医院人力资源信息管理系统建设

【摘 要 】 探讨建设现代化医院人力资源信息管理系统的必要性,明确建设思路,结合工作实际,从功能模块和业务模块两个层面提出建设医院人力资源信息系统的整体构想.

【关 键 词 】 医院； 人力资源管理； 信息系统

当今社会,人力资源作为第一资源的重要性愈发显著,已成为关系组织兴衰成败的核心竞争力.医院作为高技术、高素质人力资源的聚集地,人力资源管理工作已经成为医院管理工作的重中之重.同时,随着人民群众卫生服务需求的不断提高,医院的规模也呈现出持续扩张的趋势,拥有数千名职工的大型、特大型医院（医疗集团）不断涌现.在这种形势下,如何有效地管理好、使用好医院现有的人力资源,成为每一名医院管理者不断思索的课题.工欲善其事,必先利其器.传统的医院人事信息管理理论采取的基于人事报表的静态档案管理方式,已经不能适应信息社会迅速发展的要求,利用先进的计算机网络技术,建设现代化的医院人力资源信息管理系统已成为当务之急［1］.

1.建设医院人力资源信息管理系统的必要性

1.1 建设医院人力资源信息管理系统是提高人事工作效率,提升行政效能的需要.近年来,医院的规模呈持续扩张趋势,随之而来的是职工数的巨增、职工身份多样化、新职工大量补充,这就给医院的人力资源管理工作带来了新的问题,并且提出了更高的要求,考验着人力资源管理团队的沟通协调能力和信息处理能力.传统的人事档案信息管理模式面对新形势下信息量大、信息来源广、信息复杂程度高的问题,遇到了很大的挑战,信息沟通不畅、信息共享平台缺失、信息传达缓慢、信息重复采集等现象不断发生,给医院人力资源管理工作带来了诸多麻烦.医院不得不投入更多的人力和时间来完成各项琐碎的人事事务,而无力关注人力资源规划与开发,造成严重的资源浪费和管理失位.而现代化的人力资源信息管理系统正是解放人力资源管理者,制约行政效能提升瓶颈的有力工具.

1.2 建设医院人力资源信息管理系统是进一步推动卫生事业单位人事制度改革的需要.随着公立医院改革进一步深入,人事制度改革进程也在不断加快.无论是已经推行的岗位管理工作,还是即将推行的绩效工资改革工作,精确高效的人事信息都是不可或缺的工作基础.特别是作为人事制度改革重要支柱的卫生人才评价工作,如果没有精确的、有说服力的信息支持,改革的设想就难于落成现实,更难于取得广大职工的信任和支持,改革也就成了无源之水.人力资源信息管理系统在信息查询和统计分析等方面的巨大优势,可以为人才评价工作的开展提供便捷准确的信息支持.同时人力资源管理者也可以将花费在基本信息整理和统计等微观事务的时间节省下来,着力于宏观改革思考、设计和推行.

1.3 建设医院人力资源信息管理系统是医院管理科学化和信息化的需要.目前大部分医院已经建立了HIS信息系统,并逐步在财务管理、物资管理等领域建立了自己的信息管理系统,一些医院也根据自身特点,建立了人事信息系统,但是往往局限于人事信息、工资、考勤管理等各自专业领域,缺乏信息共通,信息利用率低,重复建设现象严重,形不成合力,反而在沟通交流过程中耗费了大量精力.功能完备、共享共通的人事信息管理系统是医院信息化建设的不可或缺的一部分,是医院人、财、物三位一体的资源管理系统中的重要一环,它将为医院推行的精细化管理和全成本核算提供重要的管理依据,克服决策的盲目性和不确定性,同时的对于提升医院人力资源管理工作的科学化和信息化水平也将起到巨大的推动作用［2］.

2.医院人力资源信息管理系统的建设思路

以实现医院人力资源管理工作的高效、科学为目标,在医院现有的人事信息系统的基础上,根据医院人力资源管理工作的自身特点,充分利用计算机网络技术,建设一个信息资源共享、专业模块清晰、层级管理明确、功能拓展丰富、人机工效良好、系统安全稳定的人力资源信息管理系统.这一系统既具备常用管理软件的通用性能,又符合医院人力资源管理工作的特色需要［3］.

3.医院人力资源信息管理系统的功能模块

3.1 信息维护模块 信息的维护模块分为信息录入、信息修改、信息传递三个子模块.

3.1.1 信息录入模块既要支持单项信息、单个字段的录入,又要支持信息的批量导入,如现有人事信息库生成的EXCEL、WORD等格式的信息导入,这样可以节省大量的时间和精力,同时信息管理系统要支持录入信息的验证功能和错误警示功能,录入信息与事先设定的验证法则相互印证,包括单项录入内容的验证和多项录入内容的相互验证,确保信息录入的准确性和规范性.对于录入的时间型数据和数字型数据,系统具备自动计算功能,生成年龄、年限等相关信息.

3.1.2 信息修改模块包括单项数据修改、批量数据修改和自定义查询数据修改三种修改模式,每一项修改要与系统设定的验证法则相印证,否则无法完成修改,同时系统要支持修改确认功能,以避免因为操作失误造成的数据损失.

3.1.3 信息传递模块包含信息系统内传递和信息系统外传递两个维度.信息系统内传递是指依据信息系统的层级权限设置,不同权限的管理者依据自身分工的不同,对于信息的可操作程度是不同的,可划分为完全读写权限、只读权限和不可读权限,确保信息传递的安全和层级运转.信息系统外传递是指对于没有信息系统管理权限的管理者,系统可以生成相应的信息报表,以常用的信息存储格式实现信息的快速、高效传递.

3.2 信息查询模块 信息系统的查询功能是实现系统管理功能的前提,是管理者管理智慧的体现,无论是信息的维护还是信息的分析,都离不开查询功能.根据管理需要,信息管理系统能够提供全字段的查询服务,既包括单一字段的简单查询,又包括多字段的组合查询,所有的录入信息都能够作为查询字段进行相关查询.查询结果自动生成相应报表,报表包括事先设定的固定格式的常用报表,也包括管理者根据工作需要自行选择字段生成的自定义报表,这样就既满足的工作的规范性和便捷性要求,又满足的工作的个性化要求.

3.3 信息分析模块 在管理者确立管理方向并进行有效查询后,信息系统能够对查询数据进行精确的统计,以报表、图表、文字等方式将统计结果直观地展示在管理者面前,依据事先设定的管理法则和管理指标,生成分析意见供管理者参考决策.本项功能模块实现的关键是管理法则和管理指标的科学设定,管理者可以通过逐渐的摸索,由易到难设定规则,确定指标,逐步完善信息系统的统计分析功能.

3.4 信息沟通模块 信息管理系统作为一个共享共通的平台,拥有计算机网络的优势,依据层级原则可以实现多个管理者之间的信息共享,相互之间的信息通过信息内传递的通道汇聚于系统中.通过这一平台,构成了一个传播迅速、双向沟通的信息传播网络,管理者缩小了管理半径,扩展了管理幅度,增强了管理力度,而被管理者获取和反馈信息的渠道更为畅通,有利于管理政策的快速贯彻执行.

4.医院人力资源信息管理系统的业务模块.

4.1 人力资源规划 通过信息系统的查询统计功能,管理者能够直观地了解全院、各学科人力资源现状和人才梯队发展状况,通过年龄结构、教育程度、职称结构等多维度的信息分析,结合学科发展现状需求,制定出更加准确的人力资源发展规划.

4.2 考勤信息维护 当前多数医院的考勤信息维护工作还处于手工阶段,科室上报纸质考勤,人事部门手工统计,这种方式不仅费时费力,更容易出现疏漏,而通过信息系统的信息传递功能和信息汇总功能,一方面减少了考勤的流通环节,加快了传递速度,另一方面通过系统的汇总和整理,可以有效地甄别出错误信息和重复信息,提高了考勤统计的准确性.

4.3 工资业务计算 通过事先导入的计算规则和计算公式,信息系统可以自动根据考勤、职称、奖惩等人员信息的变动,计算出相应工资额,减少了人工计算量,确保了工资核算的精确与及时.

4.4 劳动用工规范 随着医院用工形式的多样化,职工的身份识别难度加大,随之而来的是劳动用工风险的加大和劳动纠纷的增多,通过信息系统的统一规范管理,可以对人员的身份进行有效的甄别,对于职工劳动岗位、劳动合同期限等设立预警机制,有效地规避因为劳动岗位的任意变动和劳动期限超期等问题带来劳动用工风险.

4.5 绩效考核测评 人力资源信息是进行绩效考核管理工作基础和起点,通过信息系统对人力资源信息的科学化和规范化管理,将有利于明晰科室和职工的绩效产出和成本投入,为绩效考核工作提供直观的信息支持.

医院人力资源信息管理系统既要立足于医院的基本情况,立足于医院现有条件,更要有一定的前瞻性和拓展性,随着医院人力资源管理工作的进一步科学化和专业化,新的功能模块和业务模块需要不断的开发和扩展,使整个信息管理系统能够及时地满足医院整体发展的动态需要.

参 考 文 献

［1］ 陈洁.医院管理学.北京：人民卫生出版社,2005.

［2］ 任连仲,汪建华.医院信息系统建立和应用中的教训.中华医院管理杂志,2002,18（5）:42.

［3］ 黄燕.医院人力资源信息数据库建设存在的问题与对策.经济与社会发展,2003,2:35.

（收稿日期：2011-02-14）

（本文编辑：王春芸）