世界一流酒店管理本科专业办学模式的比较与借鉴

【摘 要】目前国内酒店管理本科人才的培养相对滞后,无法满足酒店快速增长的市场新需求.本文对世界知名酒店专业所在院校在专业设置、课程设置、师资条件、校企合作等方面开展情况进行分析比较,探索国内酒店管理本科层次人才培养的突破口.

【关 键 词】酒店管理本科办学比较

一、引言

随着中国旅游业快速发展和转型升级的需要,国内酒店业如雨后春笋般快速发展,行业对人才的需求也随之日益扩大.目前而言,国内酒店管理人才的培养却相对滞后,国内专门培养酒店管理人才的学校基本上都是高等职业院校,不仅层次较低且数量有限,无法满足酒店快速增长的市场新需求,因此如何针对本科酒店管理专业形成一套科学合理的人才培养模式,用以锻造具有扎实基础理论知识,较强的实践应用能力和创新能力的应用型酒店管理人才,是历史赋予酒店管理本科教育的使命,也是中国旅游业在新时期发展的迫切需要.

为了解国际一流酒店管理专业开办情况,并从中汲取宝贵经验,笔者根据2011年6月发表在旅游酒店研究纪事中有关世界排名前一百的酒店管理专业研究的文献[DenverE.Severworldrankingofthetop100hospitalityandtouriprograms,Journalofhospitalitytouriresearch,P459.],选取了前30所进行比较研究,通过对学校的世界分布情况、专业定位和设置以及校企合作模式的比较,得出具有借鉴价值理念和方法,以期为国内本科酒店管理专业的人才培养模式与校企合作模式构建提供参考.

二、世界一流专业集中于欧美地区,亚洲院校排名不断上升

目前世界排名前茅的酒店管理专业所在院校大多属欧美,尤其是美国,作为现代酒店业的发源地,凭借得天独厚资源和经验,早在上世纪初就开设了一批具有影响力的酒店管理本科专业,如康纳尔大学、内华达大学拉斯维加斯分校、宾夕法尼亚州立大学等的酒店管理专业.随着亚洲酒店业发展的不断壮大,亚洲尤其是中国香港、韩国近年来涌现出一些在国际上享有较高知名度的酒店管理专业,如香港理工大学、世宗大学等,且排名不断提升.这也可以看出随2008年金融危机和不少亚洲国家在世界旅游市场的崛起的,导致世界酒店业的发展重心开始向亚洲、中东一些国家迁移,这种趋势势必为这些国家和地区的酒店业乃至酒店管理专业的发展带来新的机遇,一些亚洲知名高校凭借其专业优势和酒店产业发展东风,在新一波世界酒店管理专业发展浪潮中站稳了脚跟.

国内的一些本科酒店管理专业建设中也应看到这些发展中机遇和转变,积极开拓国际化发展之路,广泛借鉴欧美院校办学经验,充分利用国际酒店业在国内不断快速发展的机遇,把握机遇积极开展校企合作,为国内酒店管理本科专业建设提供支持和保障.

三、专业建设注重国际化、专业化,关注人才综合素养与实践能力

(一)培养目标明晰,强调专业化、国际化、持久化

纵观世界排名前三十的酒店管理本科专业,院校在人才培养目标定位上能够根据学校的定位和专业特色提出相对明晰的定位标准,如康奈尔大学比较注重通过财务、金融方面的教学来提升学生管理方面的能力,提出培养酒店高级管理人才的目标;香港理工大学的人才培养定位是酒店、游轮及相关机构的管理者,尤其是餐饮管理类人才;由此可见,大部分院校都将本科人才定位在酒店及旅游管理(高级)人才及酒店业管理人才、商界领导人(高端管理行业,并不局限于酒店)、教学人才等,大部分院校对于本科酒店管理人才的定位基本还是在高端管理人才.同时研究还发现这30所院校中有近20所院校还设有酒店管理硕士及以上学历教育,这也为高层次的酒店教学人才和管理人才的继续深造提供了机会和可能.

(二)科学设置专业,细分专业方向,迎合市场需求

酒店管理专业在这三十所院校中,大都隶属酒店管理学院、旅游学院、旅游,休闲,酒店及体育管理学院、酒店与餐饮等学院中,专业名称多为Hospitalitymanagement(酒店管理),也有个别因为专业侧重不同将其命名为酒店食品管理专业、酒店商务管理专业、酒店餐饮管理专业.专业主要围绕着酒店行业活动规律因需而设,符合市场需求规律,学生招生就业情况均处于均衡、良性发展水平.

酒店管理本科教育不同于专科教育,和纯理论的学科也有一定差异,它兼有学术性和职业性两种基本的价值取向.因此不少国外院校就对酒店管理专业进行了方向划分,使学生在掌握专业及行业一般知识与能力后,进行某一专项能力的训练,针对性提高学生的专业能力.不少院校对酒店管理专业学生在入学或学完专业基础课程后,进行方向划分,所提供方向主要有:酒店餐饮管理、人力资源管理、宴会管理、饮食健康管理、客房管理、管理、市场战略管理等.

国内院校可以在师资、实验室、教材等各方面条件成熟后,适当考虑结合根据学院专业特色,在学生完成酒店专业基础知识学习后,根据学生意愿进行专业方向的分流,使学生更有针对性地学习.通过方向选择来提高学生服务理念的培养和专业化水平的提高,以此提高本专业学生的能力和竞争力,提升学院与国际化院校的接轨程度.

(三)课程设置模块化,实践学时比例较高

国外一流酒店管理专业课程设计能够遵循酒店经济活动展开的形式和内在规律,根据培养目标要求,课程设计要完整体现酒店经济活动的外在表现形态,内在的管理过程运动,揭示管理运动内在起作用的职能、结构、规律.让学生掌握其中的相关理论、技能与方法,为未来工作实践打好基础.从全球排名前十的酒店管理专业中部分院校的课程设置研究可以看出,国际一流的酒店管理专业,如香港理工大学、康奈尔大学、宾夕法尼亚州立大学都在专业必修或选修课程中设有餐饮服务管理、会议服务管理、收益管理、市场营销管理等专业课程.其中康奈尔大学的酒店管理专业课程体系设置中,将课程分为核心课、限定选修课、饭店选修课、任选课四个板块,直接与酒店行业领域相关课程如酒店服务理念、酒水管理、会议管理、管理等,主要集中在饭店选修课中,学生根据自身特长和意愿选修相关课程.同时,这些院校非常注重实践教学对学生服务理念和能力的培养,香港理工大学要求学生大学四年的实践学习不少于20周,康奈尔大学要求学生在大学四年中必须完成800小时的实践学习,还有一些学校采用学分制,将学生的学术成绩等同于50%理论加上50%实践成绩.

目前我内酒店管理本科专业受开设时间所限,同时由于不少开设酒店管理专业的院校原先都是旅游管理专业背景,因此课程设置中常出现旅游类课程占据了大量酒店管理专业比例,不少院校存在专业课程不专的现象,未根据目前酒店现行服务项目和要求设置课程.未来需要逐步完善课程体系,让学生掌握更多行业真实情况和相关知识技能.同时,应该学习国外办学经验,进一步提高实践学时.


(四)全面化、系统化、国际化的校内外实践体系

为了满足行业对于人才实践能力的要求,以及日益变化的酒店行业发展需求,提高学生的实践能力和理论应用能力成了酒店管理专业建设的关键环节.一些一流院校早已发现并重视对学生这类能力的培养和训练,构建了校内外多方位、全面化、国际化的实践教学体系.

1校内实践体系

康奈尔、香港理工、洛桑酒店管理学院等一流院校都在学校内部设餐饮机构、酒店研究中心、会议及访客局,或建有实际对外运营的酒店来强化学生实践能力的培养.香港理工大学为进一步推动其酒店及旅游业管理学院的发展,及配合旅游业的发展需求,兴建一栋现代化的教学酒店大楼,大楼设备多元化,包括教学酒店、会议设施、教学餐厅、研究中心、课室及新教职员宿舍,且对外营业,根据香港旅游发展局的评级,该酒店属乙级高价酒店(相当于四星);而康奈尔大学自设酒店研究中心和五星级酒店供学生实践、实习.

2校外实践

(1)企业实践基地

这些院校都和酒店与旅游相关部门和企业有着长期、良好的互动和合作,为学生校外实训和实习甚至就业提供更多渠道和机会.如爱荷华州立大学的酒店管理专业与爱荷华州牛肉产业协会、希尔顿花园酒店、爱荷华州人类服务部,财富咨询公司、爱荷华EPILEPSY基金、美国肉食进口理事会、马里奥特国际,迪斯尼项目、布罗德莫高尔夫俱乐部、农场宴席承办中心有着长期的合作关系,为企业提供源源不断的人才供给,也为学生亲临行业进行学习实践提供了便利.

(2)各类海外项目

虽然已经是名列前茅的专业,但为数众多的国际一流酒店管理专业都坚持国际化、走出去的战略,与多国存在交流生项目,开设夏季及冬季课程(学分认证)要求本科学生在海外酒店或旅游机构完成实习任务,学生可以自由安排实习时间,暑假或者平时皆可.

不 少欧美的学校通过与企业或政府之间的合作项目,将学生送往欧美的其他地区参加培训和交换项目,院校还积极鼓励学生前往酒店业发展新战场亚洲或中东地区进行培训,以此了解和学习更多行业发展的新动力和新趋势.而亚洲的院校则更多将学生送往老牌的酒店管理院校和欧美酒店集团管理集团总部所在地进行学习培训,以期习得更多经验.

A教师富有深厚行业背景,领航学子职业生涯

这些院校酒店管理专业师资有半数以上教师都是有着行业从业经历和深厚的背景,如康奈尔大学酒店管理学院有55位全职教师,皆是酒店管理行业的精英.他们不仅从事教学活动,而且深入行业进行研究,执行教育及担任咨询顾问等职,且常有行业专家为学生做讲座或讲授专业课程.

不少国外院校还要求专业教师承担了职业生涯规划师的职责,佛罗里达大学酒店管理专业教师除了授课以外,还兼顾学生的职业生涯发展规划,教员同时也是学生的职业指导老师,小到学生简历的撰写,大到求职,都提供相关的指导与帮助.本科生导师制和双导师制也是这些院校用以提高师资教学水平和结构合理化程度所采用的方法.

B积极探索国内外校外合作之路,整合政、企、校多方资源

世界一流的酒店管理院校非常重视校外资源的开拓和国际化办学理念,常与国际机构、当地政府机构、相关组织和企业存在长期良好的合作与互动.院校的合作伙伴主要涉及:世界旅游组织、地方政府、国际酒店集团、国内中小型企业、旅行者住宿协会、国内外各大学等.主要合作模式有:产学研合作、实践基地合作、项目合作等.根据研究结果显示,国外院校几乎都存在不同程度的校企合作办学,但尚未涉及本科定向培养层面的办学模式.

四、结语

自2007年国内第一家院校开办酒店管理本科专业以来,目前国内已有26家院校开设了酒店管理本科专业,这些院校在招生选拔、人才培养模式、校企合作方式等方面都进行了一些探索性的尝试,并取得了阶段性成果,但相对国外有着百年酒店管理教育经验的名校而言,差距甚远.未来还需扣紧时代趋势,把握发展机遇,从教学理念、师资水平、校企合作等多方面深化改革,力争在国内也能涌现出一批世界一流的酒店管理专业.

【参考文献】

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[3]Jayawardena,C.Challengesininternationalhospitalitymanagementeducation.InternationalJournalofContemporaryHospitalityManagemen.t,2001.

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