本站原创【文章摘 要】
电子商务是世界经济发展的必然趋势之一,它是随着互联网技术和计算机技术的飞速发展而产生的一种新兴的商业模式.为此本文从电子商务时代的具体环境出发,在深入研究电子商务运作模式和优势的基础上,总结和梳理了当前电子商务中存在的一些问题,并提出了相关解决对策.
【关 键 词】
电子商务；市场营销；策略
在计算机技术和互联网技术的普及和影响下,电子商务应运而生,并且随着我国经济的发展而不断成长壮大作为.电子商务彻底改变了传统商业的经营方式和营销理念,他的成长速度是一般商业模式难以比拟的.因此,在新的时代条件下进一步深入研究电子商务时代市场营销策略仍然是一项重大而紧迫的任务.
1电子商务环境下市场营销的新变化
1.1市场范围和以往相比发生了很大不同
在电子商务时代背景下,企业所面临的是全球资源和全球市场,因此从这个角度来说,电子商务时代扩大了企业的市场范围.这种扩大效果包括时间上的扩大和空间上的扩大.所谓时间的扩大就是商家可以随时在线,随时与消费者沟通[1].这一优势与传统经营模式相比就发生了很大的不同之处.在这种延长和扩大了的时间维度内,顾客便享有更大的自主权和选择权.这一点是实体店难以做到的.同时电子商务还有效扩大了产品的空间存在,传统的商业模式中市场仅仅是一个地区概念.而在电子商务模式下,只有是网络能够覆盖的地方我们都可以说这是电子商务的市场.
1.2产品流通的中间环节减少
在传统的商业模式中,产品从厂商到消费者要几经周折,错综复杂.这种模式不仅是增加了流通的时间,更是导致产品成本和上涨的主要因素.而在电子商务下,这些中间环节都有可以省去,厂家可以直接在自己或者其他电子商务平台上发布自己的产品信息,与终端消费者进行直接的沟通.这样不但消费者能够购买到更加放心的产品,同时厂家也可以适当的提高,获取更多的利润.
1.3支付手段的变化
电子商务时代的购买行为必然会以全新的支付手段作为支付工具.在SET标准的颁布实施下,我国各银行机构、信用卡发放者、软件厂商等退出了自己的网购支付方案,例如网银、支付宝等.这种电子货币的实质上是不存在的,它只是在执行的货币的某一种职能罢了.这种新型的支付手段都是引入CA认证体系之后,在高度电子化的同时又使其具备安全性、可靠性与一身的安全高效支付手段.
2当前电子商务环境下市场营销过程中出现的问题
2.1服务水平和质量存在一些不足
电子商务的春风也催生了物流业的大发展.在巨大的物流需求的基础上产生了大量的物流公司.电子商务企业往往在发展初期没有能力构建自己的物流体系,因此需要专业的物流公司实施产品的流通和流转.这种商业模式虽然在很大程度上细化了社会分工,较高的实践了合作.但是电子商务企业与物流企业之间的毕竟存在一个磨合的过程[2].在此期间就有可能产生电商对顾客物流服务不佳导致的差评.例如出现产品不能按时送达,产品丢失以及产品损坏的情况.而且物流公司一直不允许消费者在签字之前查验货品.
2.2企业诚信意识不足
在这个虚拟的网络环境中,诚信是人们最为关注也是最为敏感的一个话题.以淘宝为例,诚信等级越高对卖家的影响就越大.消费者也能够以这种诚信评价来评估商家信誉状况.这就会对商家给予更加公平的分配.但是,这个制度也是存在很多漏洞的.例如一些信誉高的商家会将自己的信誉寻租,是那些信誉较低的商家在付费的基础上在自己的页面上出售自己的商品.因此,消费者一般会发现,他们虽然是在一个比较高级的网店中下的单,但是最终发获的却不是这些网店.等等这些对消费者产生重大不利影响的事件还存在很多.
2.3虚假信息对企业产生不利影响
网络环境中存在很多虚假信息,这是网络社会的开放性所决定的.多元化的参与主体给这个世界增添了色彩,同时也给世界带来更多的挑战和风险.随着电子计算机技术和互联网技术的蓬勃发展,人们传播信息、制造信息、存储信息的工作效率越来越高,同时也给企业的发展带来了良莠不齐的信息量.当然,这些信息有的是对企业有利的,但有的也是对这些企业有害的,甚至能够直接导致企业的危机.尤其是在网络社会,信息传播渠道和传播速度和以往相比发生了很大变化,因此,在这样的基础上企业应当更加谨慎的对待自己所面临的信息.
3面对电子商务环境下的营销新对策
3.1加强对电子商务发展的基础设施的投入
加强对电子商务的重视程度首先要提升对电子商务的重视程度,尤其是对公司领导层的观念意识的影响,将直接导致这个公司的电子商务的发展状况.因此,我们应当通过培训和宣传,加强对企业领导人意识的影响,不断提升他们对整个工作的认识程度.使其切切实实的享受到电子商务给且发展带来的巨大机遇和机会[3].买家、卖家、厂商和合作伙伴能够在互联网技术的紧密联系下更加注重自己的内部网络系统的顺畅.另外企业应当更加理解互联网的运作机制,将自己企业的产品或者其他方面的优势能够更加完整的结合在一起.而且还要给予他们更加合理的安排.使得电子商务这种新兴商业模式能够更加充分的结合在一起,给传统企业注入新的发展动力.
3.2整合各种资源和营销手段
网络社会为企业生存和发展提供了各种有效的资源,例如搜索引擎营销,这种营销模式虽然是一种全新的营销模式,但是在提升企业销量方面却发挥着重要作用.因为搜索引擎能够更加快捷和完善的为消费者提供他们想要的答案.通过对标题或内容关键字的索引把信息分类提供给这些使用者,从而使他们能够更加完善和精准的对待他们所要搜索的商品.
3.3加强企业自身诚信建设
企业诚信对企业的未来发展将产生直接影响,同时也是企业发展中应当具备的一种优秀的品质.企业要想谋求发展必须打造一个强有力的诚信形象.企业若要加强自身的诚信意识问题,必须从每一个员工做起,企业所有员工的诚信道德状况对整个企业的诚信问题将产生更加直接的影响.无论是从企业的制度层面还是在企业文化的建设过程当中都应当加大对诚信问题和诚信意识的教育.
【参考文献】
[1]骆阳.电子商务企业市场推广问题研究[J].安徽工业大学学报（社会科学版）,2007（03）
[2]张来成.中国电子商务逆市雄起——访中国电子商务协会标准应用推广中心秘书长陈震[J].数据,2010（02）
[3]喻红艳.浅析BtoC电子商务的顾客满意度[J].湖南科技学院学报,2006（01）