职业指导师职业素质

【摘 要】本文首先职业指导师职业素质的内涵,接着分析了职业指导师的职业素质,主要包括业务知识、文化素养、信息处理能力、职业指导能力、责任心和服务意识、学习能力、健康的身心状态、创新思维、科研能力、互助合作等十个方面,最后提出了加强职业指导师职业素质的四条建议.

【关 键 词】职业指导师；职业素质；研究

近年来,随着中国经济的快速、健康发展,职业指导师日益显示出其重要性,对中国经济发展和社会进步起到不可替代的作用.它为个体提供寻找职业以及在职业发展过程中遇到的有关适应性问题的建议、信息与帮助的途径,是供需双方实现双向选择的纽带.[1]职业指导师长期在就业者和用人单位沟通的第一线,他们的职业素质对服务质量起着决定作用.

一、职业指导师职业素质的科学内涵

(一)职业指导师的定义

梁峰认为,职业指导师是针对劳动者求职和单位招聘过程中的问题,为劳动者、用人单位提供心理分析、择业技巧、心态调整、技能测试、供求趋势分析、职业设计、用人计划等帮助行为的人员.[2]陈慧玲等认为职业指导师是为求职者就业、职业发展和用人单位合理用人提供咨询、指导及帮助的人员.[3]综上观点,职业指导师是在就业市场上,根据劳动者自身素质和劳资双方的意向,为就业者和用人单位提供咨询和培训服务起到桥梁和纽带作用的专业培训人员.

(二)职业指导师职业素质的科学内涵

职业有三个方面含义,首先职业是人们谋生的手段；其次职业能使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；最后,通过自己的职业劳动,履行对社会和他人的责任.[4]职业需要劳动者进行实践操作,而操作者的素质对操作结果产生巨大的影响.素质的内涵可从三个层面理解：首先它是人生下来体现生理上固有的特点；其次是事物在发展和变化过程中体现出固有的性质；最后是人类在进行并完成某种活动所具备的基本条件.职业指导的涵义把职业和素质综合起来理解,它不仅仅体现在指导选择职业和就业上,还是重在以正确的人生观、人才观、职业观教育引导,让他们能够从社会需要出发,使职业指导师能够结合自己的特点指导工作对象掌握合理选择专业和职业方向的能力.[5]

如上所述,职业指导师的职业素质是职业指导师为正常开展工作而显示出的宽广的业务和社会学知识、高超的业务技能、认真负责的态度、符合时展潮流的核心价值观、推动事业发展的内驱力等特点,是判断个人能力是否胜任职业指导领域工作的基本能力,也是决定并区别职业指导师在所属群体中表现出绩效好坏差异的标准.

二、职业指导师应具备的职业素质

职业指导师的职业技能,主要是在充分熟悉劳动力市场供给情况基础上,运用理论知识和实践经验进行有针对性的能力,如职业指导经验、生涯规划与设计技术、职业测评技术等,是构成业务知识的首要因素.因此,职业指导师要具备企业人力资源管理工作经验,熟悉各行业岗位设置、岗位工作内容及岗位基本要求,熟悉企事业单位的用人制度,才能在工作中发挥最大职业潜能,对引导工作对象开发、培养职业技能产生正向影响.

职业指导师工作是一个复杂的系统工程,涉及面宽、环节多、任务重,在工作中具有较强的的预见性、科学性、实效性和针对性.正如著名管理学家泰勒曾说,“具有丰富知识和经验的人,比只有一种知识和经验的人更容易产生新的联想和独到的见解”.[6]职业指导师较高的人文素养不但对自身的组织管理能力、沟通协调能力、语言表达能力、调查研究能力和把握大局的能力等起着重要的促进作用,还可以帮助工作对象进行较为专业的生涯设计与规划.同时,职业指导师良好的文化素养对工作对象的规范化管理、职业道德、做事方法,都具有重要的制度化价值.

(三)信息处理能力

首先,职业指导师要具备注重信息的公关意识,通过对工作对象各种情况的搜集和整理而进行针对性的职业指导,使模拟面试等实际场景信息得到精确化处理,从而有效的开展职业训练活动；其次,职业指导师必须注意职业信息和就业信息的准确性,以不断调整自己的工作重心,把工作对象的管理和服务信息在实际运用中得到最大优化.最后,职业指导师要注重信息的传递路径建设,对职业的分类及要求、供需特点及薪资状况等信息了然于胸,能够在与工作对象的接触中迅速的捕获、分析所需的各类数据及信息.

(四)职业指导能力

职业指导师必须熟悉《劳动法》与相关劳动政策；不但要熟练运用相关职业教育政策,还要了解专业培训内容、培训时间和职业前景；不但要有丰富的社会经济学知识与实践经验,对指导对象有较强的综合分析与指导能力,还要熟练运用专题讲课、网站等途径宣传就业政策和形势；不但要根据社会职业的供需特点与求职者的自身素质,帮助其参加相关的职业教育和培训活动,为进入职场提供帮助,还要通过提供实践机会、评估行为,帮助初步完成从未就业者到就业者或者对目前职业不满意者到满意者的角色转换.

(五)责任心和服务意识

作为一位优秀的职业指导师,在履行工作职责、完成工作任务的过程中,要勇于承担责任,敢于接受批评和建议,以积极的态度解决问题.责任心和服务意识密切相关.职业指导师要具有服务意识,要把自己利益的实现建立在为工作对象服务的基础之上,能够把利己和利他行为有机协调起来,常常表现出“以工作对象为中心”的倾向.因此,职业指导师对需要特殊帮助的工作对象要主动提供帮助,提供与职业有关的协助,如职业方向定位、个人职业能力分析及职业相关的咨询服务等.

(六)终生学习能力

职业指导师若要指导工作对象进行生涯规划,自己也须树立长远的职业观念,不断更新知识、提高新技能、加深了解多元文化及多样化的人群.通过强化终生学习能力,可以不断提高观察和分析问题的能力,为职业的发展提供坚实的基础；通过分析工作对象身上出现的个别问题看到群体的倾向性问题,以有预见性地开展工作；通过对工作过程中遇到问题的解决,为进一步的专业学习和知识积累锁定职业方向,从而认识到不同客户群的需要,并且改进自己的服务以满足他们的需要.（七）健康的身心状态

人在职场,适度的职业压力会转化为做好本职工作的动力,超负荷的职业压力则有危害作用.由于职业指导师工作复杂的复杂性,承受着较大生理和心理压力,这些都要求职业指导师具备良好的身体和心理素质.因此,职业指导师要坚持科学的锻炼身体,健美体格,保持健康的体魄.在工作中,要保持乐观向上的精神状态,掌握心理发展规律,善于控制自已的情绪,对工作中出现的挫折和干扰有坚强的自制力,要具有诚实稳重的个性,有效地激励自我,从而不断超越自我、完善自我.

（八）创新思维

进入21世纪以来,各种科研成果不断推陈出新,各种文化、思想、社会思潮空前活跃,这在客观上促进了经济社会信息技术的发展和文化的交流.[7]新的科研成果需要创新思维.创新思维没有固定的程式和方法.[8]职业指导师通过现代化的传播手段,把新思路、新知识、新信息传递给工作对象,在这个过程中也培养了自身的创新思维.只有这样,才能了解本专业最新科研成果,才能有勇气和胆略去尝试新的指导方法,才能在现代职业观引导下,提高职业发展管理水平,为客户提供优质服务.

（九）科研能力

科研能力是衡量职业指导师对业务基础研究和创新能力的重要标志.通过科研活动使职业指导师更好的把握职业指导的发展趋势,有效地促进职业指 导能力的提高.从对现象进行描述、逻辑的因果关系、解释现象和归因研究到实证研究、理论和外推研究,使职业指导师理解并使用正式和非正式的职业发展测评手段,把测评手段和客户特殊需要结合起来.因此,在科研过程中训练的思维逻辑性、批判性和表达能力,有助于职业指导师准确、有效地为工作对象服务.

（十）互助合作

互助合作是指人们为达到共同的理想和目标,而表现出互相帮助、协同合作的精神.职业指导师的互助合作不仅在本专业领域与其他人合作,还要与不同专业的人士和不同地域或部门之间展开合作.合作不是要否定职业指导师的个人智慧,而是强调个人要融入集体中,其价值才能得到最大体现,尤其要擅长与专家和管理者经常沟通.因为合作是一种态度,是一种环境.要成为优秀的就业指导师,必须学习沟通技巧、掌握沟通技能,才能建立良好的沟通平台,增强合作能力.

三、建议

综上所述,职业指导师的职业素质决定了提供服务质量的高低,因此,职业指导师要加强以下几个方面的培养：

（一）强化心理训练能力、保持健康的心理素质和健康的体魄、具有较强的创新思维和高尚的职业道德情操、精通职业咨询理论、能够很好地理解就业市场和就业信息并预测发展趋势、能够使用正式和非正式的职业发展测评手段；

（二）对多元文化及多样化的人群增加了解、保持良好的人际关系、擅长和研究有效沟通的手段和方式、遵守法律和职业、了解国内外职业发展模式；

（三）强化创新思维、增强宣传的能力、抢占舆论制高点、密切关注国内外政治事件、开拓性地改善自己的特殊角色、让人理解职业指导师在职业发展中的重要性；

（四）增强终身学习的能力、掌握和丰富新的知识结构、熟练使用计算机应用技术、掌握最新的求职方式和方法、充分理解培训项目和项目实施的方法和手段.