本站原创中图分类号：G252文献标识码：A 文章编号：41-1413（2012）03-0000-01
摘 要 ：本文讨论了图书馆管理实施人本管理的必要性,并指出了我国图书馆人本管理的现状,然后对人本管理在图书馆管理中的实施措施进行了探讨.
关 键 词 ：人本管理；图书馆；应用
实施人本化管理,就是以人文本,以人为中心,尊重人的基本权利,发挥人的能动作用,调动人的创造力,进而对人的思想行为进行调整,以便能够正确的处理好人与工作中的各个因素间关系的一种人本管理理念.它把人作为管理活动的核心和组织的重要资源,将整个组织的全体成员作为了管理的主体.根据著名的心理学家陈怡安的话说,就是“点亮人性的光辉,回归生命的价值,共创繁荣和幸福”.而对图书管进行人本管理,其目的就是要留住读者,稳定图书馆工作人员的队伍,发展图书馆事业.图书馆是为了读者而存在的,没有读者图书馆也就失去了生存的价值,但是要开展图书馆的一切工作都是离不开人,所以,对图书馆管理一定要积极应用人本化的管理.
一、 在图书馆实施人本管理的必要性
1.知识经济时代背景下的图书馆的中心内容是对人的关注、人的个性释放及人的个性需求.在这个时代,知识是永恒不降值的资本,也是人们在这个激烈竞争时代最为可靠的力量.现如今图书馆竞争力的根本来源就是要拥有一支高素质的人才群体,尤其是能够有效的高效地组织这些高素质人才进行创新活动.所以,在图书馆的管理工作中,重视人才的作用,实施人本管理将对图书馆事业的发展起到至关重要的作用.
2.实施人本管理是由图书馆的性质决定的.图书馆要以用户为根本,尊重用户,以用户为中心,方便用户,想用户之所想,指引用户进入知识的殿堂.一个图书馆不论建设的多么偏僻,提供的设备多么的简陋,其事业的成败关键还是在于图书馆的工作人员.
3.实施人本管理有利于图书馆馆员自我价值的实现,作为现代管理中的一种重要模式,人本管理的核心就是人的全面发展,追求的是人本的最高境界和最高层次.其首先促进了图书馆管理人员人性的一面的提高,其次,体现了对人的生命的尊重,让图书馆管理人员价值被肯定,不仅促进他们尽力完成自己的职责,也提高自身的素质修养,找到其人生的合理定位.最后,有利于促进图书馆馆员奉献精神以及主人翁意识.
4.实施人本管理有利于提高图书馆的核心竞争力.在这个被称之为信息的时代,图书馆的核心竞争力表现为现代信息技术的应用能力和图书馆的组织力量,提高馆员开发、应用、培育技术的能力.
二、当前图书馆人本化管理中存在的问题
这些年来,许多图书馆都建了新馆,根据这种情况,要实施人本化管理,就需要大量的人才.不过由于图书馆管理高层认识上的偏差,在人员安排上,裙带关系比较严重,致使图书馆沦为了照顾家属、关系户的场所,结果大批的骨干人员流失,尤其是年轻的人才流失更是严重,最终整个图书馆管理队伍素质下降,工作效率特别低下,服务管理水平整体下滑,而且用户也在接受服务的过程中多有不满.
图书馆进行人本化管理的强力支柱就是要有一套完善的激励机制.一支稳定的馆员队伍是图书馆发展的关键,因此,必须要有一套行之有效的激励机制,充分调动他们的工作积极性,留住这些人才.但是现在图书馆在进行人本化管理的过程中,激励效果并没有显现出来,有许多的专业技术人才流失,为图书馆失业带来非常大的损失.
过去,图书馆对馆员培训的提高不够重视,多关注的是文献、技术等设施的建设,导致了馆员们工作上视野不够宽,图书馆的发展后劲不充足.然而在21世纪,高科技和知识经济的迅猛发展,馆员们若不时常充电,不提高其学历层次和参加培训拓宽他们的知识面,必然会在激烈的竞争中淘汰下来.
三、 在图书馆管理中实施人本管理的措施
1.建立激励机制和“失败宽容机制”
作为管理心理学研究中一个重要课题的激励,从广义的角度上看,激励就是激发和鼓励人,充分调动人的积极性、主动性以及创造性.在管理的过程中,要充分利用竞争机制激发图书馆工作人员的自觉性和主动性,能够自发的掌握新知识、新技能,以提高他们适应形势的能力和创新意识.图书馆工作人员要通过各种正确而有效的激励方式,调动员工潜藏的全部才能、力量和智慧,让员工全身心的投入到工作之中,因为只有一个人全身心的投入到工作之中,其工作才会出色,有成效.因此,在实施激励的时候,要采取有效的激励方法,例如物质激励,目标激励,尊重和信任激励以及感情激励等.但是不论采用那种激励方式,都要从人本管理出发,调动人本身的积极性,使人的能力得到充分发挥.
在建立激励机制的同时,“失败宽容机制”也是不可缺少的,在鼓励员工进行创新的时候,对员工的失败应当采取容许的态度,失败在某种意义上也是一种宝贵的经验,可以为人们带来新的灵感和想法,在考虑问题的时候可以更加周全.害怕失败是人的本性,所以在鼓励人们创新的时候,要创造出一个宽容失败的氛围,让人们发挥出各种观点.让工作人员在不断的失败中不断的进取,完善馆员们的创意.
2. 建立人文关怀模式和人性化的阅览环境
一种充满了关怀、尊重和爱心的文化氛围和习惯是每一个来图书馆的人所关心的问题,不论职工和读者,在一种被关心、爱护的环境中阅览,同时还能够体贴别人,关心他人,在图书馆中营造出这种氛围,不仅体现了社会的文明,同时也促进了社会的进步.在图书馆建筑设计中就应当要体现浓厚的人文意蕴和时代精神,令人们在图书馆中阅读之时,感觉到一种高雅、新颖、亲切的气息,让图书馆工作人员感觉到一种家的温馨.对于图书馆的各种设施要做到舒适,另外在期间活动的人要文明有礼,做到人与环境的和谐融为一体.总之要做到有方便的设施安排,便利的贴心服务,温馨恬淡的阅读环境,读者能够感觉到一种宾至如归的家庭感觉.
3. 吸收和寻求优秀的人力资源的同时,充分发挥人力资源的优势.首先,对图书馆馆员的从业条件和任职资格进行必要的审查,严把进人关；其次,引进具有高学历或者高级职称的中青年学术带头人或者领导人员；此外,图书馆还需要不断提高自我形象,利用图书馆的吸引力吸引人才.图书馆在招聘的时候,招聘的人员要即懂得图书的情报知识,还需要懂得相关的计算机知识、外语知识.在图书馆内,还需要营造出一种人力资源能够得到充分发挥的开发和利用环境,尽量做到人尽其才,人尽其用.
4. 建立有效的沟通渠道
图书馆是一个服务性的机构,每天都要面对大量的不同层次的读者,馆员们的工作比较繁琐、枯燥,所以他们的心理也比较容易困乏.压力在这个社会是无所不在的,馆员们在面对这种疲乏之时也需要一个宣泄的出口,因此就必须做好沟通的工作.要做到这一点,首先是馆领导要经常找下属谈谈心,缓解员工的工作压力,并对员工的困难能够及时的给予照顾,其次,部室可以经常开展一些交流活动,交流工作心得,加强同事之间的理解和沟通,最后,对领导与员工、员工与员工还应当加强网上交流的方式,利用网络存在的匿名性畅所欲言,文明发言,促进员工的心理健康.有效的沟通可以避免不必要的摩擦和纠纷,能够有效的构建一个和谐的图书馆氛围,增强图书馆的凝聚力.
总之,对图书馆实施人本管理是时代的必然选择,对提高图书馆在新时代的竞争力具有不可比拟的作用.