本站原创【摘 要】全媒体时代的到来,使公共图书馆的服务呈现出新的变化,构建真正的公共图书馆数字服务联盟的趋势将逐步到来.
【关 键 词】全媒体公共图书馆数字服务联盟
1.公共图书馆迎来全媒体时代
1.1全媒体时代的来临
什么是“全媒体”（omnimedia）?它源自一间名叫MarthaStewartLivingOmnimedia美国公司.我们可以这样理解,“全媒体”是一个多媒体、多终端、多网络、多平台相加的模式.它包括报纸、杂志、广播、电视、音像、电影等多种媒体,包括计算机、手机、手持阅读器等多种终端,包括互联网、移动通讯网和广播电视网三大网络和平台,涵盖视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉等人们接受资讯的全部感官,能够针对受众的不同需求,选择最适合的媒体形式和管道,深度融合,实现对受众的全面覆盖及最佳传播效果.这一概念尽管目前学术界还没有统一的共识,但在传播领域的实践中却不断地丰富发展着.从纸质媒体到数字媒体,从计算机到智能手机,从2D影像到3D影像,从2G网络到3G、4G网络等..新的媒体形式和技术创新应用还在飞速发展,人们已经进入被资讯全方位包围的“全媒体时代”.
1.2全媒体时代给公共图书馆服务带来的变化
1.2.1服务形式多样化
除传统到馆借书看报外,公共图书馆还提供自助借阅、触控式电子期刊阅读、自助下载数据库资源、手机阅读、短信服务、网上咨询等全方位的服务.读者可以根据自己的需求和信息获取习惯,选择最便利的方式.
1.2.2服务效率更加高效
各类媒体形式的引入与融合,将改变公共图书馆的服务流程,为构建一体化服务通道和用户立体互动平台提供可能,从而克服时空的限制,提高服务的综合效率.这一点在总分馆服务体系中的一卡通管理和通借通还服务中已得到初步体现.
1.2.3服务布局更加合理
全媒体时代信息技术和互联网等平台的全面推广,将为公共图书馆服务布局的全覆盖和均等化提供保障.以“全国文化信息资源共享工程”和2010年的“县级数字图书馆推进计划”为例,优秀资源的推送,为经济发展差异过大地区的受众以及社会弱势群体解决了一部分公共文化需求.
2.公共图书馆数字服务联盟的构建
全媒体时代巨大的发展前景和技术革新给公共图书馆的服务提供了新的发展机遇,它使得在地区范围内建立数字服务联盟成为可能.
公共图书馆数字服务联盟是基于全媒体应用的统一提供数字服务的公共图书馆的联盟.它的目标是基于互联网、移动通讯网和广播电视网三大平台对各公共馆的服务和资源进行整合,在三大平台上分别实现一站式检索与链接,支持在线下载并实行线上线下联动,推进馆际互借.简单地说,就是用户通过联盟提供的三大平台之一提出资源需求,联盟将以用户最便利获得的方式提供相应资源.
2.1不同平台数字服务的内容
2.1.1互联网平台
在互联网平台上,读者可以免费注册为网上读者,通过读者管理系统实现联盟内各公共图书馆数字资源的统一认证,通过单点登录实现对联盟内所有数字资源的访问,而无需一一认证.读者只要注册了,无论是否到馆,都能在互联网上享受资源查询、信息导航、电子书刊借阅、全文检索、网上参考咨询、信息推送、馆际互借、文献传递等服务.
2.1.2移动通讯网络平台
移动通讯网络平台是基于智能手机、平板电脑等移动终端的移动阅读平台,可以向读者提供个性化的移动服务,让读者随时随地享受图书馆的服务.它可提供的服务包括电子图书的在线阅读或下载、图书馆的动态信息发布、信息检索、信息订制,甚至是讲座或活动的现场直播或在线参与.
2.1.3广播电视平台
整合适宜于数字电视服务形式的资源和服务,利用广播电视平台,开辟图书馆服务的专用频道或专栏,让读者在电视界面中检索这些资源或进行书刊预约、多媒体阅读等个性化服务,实现足不出户就能享受图书馆的服务.例如,文化共享工程已与有线数字电视合作,在青岛、佛山、深圳、海南、杭州、天津等地开通专栏.
2.2数字服务联盟的功能与特点
公共图书馆数字服务联盟建立的目的就是让读者能更便利地获得图书馆的服务,实现联盟内资源的共建共享,它的主要功能与特点应至少包括以下几点.
2.2.1跨库检索
跨库检索不等于单库检索的简单累加,而是对检索结果全局的考虑和个体之间关系的洞察,它的实现对于研究与创新有重大意义.公共图书馆数字服务联盟的跨库检索应实现三个目标,在互联网平台实现联盟内所有成员馆不同类型数字资源的统一检索,在广播电视平台实现此平台可用资源的统一检索,在移动通讯平台上实现移动数字资源的统一检索.
2.2.2用户友好
真正用户友好的界面是能够帮助人很容易、很方便和高效地完成他们的任务.联盟内三大平台的用户界面都应以方便用户为根本原则.建立三大平台统一的的用户信息库,注册一次,三大平台通用,在每个平台实现单点登录,用户只需要登录一次就可以访问平台内所有的资源,从而最大限度的减少读者在检索行为的付出,将有利于读者更专注于资源本身.
2.2.3信息获取便利
读者的信息和知识需求千差成别,每个人获取文献的能力和习惯也各不相同.充分利用不同的平台开展图书馆服务,让读者选择自己习惯的方式来接受服务将更为人性化和个性化,特别是单点登录与跨库检索的实现将为读者的信息获取带来极大的便利.三网联合开展服务,根据读者的需求将信息送到手机、电视和互联网上实实在在提高文献的传送速度.
2.2.4线上线下联动
线上线下联动对图书馆来说就是如何实现数字参考咨询与线下文献传递的完美结合.目前,线上部分做得比较好的是“全国图书馆参考咨询联盟”,它由我国公共、教育、科技系统一百八十多家图书馆合作建立的公益性服务机构,为社会提供免费的网上参考咨询和文献远程传递服务,但不提供线下非数字资源的传递服务.而本文所构建的联盟将致力于实现线上线下文献的联动,满足不同读者的需求.2.2.5线上支付支持
当前,线上支付技术已比较成熟,公共图书馆数字服务联盟应将其列为基本的服务,以满足用户在享受数字服务时所需在的线支付需求.比如,用户可以通过网上银行或支付宝进行押金、逾期罚款及其他有偿服务费用的支付.
2.3公共图书馆数字服务联盟的机构设置与功能定位
公共图书馆数字服务联盟需建立一个统一的管理中心,对各成员馆的资源和服务进行整合.管理中心和各成员馆将进行不同的分工与合作.
2.3.1管理中心的功能与定位
管理中心既是一个技术控制中心,也是一个服务协调中心.它关系着整个联盟服务的专业化程度和运行效率,因此需要由一个技术实力较强,影响力较大的成员馆来承担.
2.3.1.1技术控制中心
管理中心作为技术控制中心,它所承担的功能包括对三大平台进行实时维护,把各成员馆的资源转换为平台对应的数据格式,保证跨库检索的实现,保障用户数据安全等.
2.3.1.2服务协调中心
管理中心作为服务协调中心,它所承担的功能包括组织制定联盟内的各项制度,协调各成员馆在服务提供和资源建设方面的问题等.
2.3.2各成员馆的功能定位
公共图书馆数字服务联盟的构建,将把成员馆特别是县级公共馆从技术困境中解救出来,专心致力于基本服务和资源建设.做好基本服务和资源建设就是对联盟的最大支持.
2.3.2.1服务支持
各成员馆必须遵守联盟制定的制度,在原有基础上进行职责调整,按联盟要求调配线上线下服务所需的人员、设备,确保服务响应时间在承诺的范围内.
2.3.2.2资源支持
各成员馆应按各自的实际情况进行数字资源的采购及建设工作,并按资源共享最大化的原则在联盟内共享资源.
3.结语
在全媒体时代建立公共图书馆数字服务联盟是一个系统化的工程.目前,我国公共图 书馆的服务联盟在全国文化信息资源共享工程、网上参考咨询、手机图书馆等方面已做出积极的尝试.但要实现多媒体、多终端、多网络、多平台的数字服务联盟仍需要图书馆同仁们的共同推进与探索.