本站原创【中图分类号】R197.324 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2013）03-0332-02
山东理工大学是有两所院校合并而成,校区及生活区分散.校医院在东、西两个校区及生活区设有三个门诊,由于各门诊之间有一定的距离,医院微机化管理前,给医院的行政管理、门诊管理及医保管理带来许多不便.医院启用微机化管理在医院的行政管理,门诊的划价收费和药品管理,医保管理及卫生防疫中发挥了重要作用.
1.行政管理中的作用
微机化管理前,医院的三个门诊信息不能及时沟通,各门诊的工作相对独立,三个门诊分别设门诊部主任,负责各门诊医疗、护理、药房及收费工作.医院领导只能通过门诊部主任的汇报及实地考察,了解各门诊的医疗情况.微机化管理后,医院的管理从门诊部的管理到科室的管理.医院下设医疗部、护理部、药房收费部,部主任负责三个门诊各部人员的管理,医院管理回到正常管理轨道.院长通过院长查询系统,在办公室就可对医院各门诊的就诊情况、药品及收费情况详尽了解,对工作中出现的问题及时解决.
2.门诊管理中的作用
2.1 收费管理中的作用
2.1.1 方便病人就诊
微机化管理前,门诊病人要到药房及各检查科室划价后才能收费,有时患者需往返几趟,由于手续繁琐,工作效率低,致使收费室经常出现排队挂号、交款的情况.微机化管理后,门诊划价及收费均有收费室人员完成,减少了许多环节,缩短了病人的就诊时间,方便病人就诊.
2.1.2 便于收费人员操作
微机化管理前,收费人员要手工书写,每天下班前要将当天的开出的与进行核对,每月交帐前要对全月的账目进行统计,工作程序非常繁琐.微机化管理后,划价收费一次完成,帐目核对只需轻点鼠标即可完成.帐目出现差错,可以从微机中调出所有收费记录进行核查.微机化管理后减少了工作强度,提高了工作效率,减少了差错的发生.
2.2 药房管理中作用
2.2.1 药库管理中作用
微机化管理前,药品的入库、出库使用手工登记.查验药品的情况非常繁琐,易造成药品的积压和失效.微机化管理后药品的入库,操作时输入了药品的批号、效期、产地、剂型、扣率的数据,方便查询药品信息.药品出库,根据各门诊药房的请领单据或直接录入药品出库的门诊、数量等进行操作,出库记录确认后,对应药品的库存数量自动扣除.库存情况一目了然,便于及时申报采购计划,及时检查效期,减少了工作的失误.
2.2.2 门诊药房管理中的作用
微机化管理前,药品的划价是由药房调剂人员完成,由于缺乏有效的管理手段,药品调价不按规定执行,由于手工划价,差错率较高.药房的药品管理主要是靠管理,对药品的数量无法严格控制,医院普遍存在职工或熟人到药房换药的现象,造成药品数量的管理混乱.有时出现药房人员私自拿药的现象.微机化管理后,药品的销售,有药库人员管理,药品划价由收费室用微机来完成,减少了划价的不准确.药房的每种药品的进、存、销都由系统管理,每种药品随时显示库存数量,药房人员可随时进行盘点核对.药房实现了数量管理,杜绝了换药及私自拿药的现象.药房出现药品缺药情况,可以从微机查出调剂人员,药房人员的责任心增强了,内部的相互监督力度也大了.
3.医保管理中的作用
我校的医保参照属地的医保政策,实行校内模拟医保,没有当地通用的医保卡.门诊看病实行记帐,外诊则实行季度报销.微机化管理前,三个门诊收费室及医保办信息相互沟通不及时.有的患者三个门诊轮流拿药,造成个人帐户透支,医院给垫付药费的情况.再者职工不能准确掌握个人的帐户余额情况.微机化管理后,职工的在任何一地消费,三个校区收费室与医保办帐户金额自动扣除,达到个人帐户的真实余额.职工每次消费后,也可准确知道自己的帐户余额情况.
4.卫生防疫中的作用
我校在校学生三万余人,教工三千余人,卫生防疫工作是医院工作的很重要的一部分,微机化管理后医院的传染病人通过网络系统,及时与属地的防疫部门进行联系,实行网络直报.
医院的微机化管理,在二级以上医院应用比较普遍,在乡镇医院和厂矿医院还没完全推开.从我校医院一年多的微机化应用中,真正感受它给医院管理带来的便利,建议有条件的医院尽早使用.