本站原创摘 要：本文结合当前电子商务与中小企业的融合特点,全面了中小企业电子商务的发展瓶颈因素,进而提出了有针对性的对策,并对其发展趋势做出了可行性研判.
关 键 词：电子商务；中小企业；发展趋势
中图分类号：F713.36文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）07-0-01
网络信息技术的日渐成熟,极大地促进了电子商务模式的形成以及发展.现阶段,中小企业大多以超常规的发展速度涉足到电子商务当中.虽然来自不同行业,追求不同的经济目的和发展路径,但是都在借助电子商务这一全新的平台,为传统行业注入新的活力.这对电子商务的完善和疆域的拓展也有一定的推动作用,特别是对于电子商务内涵中的商务目的而言,这一嬗变,不仅辐射到产品营销、物流配送、电子支付等环节,将销售等渠道要素合理的整合于一身,而且这种模式还极大满足了中小企业的发展需求.既弥补了中小企业来在技术,经验方面的缺陷,又成为了其应对经济全球化竞争的必选利器,因此其注定要成为影响未来经济脉搏走向的风向标.
一、中小企业电子商务发展的瓶颈要素推断
（1）地理区域上的差异
我国东部沿海地区中小企业的数量众多,信息技术基础完善,电子商务发展速度快,级别也高.主要表现为企业电子商业运行模式比较成熟,服务能力强,服务范围广泛.比如江浙一带中小企业电子商务在工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展,应用水平不断提高,正在形成与实体经济深入融合的发展态势.与此同时,跨境电子商务活动日益频繁,移动电子商务成为发展亮点.但是再反观内陆地区,电子商务的发展还处于半苏醒状态,虽然有了一定破题,但是往往起步晚,发展缓慢,电子商务的使用效率与东部地区相比,级差较大,目前中小企业主要是以生产初级和粗加工的产品为主,科技含量一般都很少,而且附加值也低.
（2）理念上的差异
随着电子商务的不断发展,涉及的相关行业大量增加,无论是供应原材料的中小企业,还是消费品行业,都在相继向电子商务团队方向过渡.这样的行业链和企业链走向,极大的冲击了传统的营销模式,网络营销的发展,使得部分企业如虎添翼；与此相反的是：部分企业对于电子商务的作用认识缺失严重,加上自身的经济能力有限,在构建电子商务模式上鲜有进展.也有的企业盲目跟风,只是在一味的走形式,赶潮流,没有把电子商务和产品渠道进行有机的整合,或者层次比较低,仅凭一个模版网站进行产品宣传,而没有一套完整的电子商务营销方案来实现企业运营结构的升级换代.在缺乏人力物力投入的背景下,其电子商务就没有能够成为真正意义的核心竞争力,这极大地遏制了企业的发展规模和边际效益的增长.
（3）电子商务人才匮乏
电子商务作为企业新的业务增长点,其效益的实现,更依赖于人才要素的组合.就电子商务的人才类别来看,分为技术开发人才、基层操作人才、一般管理人才、高级管理人才等.一项调查研究显示,在目前影响中小企业电子商务发展的内部因素中,企业尤其缺乏的是商务营销型人才,以及为其提供产品保障的技术服务支持团队或研发团队.从长远来看,随着电子商务与中小企业经营的进一步融合,电子商务必然渗透到企业经营的每一根末梢神经,比如物流、金融、保险等各个环节,也越来越需要一些复合型电子商务人才,来适应信息化社会的高速变革.然而,当前,电子商务教育在很大程度上忽视了复合型人才的培养,甚至没有考虑到高级管理人才的培养.为此,中小企业必须审时度势,积极发掘高素质的电子商务人才,通过送出去、请进来等多腿走路的方式,广纳有识之士和高智能人才,以弥补电子商务人才短缺、核心竞争力不强的不利局面.
二、中小企业电子商务发展趋势研判
（1）整合第三方平台的渠道业务
电子商务的效果需要一个长期培育的过程,基于此,中小企业可以通过自建B2C平台,或并购、合资的方式,或在第三方平台上建旗舰店等举措开展电子商务,优化自己的产品结构,扩展事业线,以实现利益最大化.比如近期支付宝新推出的“余额宝”的功能,彻底打通了互联网和理财分界的新模式,有望开启一个碎片化理财的新时代.中小企业就要适应支付账户余额功能和用户感知功能的需要,巧打余额规模和支付量的成本牌,树立电子商务核算成本观念,以谋求优势发展潜力.
（2）推进网络个性化服务
随着电子商务的发展,客户逐渐呈现出多样化的需求特点,不仅越来越细化,也越来越关注信誉要素,面对这种趋势,中小企业必须加快电子商务业务的开拓步伐,与品牌商、制造商以及零售商共同搭建网络销售渠道,满足客户的多样要求.要借鉴食品领域百事,服装领域耐克、Kappa、李宁；家电领域苏宁易购；化妆品领域聚美优品、相宜本草等传统企业或品牌商在电子商务业务上的成功经验,细分客户群体,实现量体裁衣,个性化服务,确保每笔交易都能给予客户一个全新舒适的体验过程.并实现信息管控、产品前期市场调查、产品销售、业务反馈、用户回访网上无缝衔接的一套龙服务,实现企业利益和公众利益的双丰收.
（3）扩展诚信品牌效益
要将品牌建设作为中小企业网站设计和优化建设的重要目标,不断提升企业的形象张力.通过对客户相关信息的分门别类,对购买行为、信息、时期都做出数据链备案,为渠道建设奠定基础.要优化资源配置,在品牌宣传、代言、logo设计等方面,夯实影响力和渗透力,实现网络销售诚信化,专业化和品牌化.同时,要把握好产品的功能要素、企业与产品的形象要素,以及消费者的预期心理要素,在视听领域全方位征服客户,为中小企业可持续发展保驾护航.
三、结束语
经济全球化给我国中小企业带来了巨大的竞争压力,如何化危为机,做好电子商务与中小企业的结合文章,是抢夺先机的重要砝码,这值得广大中小企业去反思和研究.