商务英语教学中跨文化交际能力的培养

【摘 要】商务英语教学除了讲授商务知识外,对跨文化交际能力的培养更是重中之重.本文主要围绕以下问题展开讨论:第一,传统商务英语课堂缺乏商务特色;第二,商务英语教学的根本目的;第三,跨文化交际中出现的常见问题;第四,深化商务英语教学改革,培养跨文化交际能力.

【关 键 词】商务英语教学跨文化交际交际能力培养

基金项目:陕西省教育厅科研计划项目资助(12JK0305).

传统商务英语课堂缺乏商务特色

目前大多数高职院校商务英语教学还是采用传统的模式,虽然增加了一些长对话,似乎颠覆了原来重理论的教学法,但从本质上并未拓宽思路,还是以讲解与训练为主,忽略了融入文化因素的重要性.这种单一教学模式培养出的学生,虽然会说英语,懂得基本的商务知识,但是缺乏跨文化交际意识和交际能力,难以胜任商务活动.究其原因,中西方文化差异很大,而我们的学生对这方面的知识又极度匮乏,教师照本宣科,只是传授给学生一些基本的商务知识和常用英语对话.导致学生在实际工作中不断出现交流障碍.商业世界的飞速发展,使人们的观念远远超出买卖的简单定义.商业本身就是一种文化现象,也只有在文化的氛围中才能得以长足发展.在商业活动中,除去语言的因素之外,交流过程中许多因素是非语言性的.通过手势、动作、面部表情而传播信息的行为却被忽视了.

商务英语教学的根本目的

经济全球化的到来打破了国与国之间的贸易壁垒,各国正逐渐从各自为战步入到相互依赖的全球经济体系中,从统计数据中不难看出,国际间的经济贸易往来次数呈明显上升趋势.面对焕然一新的经济格局和与日俱增的竞争压力,如何深入剖析跨文化沟通现象变得尤为重要.只有培养具有跨文化交际思维和能力的商务人才,了解不同国家的价值观念、文化背景、法律意识、思维方式,才能克服国家、民族之间沟通时在语言模式、文化修养、利益意识等方面存在的差异,进而开展有效恰当的贸易沟通.另外,新型商务英语工作者不再是以前单一的口语翻译,他们首先应该是德才兼备的有志之士,具有高度的责任感能够独当一面、解决实际问题、应付危局的魄力,是具有进取精神的开拓者.这一工作要求高度的敬业精神、脚踏实地的工作作风和放眼全局的工作态度.一职多能,是中国当今各外资企业及合资企业工作人员所具备的基本技能,除此之外,还要熟悉商务知识、外贸谈判的技能、人际交往的实践,使之担当起多元化的角色.

跨文化交际中出现的常见问题

1.跨国商务谈判因为俚语而误解

(1)“Hey,Givemefive.”此短语非常流行,经常在商业会谈中出现,常在击掌庆贺时用.意思是:“嗨,老兄,好啊!”千万不要理解为:“嗨,给我五个”.

(2)“Getoutofhere.”(别开玩笑了,别骗人了.)大家很容易联想到“滚开”的意思,其实,现在很多时候都用在“别开玩笑了,别骗人了”的意思里.

(3)“Hello!”(有没有搞错)并不总是打招呼的意思,有时是“有没有搞错”的意思,要根据上下文来判断.

(4)green(新手,没有经验)不是“绿色”的意思,也不是“生气”的意思,有时表示“新手,没有经验”.例子:She’sreallygreen,shelooksnervous.(她是新手,看起来很紧张).

2.广告词信息表达不明确而出现问题

(1)“大象”牌电池在东南亚地区十分畅销,因为它是东南亚的吉祥物.而在欧美市场上无人问津,因它的英文名“WhiteElephant”意为“累赘无用、令人讨厌的东西”.

(2)2012年9月20日,蒙牛在北京发布了全新的品牌广告及产品包装,这是13年来蒙牛首次切换形象,并打出“只为点滴幸福”的全新广告语,对应的英文广告语为“littlehappinesatters”.那么,主打的广告语究竟有没有错呢?记者为此进行了多轮调查,在先后采访30余位中国和外籍专家后,他们均表示,蒙牛的英文广告语错误明显.“littlehappinesatters”应该翻译为“几乎没什么幸福是重要的”,或者“几乎没什么幸福是有意义的”.

3.国际商务交往用语不当而造成误会

(1)有一次,一个美国商人访问外国,在发表演讲时,他对观众说:Iamtickledtodeathtobeinyourcountry.等翻译解释后,观众开始嗡嗡地议论起来.后来,这个商人才知道,原来是翻译把这句话翻成:“我把自己挠痒痒挠死,就是为了来贵国.tickle这个词的本意和scratch一样,都是“挠痒痒”的意思.但是tickle还含有另一层意思,就是被挠得咯咯乐.因此,tickled在口语中,就还有“高兴,兴奋”的意思.美国商人的实际意思就是:“能来贵国访问,我真是高兴死了.”可是由于翻译只知其一,不知其二,好好的一句话就走了样.

(2)一位年轻翻译,发音准确,语调自然,第一次陪外宾,每到一地总是说Youethisway.Yousithere.Don’tgotoofast.Followme.Don’tbelate.满以为对客人接待热情,照顾该是无微不至了.然而,使他大惑不解的是,那位外宾第二天却不愿意与他一起外出参观.在他看来,年轻翻译不懂礼貌,对他说话简直像教训小孩子一样.

随着全球化的进程,各个国家的人能够有更多的机会进行文化交流,增进理解,但是也就有更多的机会产生误会.很讽刺吧.我们能做到的,就是在学习语言的时候,不断地积累,尽量避免误会.因此,在今后的商务英语教学中,教师要有意识地培养学生尽可能拓宽跨文化知识,了解英美国家历史及文化背景,这样才可以避免造成误解,达成良好的人际关系,顺利发展国际商务活动.4.中国文化与英美文化间的异同与冲突

不同的思维方式孕育出不同的文化,而且是根深蒂固的.就好比碰到dinner这个单词,学生就会毫不犹豫地翻译成“正餐”,殊不知摆在桌子上的中西菜肴就大相径庭了.中国人更强调谦虚的原则,因此中国人以谦逊为美德,不管是讲话还是写文章总要客套一番,以表示虚心;而西方人崇尚个人主义,因此,就会不假思索地说声“Thankyou”.此外,中国人见面打招呼会问“你上哪儿?你去干啥?接下来可能还会问到更具体问题“你一个月挣多钱?你孩子工作如何?等等诸如此类的话题,以示关心.但是如果是西方人听到这样的问候,心里会觉得很不舒服,很不情愿甚至是拒绝回答,因为在他们看来,这些都属于个人隐私,别人无权过问.有一位美国学者在谈及跨文化交际时说:“仅仅掌握了一种语言,并不意味着能完全同使用该语言的人进行交际.”这就给我们商务英语教学提出了一个亟待重视和解决的问题――要把对英美文化的了解和掌握贯穿在英语教学的始终.


深化商务英语教学改革,培养跨文化交际能力

商务英语在我国还是一门新兴课程,由于它反映出了时展的需求,以及它所涉及的语言、文化、交际、商务等因素,必然具有极大的潜力以待发掘.在涉外商务活动中,不同民族 340;文化背景必然反映到各自的交际行为中去,形成独特的传统礼仪和习俗.语言历史地承担着表现这些传统和习俗的重任,并通过一定的交际手段来确保日常社会活动、商务往来的顺利进行,因此也必然具有实践意义和文化色彩等双重特性.所以商务英语课程的内容除了传统的英语+商务之外,还应该涉及到不同的文化观念、交际方式和培养实际的工作能力.遵循语言和能力培养双管齐下的教学原则,采用灵活多变、着重实践效果的授课形式、使学生不但在语言技巧使用方面得到锻炼,也在文化素养、文化差异的理解等方面得以提高.这样,才有助于培养出符合新时代要求的、国际商务活动中的复合型人才.

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