本站原创公益活动能为物流企业带来良好的企业口碑和品牌声誉,为企业积累更多的人脉资源和无形资产.
物流业属于服务行业,对服务业来说除了服务本身好坏之外,企业是否重视社会责任、勇于承担责任更容易让目标客户形成认同.如果客户认为公司是一家讲信誉、重责任的企业,就会觉得把货物托付于你更可靠、更放心.开展公益营销正好与这点相吻合,公益活动可以让客户认为企业正是这样一家安全可靠的公司,而企业也会因为公益活动而赢得一定的品牌美誉度.
由于我国现代物流尚处于起步阶段,很多物流企业管理多是属于“企业领袖制”,单凭老板个人决策.物流企业公益营销整体意识不强,甚至缺失.当前有些物流企业也会偶尔开展一些捐赠落后区域教育以及扶贫等公益活动,但是缺乏整体规划,没有真正做到与品牌结合,贴近市场,并保持延续性.具体表现在,公益活动中,当受到媒体关注时,企业负责人更多展现的是个人层面的东西,不能上升到“企业第一”的境界.另外,很多企业以为公益活动做完了就万事大吉,而不懂得去利用媒体进一步扩大宣传.殊不知,公益活动开展后,如果得不到传媒的、扩大影响半径,公益活动就不能在更大的范围里去感染受众.
当物流企业遇上公益的机会时,关键之处不是要不要公益营销,而是要怎样去公益营销的问题.最重要的还在于,我们如何结合物流企业的自身特征去有效开展公益营销.
树立公益活动的品牌意识
企业的决策者把公益营销作为营销的重点时,需要认清一个问题,公益营销中的公益活动并不是纯理想主义的慈善事业、捐赠事业,公益活动就是企业的大型公关推广活动,需要整体规划,需要精心策划、认真执行.战略管理大师迈克尔波特曾经一针见血地指出:“公益营销是营销,而非公益.真正的策略性公益,应该既能加强企业的竞争力,同时又能增进社会福利.”企业公益活动一定得上升到企业层面.要让客户感叹“真、善、美”之余,感受得到品牌的存在.刚刚起步做公益活动的物流业,切记片面理解公益活动概念,公益营销远不止于简单捐赠一点物资、钱款,而应该把公益活动与品牌及企业联系起来.
具体来说,树立公益活动的品牌意识就是要在活动中体现企业的核心价值观与一贯追求.公益活动的形式有许多种,捐助教育、关注环保、扶助弱势群体等等这些举措都可以考虑开展,也通常都会有很好的社会反响.如果在着手进行公益营销策划时,重点选择其中能体现企业价值观和一贯追求的活动,就会使公众通过活动对企业有一个明晰的了解,从而公司的形象会更加深入人心.
创意与行业特点相结合
近年来,以捐赠灾区、爱心助学等为主题的公益活动随处可见,真正能够让人记住的却寥寥无几.企业公益活动的创新,不需要奇思异想,关键需要分析企业优势、行业特点,结合市场特点来做.
根据物流行业自身特点,比如拥有大量的运输车辆和全国分布的营业网点等等,策划一些托运活动.DHL中外运敦豪2003年开始至2007年,公益营销成为营销策略的主攻之一.结合行业“运输”、“传递”这一特点,启动“爱心快递”活动.
体现当前社会热点
每个时期都会有一些社会公众重点关注的问题,企业公益活动如果考虑切入这些热点,能极大地提高人们对活动的兴趣和关注度,活动成功的概率就高多了.如当前我们比较关注环保,而这一项又正与物流企业相关度比较高,这时候就可以组织一些公关活动,比如提倡绿色物流、开展节油运动、减少尾气排放等都可以引起人们的关注.
公益营销要有长期性,最好要让媒体也参与进来,以便进一步发挥公益活动的效力,公益活动对企业来说,比单纯的广告和降价促销等活动更有长期效果和扩散效应,而且成本花费可以自己控制,有多少资源就出多大的力,看菜吃饭不会超支.对物流企业而言,该想想如何去做好公益营销了.
部份物流企业在国内开展的公益活动
FedEx:多次携手奥比斯“飞机眼科医院”在国内多个城市免费开展防盲治盲方面的善举,以及牵手全球儿童安全网络在上海、北京和广州开展了“儿童安全步行”的主题活动.
UPS:UPS开展的一年一度的“全球志愿者周”活动,为社区中需要帮助的人们献上了一份爱心.
TNT:“TNT行走天地间”每年TNT分布在63个国家的员工在同一天通过慈善义走为全世界的饥饿儿童筹款,协助缓解全球饥饿问题.
DHL:启动“爱心快递”活动,曾免费为“非典”战斗在一线的医护人员运送未来得及打点的生活用品.
宝供物流:设立“物流奖励基金”为国内高校物流专业学生提供奖学金.
宅急送:抽调车况最好的车无偿供“长征心愿之旅”使用.
德邦物流:开展“爱心速递”,免费为灾区托运生活用品.