本站原创【摘要】医药电子商务B2C模式日渐发展起来.文章通过一系列医药电子商务B2C案例的分析与研究.探讨医药B2C行业的现状以及发展中存在的问题.
【关 键 词】医药电子商务 B2C
所谓电子商务是指交易的当事人或者参与人利用计算机技术和互联网技术去开展各类商务活动.作为医药电子商务,因为其对象医药行业本身的特殊性在近几年也受到了很大的关注.医药电子商务B2C市场是一块有着丰厚利润的大蛋糕.据中国医药商业协会连锁药店分会发布的数据显示.2009年中国药品零售市场规模约1500亿元,其中网络销售为7000万元左右,约占零售市场销售的0.046％.在网上进行药品的交易是我国药品流通市场的必然趋势,同时也存在着诸多的问题.
一、电子商务B2G的发展现状
(一)淘宝首次试水B2C失利,近日悄然开业
淘宝作为中国电子商务行业的巨头.2011年6月在淘宝商城开通了医药馆,先后引进了杭州九洲大药房,北京金象大药房,江西开心人大药房,上海复美大药房和云南白药大药房.可是围绕着淘宝是否具有网上卖药资格的争议随之而来.根据我国相关法律规定,通过互联网销售商品.必须经过食品药品监督管理部门审批.取得《互联网药品信息服务资格证》和《互联网药品交易服务机构资格证书》,可是淘宝只具备前者,所以并没有网上卖药的资格.浙江省食品药品监督管理局以此要求淘宝整改,淘宝商城的医药馆内已只有药品销售的信息,产品的销售链接已被取消.天猫医药馆在2012年3月悄悄重新开业,约有十几家医药企业进驻,约2万种药品展示,运用了“跳转”模式,天猫只提供药品信息展示,消费者需要购物直接跳转到相应的医药企业网站进行在线交易.
(二)京东商城联手九州通卖药
2011年7月京东商城宣布和九州通联手在网上卖药.由于“两证”门槛极高,要求必须具有符合规定的实体药店和仓储条件,甚至还要求必须和传统的医药企业联手才能开办网上药店.而九州通旗下的北京好药师网就是正规的B2C药店.这次九州通与京东商城的合作,九州通并未花费任何资金,京东商城向北京好药师大药房增资,九州通占总出资总额的51％,京东商城占49％,共同组建“京东好药师”网.新公司的线上业务由京东商城负责运营,而线下业务则由九州通负责完成.京东商城这次与九州通合作主要是利用九州通丰富的上游供应商客户资源,保证药品的供应问题和低价,同时还利用其强大的物流配送系统以及药品B2C牌照.专业人士估计网上药价会比实体店售价低10％-15％.
(三)当当欲进军医药B2C
2011年7月,继淘宝和京东商城进入到医药B2C领域之后,当当网的CEO在接受访问时回应道.当当网也正在积极从食品药品监督管理局拿相关的许可证.并和有网上零售医药资格企业签订合作协议.有消息人士称,当当网正与国药控股进行独家战略合作协商,国药控股是直属的我国最大的医药企业集团,双方的合作暂时不涉及资本层面.国药控股将为当当网直接提供保健品.对于国家规定的药品,当当网会直接跳转到国药控股的电子商务平台.
(四)药房网经验值得借鉴
药房网作为发展比较早的医药B2C企业目前已初现成效.2010年药房网的网上销售额突破2.3亿元.成为我国第一家盈利的医药电子商务企业.2007年,药房网耗资3亿元自建物流配送系统,并通过了GSP认证.药房网在北京,上海,广州,武汉,沈阳,济南,西安,南京八大城市设立了直营店,目前有会员大约100万.药房网的所有商品由京卫大药房直接配送,保证24小时及时配送.
二、电子商务B2G存在的问题
资质牌照瓶颈虽然医药电子商务B2C发展的如火如荼.可是淘宝商城的医药馆被责令关门.当当网的合作迟迟未进行.不禁让大家重思这个问题.电子商务B2C虽然是大势所趋可遭遇了政策的尴尬.《互联网药品交易服务机构资格证书》是企业在互联网上销售药品的一种资格认可.由于药品本身的特殊性,只有同时具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》的企业才能开展网络销售药品.只拥有《互联网药品信息服务资格证书》的企业只能共享药品相关信息,并不能进行网上药品交易.淘宝网医药馆正是因为牌照的原因不具备网上交易药品的资格,所以才被勒令整改.这个牌照的申请门槛很高,要求必须是医药连锁企业,同时具有相应的物流系统,GSP质量系统,相关的人员资质.到目前为止,全国共有74家企业通过审核获得牌照.其中只有38家是医药电子商务B2C的企业.
药品配送成为软肋药品作为特殊的产品.它的物流配送要求相对较高.它关系到人们的生命,国家也有严格的法律法规,药品配送是不允许邮寄的,而且药品的仓储管理必须按照国家GSP的管理标准.对库房的要求也很高.它的配送不能委托一般的物流企业来完成,必须由专门的取得资质的物流企业来操作.例如京东商城寻求和九州通合作主要是利用九州通强大的物流配送系统,药品经营管理经验,现有的B2C牌照.京东好药师网的药品和医疗器械的采购,仓储,配送是由九州通负责的.
医保报销制约其发展随着近几年医保报销的范围逐年扩大.作为网上购药现阶段还很难取得医保报销的资质,这一问题严重制约着网上购药的发展.在国外网上药店得以迅速发展的原因在于他们是可以销售处方药的,而且和社保是可以对接的.我们国家现在亟待解决的问题是网上药店要与医保系统有效对接,完成医保的报销问题.