本站原创［摘 要］电子商务B2C终端迅猛发展,行内竞争激烈,优胜劣汰时期到来,部分终端对自身的定位误区导致发展出现瓶颈,准确定位能够使企业资源优化配置,达到健康发展的目的.
［关 键 词］电子商务定位误区准确定位
一、电子商务近五年概况
21世纪初至今,随着计算机和互联网的普及,电子商务逐渐成长为社会经济的一个重要组成部分.不容质疑,电子商务成为现时代商业模式的一大巨头.
电商在我国的稳步发展：2006年电子商务的整体交易额突破万亿元大关；在2010年第一季度,整体交易规模为10152.7亿元,首次实现单季交易额过万亿元；据艾瑞咨询[1]预测,2013年的交易规模将高达12.7万亿元.据相关研究机构统计,04到10年,5年间,中国社会消费品零售额年均增长率达16.28%,而电子商务B2C市场规模平均增长率在77.3%,远高于社会消费品零售总额的增长.
二、B2C终端对自身的定位误区
在迅速成长的同时,大量资本投入电子商务.电商终端销售出现百家争鸣,百花齐放的状况.各电商终端出现一个误区：品牌定位误区.终端平台中,淘宝网是一个公认较为成功的.使用终端调查和相关数据统计手段,统计并处理淘宝电商终端的相关数据可以看到一个规律：品牌定位误区会导致资源配置错位.调查显示,淘宝平台上,78.1%的电商终端都把自身的定位标注为：电子商务品牌；13.05%的电商终端把目标定位在自有品牌；其余电商终端对定位不清.值得注意的是这13.05%的电商终端中传统大品牌占有率为65.78%,返客率达到42.77%.由相关技术人员的跟踪报告显示,这78.1%的终端中有83.51%的客户只有一次购买行为,返客率仅为9.6%.调查中其中一项值得我们注意,这些终端都希望把自身团队打造成“一站式”终端.准确定位自身品牌,对电商终端的良好发展有其重要的作用.
根据定位,进入定位误区的电商终端把大量资源投入在搜索引擎上,点击率有所增加,返客率却没有起色.连锁反应是,大量的资源投入却得不到原有期望值的回报率.相比传统品牌,电商中的品牌形成和消失都被互联网成倍地加速,要提高返客率,稳定客源量电商终端对定位的思考需要参考传统品牌的做法：在发展中明确定位,做自主品牌.
三、传统品牌和B2C品牌定位比较
传统品牌是在媒体介质单向传播的前提下出现,因此品牌的形成和沉淀需要大量时间和资源.只有准确定位才能让一个团体能够十年如一日地朝一个方向发展.互联网对这个过程产生颠覆影响,消费者与厂商直接沟通的距离正在缩小甚至消除,带来的直接变化就是电子商务对传统品牌的依赖度下降,网络推广成为一个重要手段.行业内对搜索引擎的重视程度达到了空前的高度.SEO和SEM对信息整合的作用迅速提高.
四、准确定位的成功案例
在电商终端中,首先准确定位,再把有限资源有效利用,达到高速发展的成功例子是有目共睹的.
摄影类B2C运营的橡树网,利用电商终端做推广和组织,不做搜索和不做相册,专注做线下活动,近7年时间,网站已有62.8万注册会员,3.1万收费会员（截止至2011年第一季度）.橡树网创始人在交流峰会上发言说：我们定位就是做线下交流活动,摄影的爱好者就是我们的目标客户.橡树网启动资金不超过500元,到现在的数十万元,并非只有运气和巧合的.专注于目标客户,全力做好平台和服务,才是其成功的诀窍.
服装品类B2C中的MasaMaso,在众多电商终端中脱颖而出,其返客率达到50%,甚至以上,准确的自身定位是其成功的重要因素.MasaMaso把目标客户定位为27-40岁,本科以上的学历的男性.为做这个定位,MasaMaso做了系列市场调查,从线上到线下,传统渠道到电商终端,从设计角度,生产角度,销售角度到物流,每一个环节都进行资源优化配置,最终达到最优效果.孙弘说的就是“做IPhon中的MasaMaso”.
网络联盟B2C中,联嘉网的崛起的经验值得借鉴.联嘉创始人说,他们关注的是消费者潜意识中的需求,并反向配置提供服务的信息来源网站,因为需求明确,成交率更高更精准.由此可以看到,精准定位的重要性已经提到了首要高度.
随着互联网的不断普及和网络技术的成熟,我国的电商终端飞速发展的时代已经临近.在电商B2C终端对自身的准确定位前提下,终端对供应链掌控,营销成本控制和用户体验有的放矢,最终达到资源优化配置,稳定经营,持续盈利是可以达成的.电商B2C终端对自身的定位应当放在终端进行运营的首位考虑因素.
五、走出定位误区
1．通过数据搜集,数据筛选,数据分析,结合市场现状,准确定位需要对市场有较全面、透彻的观察和分析,找到客户需求.
2．确定自身的优势资源,进行自我定位,客户需求,分析产品需求,整合资源.
3.参考同行成功经验,吸取教训,试运营并调整整体自我定位,打造核心竞争力,做长期发展规划.
走出对自身定位的误区,整合自有的优势资源,才能使企业健康发展.在全球信息化迅猛发展的快时代,不断调整自身定位,找到自身的市场定位是一大关键.品牌定位也会随着消费环境千变万化.要做到真正意义上的准确定位品牌,团队和企业在成长历程中不断完善软件和硬件服务,适应不断变化的客户需求,以积极、专注的职业态度去应对各种电商B2C中带来的机遇和挑战.