本站原创摘 要 ：管理创新是图书馆办馆论文思想和方式、方法更新的重要内容.图书馆创新应当包括：管理模式的创新、组织结构的创新、文化建设的创新、管理手段的创新和高新技术的应用.图书馆管理创新已成为图书馆生存与发展的灵魂,需要全方位推进、多途径实现.
关 键 词 ：知识经济；图书馆；管理创新；目标服务
【中图分类号】G251【文献标识码】A【文章编号】1002-2139（2009）-13-0000-01
图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构,它的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分.图书馆的服务是一种专业性、学术性很强的服务,从服务内容、服务手段到服务方法,无不反映它的学术性质,可见,图书馆的服务性和学术性是互相渗透,互相统一,紧密联系,不可分割的,二者不是互相平行,更不是互相对立的.
1管理模式的创新
管理模式的创新是图书馆工作创新的关键.现代图书馆馆藏载体趋于多样化,而且又正处在传统图书馆向数字图书馆转变的过渡期.
图书馆引入知识管理模式是知识经济发展对图书馆服务提出的要求,也是图书馆发展要经历的必然阶段.目前,由于信息技术的进步,商业信息服务机构日趋庞大,它们的服务手段及内容已延伸到图书馆的各种服务领域,图书馆长期形成的垄断性服务及其优势正在逐渐丧失.然而图书馆员多年积累的丰富经验和相应的专业知识,却是图书馆最具竞争力的资源.因此,为适应知识经济社会的发展,图书馆必须实施知识管理,其内容包括两个方面：即信息技术所提供的对数据和信息的处理能力和图书馆馆员的创新能力.
2组织结构的创新
图书馆组织结构是对图书馆工作体系的基本规范.它规定了图书馆的组织指挥体系,明确了馆员与馆员之间的分工与协作关系以及各部门及其成员的职责.
随着计算机联机编目的发展和网上文献带来的存取方式变化,编目和典藏这两大业务部门的功能发生了转变.更重要的是信息处理部门、信息服务部门和技术支撑部门之间的交叉越来越多,其界线越来越模糊,以往根据工作流程设定的线型结构被网络化,形成了网络化横向结构.原有的垂直化、多层级的职能制组织结构已制约了现代图书馆功能的有效发挥.
3文化建设的创新
图书馆要充分发挥知识的作用,更好地服务于社会,就必须培养适于知识交流和共享的新型图书馆文化.
组织文化通常是指在组织管理领域这个狭义范围内产生的一种特殊的文化倾向,具体指一个组织在长期的发展过程中,把组织内部全体成员组织在一起的行动方式、价值观念和道德规范.将组织文化理论引入图书馆建设,是对目前图书馆标准管理和制度管理的补充与强化.
4图书馆的服务理念
4.1 个性化服务理念
图书馆开展个性化服务是用户第一观念最充分的体现.所谓个性化服务是充分考虑读者的个人特点和独特的信息需求,为读者提供个性化的信息环境.它包括个性化的检索方式,个性化的信息需求,个性化的用户界面以及个性化的信息处理方法.
4.1.1 读者需求
在现代化社会中,个人的自我意识有了提高,读者对图书馆的要求也不再千篇一律,人们希望得到最符合自己需要的信息,并以自己最喜爱的方式接受,图书馆在工作中很少考虑到读者的个性,或者说认为读者应该努力适应图书馆所提供的标准,接触到的都是图书馆提供的相关文献,而并不一定满足读者的需求,现代读者对图书馆无差别的信息服务提出了质疑,读者第一的思想在现代图书馆中最明显的体现,就是图书馆要考虑读者的个性化需求,并通过采用现代化信息技术实现它.
4.1.2 信息技术
信息技术的发展是个性化服务得以实现的前提条件,再传统的信息环境中,图书馆的文献只有统一的形态,无法对其进行分解、组合；图书馆的信息检索方法也只有统一的形式,无法适应每个用户的检索习惯.现代信息技术的发展,为图书馆的服务提供了良好的工具.因此,个性化服务才成为可能,从为用户提供文献转变为用户提供信息单元,数字化信息检索方式多样,处理方便,用户的个性化检索才有了实现的可能.
4.2 数字化服务理念
数字化服务的必要性来源于两个方面：一是社会的需要；二是现代图书馆自身的需要.
社会对数字化信息服务的需求
传统的信息交流由于受技术条件的限制,很难进行大规模的直接交流,信息传播要借助于机构.而数字信息的传播突破了时间和空间的限制,用户利用数字信息极为方便,足不出户就可获知最新的消息.现代图书馆作为促进社会信息交流的机构,长期以来积累了丰富的工作经验和科学严谨的工作方法.因此,加强对数字信息的整理、建设对现代图书馆来说是责无旁贷的.
图书馆既是一个辅教部门,又是一个服务性职能部门,读者在借阅中获得热情优良的服务,并感受到心理上和行为上的满意,在图书馆要更多地体现“人文关怀”.所谓“人文关怀”,就是要在图书馆中营造人文氛围,倾注人文情素,弘扬人文精神,具体而言,就是要了解读者、尊重读者、爱护读者,以满足读者需求为己任,对读者坦诚相助,体现在具体的工作中,诸如图书馆网点布局,开放时间和开放程度上照顾读者的需求,为读者营造更为人性化的阅读环境,为读者提供多样化的更为人性化的服务等.发现读者,是图书馆人文关怀的具体体现.