本站原创摘 要在供应链质量管理中,对供应商的激励非常重要,没有有效的激励机制,就无法保证供应商产品质量的优质和稳定,也不可能维持良好的供应关系.本文针对供应链质量管理的特点,提出两种类型的供应商激励机制：显性激励机制――质量合同和隐性激励机制――供应商声誉.
关 键 词供应链质量管理供应商激励机制
中图分类号：F713.36文献标识码：A
一、引言
近年来,产品质量和安全问题成为公众关注的焦点,消费者急于呼吁相关企业应对消费者负责,改善产品和服务的质量.因此,供应链质量管理的有效实施已经成为企业和学术界关注的焦点.在供应链环境中,产品质量是不是合格往往决定与原材料,有20―25%的产品质量问题是由不合格的原材料、元器件、零部件造成的,而机电机产品的原材料不合格造成的产品质量问题高达40%以上.因此,原材料质量是直接关系到成品的质量.在“供应商的产品质量、交货时间、质量、成本和服务”五大要素,质量是最重要的,质量是企业的核心,只有满足质量的产品的交付,才是有意义的行动.因此,企业必须建立有效的激励机制,协调与供应商的关系,提高供应商的积极性,确保供应商遵守合同承诺,提供高品质的原材料或零部件,这样整个供应链的工作质量才可以得到改善.由此可见,供应商激励机制的合理设计是供应链质量管理的关键和核心.
二、基于供应链的质量管理
(一)基于供应链质量管理的思想.
市场经济的发展,加剧了企业在市场上生存和发展的难度,企业向专业方向发展是企业发展的方向,不能追求大而全,要依靠社会资源,得到社会资源的支持,因此供应链管理的概述应运而生,对供应链要进行质量管理,持续改进,促进供应链体系的不断完善和提升产品保证能力.对产品如何实现协调、统一,如何确保产品能够满足客户的要求.要从原料供应、产品实现、销售、服务的整个产业链中进行合理的分工,以确保产品满足客户的要求,从单个企业原有的品质上升到整个供应链管理,开展整个供应链的质量管理工作,最终产品才能有保证,因此质量管理模式伴随着供应链的产生逐步形成.
(二)基于供应链管理的理念及指导思想.
供应链形成,必须有在整个供应链中处于核心地位的企业,以企业为主导,供应链的质量管理必须由核心企业对其他企业进行管理.整个供应链的核心是企业的质量文化,在整个生产过程,确保一致的标准、要求,以确保最终产品的质量.
(三)基于供应链的质量管理的特点.
供应链的质量管理模式是伴随着供应链发展起来的学科,是对供应链中的所有企业进行质量管理,高质量的产品支持企业的要求,以提供各种满足供应链在生产过程中的质量要求；上游企业要对下游企业作出适当的质量要求,以促进供应链质量管理的.
三、供应商激励机制的分析
在供应链管理中实行质量管理,往往采用传统的方法和手段不能达到预期的效果.在核心业务上,让供应商服从自己的管理,有两种方式：一种是运用法律手段,即合同管理,二是要建立长期的合作关系,强调长远利益.这两种方法是实施供应链质量管理的基础.
显性激励机制――质量合同.合作的供应链模式在企业的广泛实施,就单个企业而言,决定了企业供应链的性能扩展的改善.因此,核心企业需要通过合同管理,来约束供应商的行动,减少机会主义,提高积极合作的效率和质量管理的能力.使用合同管理供应链无需创建复杂的组织,从而避免了维护管理成本高,但它也有许多缺陷和需要正确的更正.在供应链的质量管理中,如果质量不能达到要求,必须根据所造成的结果来进行惩罚制造商,在这样的委托理论是显性激励下的机制.质量合同作为一个明确的激励机制,被广泛应用在企业的质量管理中.在进一步分析供应链的质量管理过程中的供应商和行动是隐藏在制造商之间的委托关系,涉及到了道德风险问题.这项研究侧重于对三种不同的委托关系的差异进行研究,并确定如何设计出最优契约关系,理性的看待供应商和制造商的供应链,实现供应商和制造商的利益最大化的决策,实现有效的激励机制的同时,优化供应链的整体性能,维护竞争与合作的战略伙伴关系.
隐性激励机制――供应商声誉.由于供应商的有限理性,让外部环境具有复杂性、不确定性及信息不对称性.合同或合同的各方无法确认一切信息,则导致合同条款是不完整的.一个合适的合同或者是成本太高,或者是存在较大的差异性.因此,在签订合同时,需要承担一定的责任,如果当事人不工作,这意味着重新谈判或一个讨价还价,但谈判将导致仲裁或诉讼,这些都将导致一个企业的额外成本或分散了他们的能量.近年来,企业和学术界强调在建立供应链中的合作伙伴关系,强调说所有参与者之间的信任机制,以弥补合同的成立.委托理论是即使没有显性激励合同,供应商的长远利益也会促进其提高产品质量,进而提高他们在市场上的声誉,从而提高未来的收益.这是口碑效应才能发挥作用,在解决问题方面,声誉效应作为“隐性激励机制”可以达到显性激励机制同样的效果.另一方面,当真正的合作伙伴关系建立后,企业之间的合同签订和时间成本大大降低,合同的形式往往是越来越简单,合同期限也越来越长,供应链管理成本大幅降低.具体到一个企业,一些经济学家通常会把企业声誉称为企业声誉或厂商声誉.很显然,个体声誉与组织声誉之间存在着必然的联系,也存在着一些基本的差别.
四、结语
通过对现有理论模型的阶段的研究,应在前人研究的基础上,从博弈论分析供货商和制造商之间的关系,以确保产品的质量是隐性激励效应,以贴近现实,取得研究成果.
（作者：苏州大学东吴商学院工商管理专业2011春季班,质量管理方向）