本站原创旅游商品是旅游者在旅游活动中购买的具有区域文化特征的纪念品,它是构成旅游消费活动的“六大要素”之一,又是旅游供给的重要组成部分,具有投资少,见效快,风险小,收益高的特点,属于劳动密集型产业.对于发展中的苏州来说,重视旅游商品的发展,既可安排大量人员加入旅游商品产业,解决就业问题,也有利于本地资源的深加工,促进相关产业的开发与发展,增加居民收入.而且,通过旅游商品的向外销售,也同时为苏州做了广告,能扩大苏州旅游的知名度、增加苏州旅游的市场竞争力、促进苏州旅游发展,因此,重视和发展苏州旅游商品具有重要的意义.
1苏州旅游商品存在的问题
1.1旅游商品规划缺失据了解,苏州旅游行业管理部门近年来对旅游业发展情况的统计中,并没有针对旅游商品的统计数字,也没有真正把旅游商品销售收入纳入到旅游业总收入当中.当然也没有把旅游商品的开发创新列入旅游业发展的重要内容来落实.目前还没有一个专门的科研和开发队伍,在旅游商品的产供销方面也没有形成一个独立的体系,专业从事旅游商品的开发与销售的人才短缺.
1.2旅游商品缺乏主导产品,没有品牌效应苏州的旅游商品资源没有得到充分的开发,特色鲜明、品位高,具有代表性的旅游商品不多,现有的旅游商品对游客的吸引力不强,尚没有得到游客普遍认可的标志性旅游商品,缺少如云南的民族手工艺品、西安的兵马俑、宜兴的紫砂壶等为大众熟悉的品牌产品.
1.3旅游商品设计包装缺乏创意据有关调查资料显示：77%的人表示在旅游时肯定会购买商品,在影响旅游商品购买众多因素中,有46%的人认为起决定作用的因素是旅游商品的外观.旅游商品包装设计应符合不同旅游人群的价值观和审美观,与旅游商品本身的特点相互呼应,以达到最佳的市场销售效果.苏州历史悠久、人文荟萃,可供开发和生产旅游商品的资源非常丰富,但在旅游商品市场上销售的主要是一些传统工艺品和土特产品,设计简单,包装粗糙,缺乏创新和特色,缺少文化内涵.不能很好地满足游客的购物需求,使商品大为逊色.例如拥有苏州相城十绝之一的“水乡草编”娃娃,非常有当地特色,可惜包装粗糙、缺乏新意,不仅欠精美,更谈不上与内容物相应的文化内涵,难以获得旅游者的认同,降低了商品本身的档次,与商品本身价值极不相称；有些商品虽然有包装,但设计及制作不够精良,没有纪念价值和价值,相应的经济价值也打了折扣.
1.4旅游商品的信息推介服务欠缺由于旅游购物活动经常是跨地域进行的,而且多数情况下旅游者对旅游目的地是第一次接触,对旅游地的旅游购物市场相关情况了解很少.因而有政府集约提供服务信息更有利于以政府信用降低旅游者的购买风险,人们常说到了北京是“不到长城非好汉,不吃烤鸭真遗憾”；而到了苏州不游虎丘乃憾事也!游客除了游览景区外,品尝当地的特色美食已经成为旅游生活必不可少的一部份,也希望把当地的特色美食带回家,作为馈赠亲友的佳品.然而登录苏州旅游局网站和苏州旅游在线的网站查询相关信息后,发现关于苏州旅游购物方面的咨询极为有限,旅游商品的信息推介服务欠缺,例如：渭塘珍珠、桃花坞木刻年画、相城麻饼等这些都是极具地方特色的工艺品和土特产品,因其宣传力度不够,势必造成“酒香仍怕巷子深”的局面.
2苏州旅游商品开发的建议
为进一步加快苏州旅游商品开发,积极培育和壮大苏州旅游商品产业,开发出更多具有较高的纪念性、观赏性、艺术性、性和实用性的旅游商品,笔者建议：
2.1提高认识,形成共同发展旅游商品的合力随着大众旅游消费档次和品位的提高,旅游商品作为旅游要素重要组成部分,对于增强旅游业竞争力具有重要的意义和作用.一是增加旅游收入.加快旅游商品开发,可以丰富旅游者的游览内容,延长游玩停留时间,形成新的旅游消费热点,增加旅游收入.二是优化产业结构.加快旅游商品开发,可以带动相关产业发展,完善旅游要素体系,使苏州旅游产业结构趋向合理.三是提升城市形象.加快旅游商品开发,优化商业布局,扩大带动就业,推动城市建设,进一步提升苏州旅游城市形象.为此,我们要把旅游商品开发作为苏州旅游业发展的一项重要工作之一,着力抓“新”商品、抓“好”商品、抓“名”商品,研发和推出一批有特色、上水平、效益好、品牌佳的旅游商品,使苏州旅游商品成为旅游者心目中的品牌和亮点,推动苏州旅游产业跨越式发展.
2.2立足资源特色,开发高质量的旅游商品旅游商品是本地文化的载体,而本土文化是旅游商品的精神和灵魂.苏州旅游商品开发要围绕特色资源和文化大做文章,提炼和研发苏州有别于其他地区的特色旅游商品,可以“苏州园林”、“苏州阳澄湖大闸蟹”、“苏州淡水珍珠”等资源为题材,将苏州旅游文化和特色植入旅游商品开发过程中,努力提高文化附加值和开发品味,开发富有苏州特色的系列旅游商品.同时,根据苏州旅游“天堂苏州,东方水城”的总体定位,在形象设计中应侧重于注入舒适生活的元素,力争通过全新的设计使旅游商品形象更加的鲜明和独特,满足消费者个性化、多层次需求,进一步提升市场吸引力.
2.3完善销售体系,打造优质的旅游购物平台打破传统旅游商品销售渠道单一的现状,建立多层次、全方位的旅游商品销售渠道体系,是促进苏州旅游商品产业发展的重要举措.一是建设特色购物街区.在城市建设和改造中,可以参照北京南锣鼓巷、成都宽窄巷子等特色街区的开发模式,将苏州有特色的街区打造成为集展示、销售、休闲为一体的旅游商品的特色街区,使其成为苏州旅游商品的重要窗口和亮点.二是丰富旅游购物平台.充分利用京沪高铁苏州车站区位、交通优势,在京沪高铁旅游集散中心内建立苏州旅游商品展销中心,改变目前苏州旅游商品分散无序的分销状态,满足消费者一站式购物的需求.同时,各旅游景区（点）都要建立一定规模的旅游购物场所,各星级宾馆饭店要设立地产旅游商品展销柜,进一步丰富和拓展营销渠道.三是做优旅游购物景点.将苏州珠宝交易中心与苏州中国珍珠宝石城进行整合,挖掘珠宝文化内涵,完善旅游配套服务功能,精心打造一条集珠宝文化介绍、珠宝产品研发、珠宝首饰加工、名贵珠宝展示、珠宝首饰购物、珠宝科普学习、江南采珠体验为一体的独一无二的珠宝购物旅游精品线路,做大做强特色珠宝购物旅游产业.
2.4加大营销力度,扩大苏州旅游商品的知名度加大旅游商品的营销力度,提升品牌形象,进一步扩大知名度.一是加大媒体宣传.利用报纸、电视、网络等媒体资源,周期性、持续性的宣传苏州特色旅游商品,不断提高苏州旅游商品的知名度和美誉度.二是加强市场推介.积极组织苏州旅游商品企业和个人参加国内外各类旅游商品大赛,博览会、展示会,加强交流与合作,积极拓展国内外市场.三是举办特色活动.定期组织“旅游商品评选活动”和“旅游商品设计大赛”,借赛造势,推陈出新,加快打造苏州旅游商品知名品牌和“拳头”产品,不断创新和丰富苏州特色旅游商品.
2.5加强人才建设,建立高素质的人才队伍旅游商品人才储备和培养将直接影响到市场发展的后劲,为此要加强人才培养和引进力度,不断提升专业素质和水平.一是加强专业培训.面向旅游从业人员,定期邀请旅游商品研发专家,举办旅游商品开发专题培训,拓展思路,创新理念,不断提升苏州旅游商品从业人员的专业水平和能力.二是强化校企合作.加强与工艺美术院校和专业研究设计机构合作,建立流动专家库,定期开展苏州旅游商品专题研讨,提升苏州旅游商品的研发和创新能力.同时,开设砖雕、缂丝等技术含量较高 0;专业课程,定向培养专业开发人才,不断壮大苏州旅游商品专业人才队伍.三是引进专业人才.对于旅游商品开发、销售等高层次领军人才,要加大引进力度,提供一系列优惠政策,使其落户苏州,借助领军人才积聚和带动效应,加快苏州旅游商品产业发展.
2.6加大政府扶持,完善旅游商品开发激励机制加大政府扶持是加快旅游商品产业发展的重要手段.一是制定税收扣除、豁免或优惠退税等招商优惠政策,组建旅游商品招商项目库,多方寻找合作商家,鼓励有资金实力的企业投入到苏州旅游商品开发和生产,提升苏州旅游商品产业规模.二是每年财政列支专项资金,用于旅游商品开发、宣传、奖励,并且积极支持广大研发人员参加全国性、区域性、地方性旅游商品设计大赛,并实行一定的奖励,以鼓励广大研发人员不断推陈出新.三是确定旅游商品重点生产项目,进行挂牌服务和扶持,培育和发展集旅游商品设计、研制、生产、销售于一体的旅游商品开发龙头骨干企业.