationDiffusionTheory：IDT）、Goodhue的任务技术适配理论（Task-TechnologyFitTheory：TTF）等.
在模型方面,由于本文关注的是组织层面的采纳行为,发现使用最多的是Tornatzky和Fleischer于1990年提出T-O-E模型,这是一个较全面的创新技术采纳因素分析框架,框架中包含了三个影响组织技术采纳的主要因素,即外部环境、技术特征、组织特征.此外,有些学者也采用了整合的TAM模型,也有人提出一些比较特别的新模型.
对于采纳的过程,Cooper&Zmud等人[2]认为组织信息技术吸收本质上是一种变革过程,提出了企业信息技术吸收六阶段模型,分别是：启动、采纳、调试、接受、常规化与内化.Al-Qirim&Corbitt[3]在研究新西兰中小企业创新采纳时认为,企业在电子商务采纳过程中分为四个阶段,即尚未采纳、初始采纳、采纳阶段、持续采纳.
三、国内外对B2B电子商务采纳问题影响因素的研究
（1）国外的相关研究
Guvence等人[4]研究以IT为基础的设计特点对感知利益、感知成本、采纳这种交易意向的影响,并得出B2B交易网站的功能大小对公司意图采纳这种交易产生积极影响的结论.Mohammed和Glenn[5]在西澳大利亚的贸易交易背景下,以创新采纳扩散理论为基础,提出一个研究模型指出中小企业对B2B交易态度的6个前提,分别是外部控制因素、外部因素、内部控制因素、情境因素、认知反应/信念、规范反应/信念,研究结果显示,外部因素会提高中小企业的创新意识,这种意识导致对直接和间接利益的感知,而积极的感知会形成对创新的积极态度,最终可引发中小企业采纳B2B贸易交易的意向.Al-Qirim和Corbitt[6]总结了技术、组织、管理者和外部等影响电子商务采纳的四个因素.Butler和Fitzgerald[6]认为,对于一个组织而言,成功采纳B2B的关键因素是区域或功能方面的事项必须正确运行,以确保提升其竞争绩效.Eid等人列出了二十一种影响因素并将其归为五类：营销策略、网站、全球性、内部、外部.Hope等人提出一些与B2B电子商务采纳有关的关键组织因素,例如组织准备、企业文化、营销策略、组织内部因素、信息技术和政府的支持.Lin和Huang、Lin等人提出一些其他的组织因素,包括IT评测、IT架构、管理层支持、利益相关者的参与、组织需要检查其目标的一致性以减少B2B采纳和实施的限制.
（2）国内方面的相关研究
蔡斌在比较影响基本B2B与深度B2B电子商务采纳意图的不同因素时,首先将这些因素按照技术因素（利益因素、匹配因素）、环境因素（规范因素、人为促进）、组织因素（资源状况、高层支持）进行分类.胡丽俊指出,企业准备（现有资源）、利用第三方平台、领导者重视、配套制度和人员培训等因素是影响徐州中小企业B2B电子商务实施的主要因素.王保林和徐博艺提出的B2B电子商务系统的技术接受模型,包含的影响因素有主观规范、工作相关度、不确定性规避、系统响应时间、易用认知、有用认知、可靠认知.
四、现有研究评述
研究现有文献可发现,IT采纳的研究可追溯到上世纪90年代,且研究成果显著,而对于B2B电子商务采纳的研究虽然引起较多学者的关注,仍然处于起步阶段.
在研究角度上,目前,国内对B2B电子商务的研究主要有以下几方面：供应链环境下的关键影响因素、供应链伙伴关系与B2B电子商务发展的管理、从技术创新视角研究产业组织的B2B电子商务发展、比较B2B进一步划分后对采纳意图的影响因素、B2B电子商务实施阶段的影响因素、第三方平台服务、B2B电子商务运行模式等 561;,而关注中小企业的B2B电子商务采纳的研究则相对较少,特别是中国地域差异大,B2B在各省市的发展环境相差甚远,对于中小企业的研究倾向于关注B2C模式,也有个别学者对某地中小企业B2B电子商务的实施阶段因素进行实证研究,而较少提及采纳阶段涉及的因素.
在研究方法方面,大多数学者在研究B2B采纳问题时倾向于采用实证研究,这也为总结出有代表性的影响因素做出了贡献.然而,究竟什么样的数据收集方法客观且更具代表性,目前还没有形成比较统一的认识,针对中国中小企业的特殊特点,何种方法的效率更好,还有待研究.
此外,还可以考虑将文化因素引入其中,试图探讨地方文化或企业文化是否对采纳意图具有显著影响.同时,目前大多数研究关注的是电子商务比较发达的国家和地区,而对于经济水平和电子商务技术发展相对较滞后的西部地区,应该展开更深入、更具体细分的研究,才能帮助我国的B2B电子商务发挥更加巨大的作用.
注释：
①采纳主要针对的是企业组织吸收信息技术的过程.