本站原创常年为企业做管理咨询,逐渐发现一个有趣的事实：真正的管理大师,往往就“隐藏”在企业的某个角落里.他们可能只是一个主管或者班组长,没有受过专业的管理培训,但这些“小人物”有大智慧,他们能够在实践中摸爬滚打后总结出一套行之有效的管理办法.
一次,在中部省区一个偏僻小镇郊区,我对某企业的一个小型生产分厂进行采访时,遇到了一位姓岳的车间主任.岳主任30岁出头,斯斯文文的,戴个眼镜,说起话来思路清晰、头头是道.我了解到,两年前,他还是另外一个车间的工段长,而当时这个车间却问题多多,不但三天两头出事故,而且生产的产品质量合格率总是不达标.不到两年时间,他把这个车间管理成为整个公司最优秀的车间.他是怎样做到的呢?
什么是好领导?岳主任说：“我认为领导的责任,就是解决‘乱子’、订立规矩、培养干部.”刚来这个车间的头2个月,他每天就是跟工人们待在一起解决技术问题,经常住在厂里,从来没有正常下班过.2个月后,生产和技术方面的问题基本解决了,他就开始订立制度、流程和考核规定,大概又花了1个多月时间,车间完全实现正常运转.“再后来,我就是培养干部（工段长、班组长）,放开手让他们干!”
岳主任告诉我,他现在基本上每天有半天时间没事情干,空下来就充电学习――查阅行业信息、技术动态资料,自学企业管理课程.
“作为一个好的领导,出现意外事故的时候,你要到场,敢于承担责任,摆平问题；如果连续出现同样问题,就认真研究,订立制度和规矩,这样意外的事故就越来越少了；接下来把精力放在培养干部上,有更多的人帮你管理,领导也就越来越轻松了.所以,最好的领导往往工作最轻松,而最差的领导往往忙得要命.”
据说,现在不仅是岳主任实现了“工作解放”,副主任和几个工段长都已经学会了这种管理模式,“他们现在也很轻松,每天正常下班,从来不加班.”
啥样的干部是好干部呢?“我把干部分为三类：一流干部是敬业想办法――除了勤奋努力,工作上你得想办法,发挥主观能动性,按时保质完成目标.二流干部,能够严格执行,但不会想办法解决问题.三流干部只是找借口,一次完不成,我给你机会；两次完不成,降薪降级,严厉警告；三次还完不成,调走或者下岗,我坚决不用!”岳主任说.
怎样确定一个干部是一流还是二流呢?“分两个部分：一是看业绩,我们每个月都有绩效考核,到年底算总账；二是看群众基础,每年年底进行一次评议,车间所有员工对干部进行打分.第一部分是客观事实,没啥说的；但第二部分是主观评价,我需要慎重对待.”岳主任说.
“我原来在政府机关工作过,评议这东西还是有必要的,因为群众基础对一个干部开展工作至关重要.但评议结果只能作为参考,而不能成为绝对的评价依据.在我看来,如果一个干部评议得分全是优秀,在90分以上,说明他有老好人思想,不适合当管理者；如果评议结果太差,70分以下,说明综合能力差、不得人心,干部自然当不下去；最好的人选是在中间,70-90分,这是我要重点提拔和培养的干部!”
关于考核与评估的诀窍,岳主任说：“我坚决推行末位淘汰制,班组大比武,每月进行排名.具体做法是：每一个同等工段都安排3个班组,工段长每天给各个班组制定生产计划,并在当天按照任务完成情况（包括工时、产量、安全生产、规章制度执行等）进行打分.每月综合所有得分,将3个班组进行排名：第一名奖励,第二名不奖励也不处罚,第三名罚款.”据他介绍,这样强制排名之后,三个班组争先恐后、互相比拼,使得每个工段在技术进步和生产高效方面都不断取得进步.“我们所有干部都实行末位淘汰制,比如一个班组长,如果年底统计共计6次以上排名倒数第一,对不起,你必须下岗!新的班组长,由班组成员推选产生,也鼓励毛遂自荐；原先的班组长自动降为普通员工,但仍可按照程序重新申请成为班组长.这样能上能下,靠能力和业绩吃饭,让绝大多数员工感受到了公平!”
记得德鲁克说过,管理是一门实践的艺术,看来此话不假.既然是实践的艺术,真正的管理大师便只可能出现在实实在在的管理现场,哪怕是一个小小的生产车间.