基于RFID技术的图书馆自助服务

【摘 要】 本文阐述了图书馆自助服务的概念及内涵,分析了图书馆自助服务模式,介绍了RFID技术在图书馆自助服务中的作用及特点.指出作为互联网的核心技术之一,RFID技术加速了图书馆自助服务实践的广度与深度,是对读者服务的本质革命.图书馆自助服务在完成业务自动化的同时,还将实现通过自助服务重组图书馆业务流程、提升用户服务水平的目的.

【关 键 词 】 图书馆；自助服务；RFID技术；模式

随着技术的不断进步以及消费者素质的提高,自助服务逐渐受到了消费者的认可,成为服务行业的一种趋势.美国《时代》周刊就2008年的世界发展大势作出展望,评出了即将改变世界的十大想法,“自助服务”作为能够“即将改变世界的十大想法”之一而位列第二.［1］

图书馆的自助服务也随着图书馆人的不断创新、读者需求的变化以及新技术的促进而出现新的模式.RFID技术的成熟与推广更是极大地推进了图书馆自助服务实践的广度与深度,为图书馆的自助服务打开了一个崭新的世界,必将对图书馆的自助服务及整个业务模式产生深刻的影响.因而对于图书馆自助服务模式以及RFID技术对自助服务模式影响的研究就成了图书馆人必须面对的课题.

一、图书馆自助服务的概念及内涵

图书馆自助服务,是指在一定条件下图书馆用户根据自身的阅读兴趣、需要偏好、研究重点等因素自主、灵活、能动地完成以前由图书馆员按自身意志和行为习惯来完成的书目查询、借阅和检索等活动,从而实现自主服务的一种读者服务方式.［2］

和其它行业的自助服务一样,图书馆的自助服务也在很大程度上得益于技术发展,但图书馆是一个不断变化的有机体,图书馆的自助服务不应仅仅是图书馆自动化发展、技术进步的必然结果,而更应该是图书馆人对新环境下图书馆服务模式的一种变革,一种创新,因而应赋予图书馆自助服务更丰富的内涵.

自助服务的关键是用户在图书馆的活动中实现自我,方便自我,满足自我,在此意义上讲,自助服务是对读者服务本质的革命.

二、图书馆自助服务模式

根据图书馆自助服务的实践,可将图书馆自助服务分为现场自助服务和远程自助服务两种模式.

1.现场自助服务

现场自助服务即将原来由图书馆工作人员的服务项目和工作内容由用户本人借助图书馆提供的场所、设备、系统等平台自助完成.现场自助服务随着图书馆自助设施的不断完善,服务项目有了很大的拓展,服务范围也不再局限于图书馆内,像自助还收箱、自助图书馆等服务已经走进了社区.

（1）开架借阅.开架借阅服务是图书馆推出的最早但却是最重要的自助服务项目,是图书馆界服务的一场革命.开架借阅使读者直接进入书库,从书架上挑选自己所需要的图书,缩短了读者与文献的距离,提高图书的利用率.

（2）自助借还.包括自助借还书机、自助还书箱.这些自助服务设备在国外目前应用比较成熟,国内许多有实力的图书馆也已引进了自助借还设备.自助借还系统提高了图书馆借还的效率,减少了读者的借还时间,增强了读者在图书馆的体验,保护了读者的隐私,已经成为现代化图书馆必不可少的自助服务项目.

（3）自助打印、复印、扫描.成熟的自助打印、复印、扫描方案一般和校园一卡通配合起来,打印、复印、扫描完全实现自助式无人化管理,用户可凭借校园卡在校内的任何一台机器上执行复印、打印命令,费用从校园卡中自动扣除.极大地方便了用户日常的打印、复印、扫描的需求.

2.远程自助服务

随着数字化、网络化的发展,越来越多的图书馆服务开始通过网络方式为用户提供,用户通过图书馆的网站自助获取图书馆提供的各种服务.

（1）网上检索、下载.用户通过网络自助检索图书馆网站提供的各种数据库、电子图书,获取相关文献.

（2）网上查询借阅状态.通过网络可以在图书馆的OPAC系统上由用户自己查询本人的借阅状况,进行预约、续借、图书荐购等活动.

（3）数字参考咨询.用户可以通过网上FAQ信息自助咨询、电子邮件、Web咨询表单、实时数字参考咨询系统等形式快速解决使用图书馆过程中遇到的障碍.

三、RFID技术与图书馆自助服务

1.RFID介绍

RFID是Radio Frequency Identification的简称,是一种非接触式的自动识别技术.它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,识别工作无须人工干预.作为条形码的无线版本,RFID具有条形码所不具备的防水、防磁、耐高温、使用寿命长、读取距离大、标签上数据可加密、存储数据容量更大、存储信息更改自如等优点,其应用将给零售、物流等产业带来革命性变化.RFID系统由标签（Tag）、阅读器（Reader)和天线（Antenna)组成,被公认为21世纪十大重要技术之一.［3］

RFID技术的基本工作原理是,当标签进入磁场后,接收到阅读器发出的射频信号,无源标签或被动标签（Passive Tag）凭借射频电磁波束中所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息,有源标签或主动标签（Active Tag）则主动发送某一频率的信号；阅读器读取信息并解码后,将信息送至信息系统进行相关数据处理.

RFID在图书馆的应用,主要是用RFID标签代替现有的图书上的条码,从而实现图书数据的非接触式传递.RFID标签是一种带有天线、存储器与控制系统的无源低电集成电路产品,可在其中的存储蕊片中多次写入及读取图书、媒体资料的基本数据,用于图书和其它多媒体光盘资料的标签识别.

新加坡国家图书馆于2002年引进RFID技术,是世界上第一个实行RFID技术的图书馆,随后美国、澳大利亚、荷兰、马来西亚等国家也相继采用RFID技术建设图书馆自动化系统,美国现已有约2%的图书馆开始使用RFID技术,在全球范围内约有8%的图书馆使用RFID技术.而且,世界大型图书馆应用RFID技术的速度正以每年30%的速率增长.［4］

国内方面,2006年集美大学诚毅学院图书馆 “RFID智能馆藏管理系统”投入试运行,成为国内第一家建成具有完善功能模块并进入实用阶段的RFID智能馆藏管理系统,随后深圳图书馆、武汉图书馆、香港大学图书馆、中国国家图书馆、北京理工大学图书馆、华南师大图书馆等纷纷引进RFID技术,对图书馆进行智能化管理.到2009年底,我国采用RFID技术的图书馆已激增到40家.［5］

2.基于RFID技术的图书馆自助服务

自助服务理念的创新和发展,加速了RFID技术在图书馆的推广与应用.RFID技术的成熟与推广应用,又加速了图书馆自助服务实践的广度与深度.作为一项新兴的自动识别技术,RFID为图书馆的自助服务打开了一个崭新的世界.图书馆可利用RFID技术实现先进的门禁管理、文献的精确定位管理、图书的快速盘点、预留拓展空间等功能外,还可实现读者的多种自助服务.

（1）RFID自助借还系统.利用了RFID技术的图书馆自助借还系统,和传统的利用条码技术的自助借还系统有很大的区别,可以免除借还书消磁、上磁程序,读者只需把文献资料和读者证放到指定位置,即可一次完成多本资料的借、还处理手续,同时将所有这些资料的安全标识位都重置上正确的状态.大大提高了自助借还的效率,使读者自助借还有了较强的操作性.

（2）馆藏文献的精确定位.利用RFID技术与设备,与图书馆原有的OPAC系统结合,可在图书馆构造一个精确的文献定位系统,读者可以从图书OPAC系统中检索到需要的图书,利用RFID提供的架位导航功能,可将读者引到存书的具体架位,实现馆藏文献的精确定位,为读者提供更周到、个性化的服务.

（3）自助.自助系统实现了读者自助读者证、充值和扣缴功能,节省了读者的时间、方便了读者操作,同时满足了读者个性化的需求.

（4）自助图书馆.由深圳图书馆和深圳市海恒智能技术有限公司共同开发研制的“城市街区24小时自助图书馆”2008年４月首次向深圳市民免费提供自助借还书服务,市民在家门口即可进行自助借还书.自助图书馆使得服务读者的时间和空间得以延伸,支持读者自助借书、还书、、续借、查询等图书馆基本服务,还为读者提供预约定点送书、短信通知、自动取书等个性化服务,真正实现了对图书借还管理的智能化、自动化、网络化和大众便利化.

四、结语

随着自助服务理念在图书馆得到认可以及RFID技术在图书馆应用的普及,图书馆人又站在了新的自助服务时代前沿,基于RFID技术的图书馆自助服务已成为图书馆读者服务发展的新趋势,成为图书馆现代化、智能化不可或缺的部分.图书馆自助服务将会随着人们对其服务理念的认可、伴随着技术的进步不断发掘出更深的潜力,自助服务在完成业务自动化的同时,还将实现通过自助服务重组图书馆业务流程、提升用户服务水平,并最终转化图书馆业务模式的任务.

【参考文献】

［1］ 周致平.自助服务时代悄然而至［J］.信息与电脑,2008(9)56-62.

［2］ 金泽龙,梁淑玲.论图书馆自助服务利与弊［J］.图书馆工作与研究,2005 (1)38-40.

［3］ 射频世界编辑.RFID技术与条码技术的比较［J］.射频世界,2010(3)72-76.

［4］ 江先斌.RFID在现代图书馆中的应用研究［J］.海峡科学,2000（79）14-16.

［5］ 朱强.以开放的心态迎接新的信息技术―2009年信息技术在图书馆的应用［J］.中国图书馆学报,2010(3)77-94.

【作者简介】

郝晓玫（1978.12-）女,陕西榆林人,硕士,任职于陕西榆林学院,图书馆员.

（上接第133页）

说,它要突出的却是名词,体现客体无法把握的巨大状态.数学的崇高告诉我们的是在数的对比中进行审美判断,从而使审美判断超越无法把握的宏大状态,于是产生愉快,而力学的崇高,则因为自然的恐怖与撕裂状态,没有危及我们的安全,所以“它们提高了我们的精神力量越过平常的尺度,而让我们的内心发现另一种类的抵抗能力,这赋予我们勇气来和自然界的全能威力的假较量一下.”因此对于前者来说,我们只获得了一种超感性的思维,那么后者则拥有了用这种思维去指导我们行动的趋势了.因此力学的崇高带有更高的意旨,即走向行动,它阐发的既是理性的人格,又是主题不断挫败和走向成功的勇气与毅力.这预示着作为道德象征的崇高的浮现.

三、结论

康德各个时期的美学在内容和性质上是不同的,但在重视崇高这一点上却是一致的,是因为美――崇高这个途径可以使理论理性很容易地过渡到实践理性,从而完成两大领域的沟通.由此来说,康德的崇高论合理成分更多一些,崇高论对美学的影响是深远的.

【参考文献】

［1］ 康德.宗白华译.判断力批判（上卷）［M］.北京:商务印书馆,1985.86.

［2］ 伊格尔顿.审美意识形态［M］.桂林:广西师范大学出版社,2001.82.

［3］［4］ 康德.判断力批判［M］.北京:商务印书馆,1987.84.

【作者简介】

王红霞（1982-）女,陕西吴起人,西安体育学院健康科学系,讲师,主要研究方向：高校思想政治教育.

（上接第130页）

条件.缺乏文化敏感性已经成为很多误译的主要原因.在翻译时我们应对原文的文化意义进行深刻的理解,根据具体的语境,分别采用不同的翻译方法,做出准确的阐释,以使翻译更好地促进民族文化的交流,达到跨文化交流的目的.

【参考文献】

［1］ 王佐良.翻译与文化繁荣［A］.外语教学与研究出版社,1984.

［2］ 金惠康.跨文化交际翻译续编［M］.中国对外翻译出版社,2004.

［3］ 白靖宇.文化与翻译［M］.中国社会科学出版社,2000.

［4］ 贾玉新.跨文化交际学［M］.上海教育出版社,1997.

［5］ 王治奎.大学英汉翻译教程,山东大学出版社,1997.

【作者简介】

许 敏（1978.11-）女,陕西西安市人,陕西省宝鸡市石油中学教师,中教二级.

（上接第129页）

方言持积极态度,尤其是三代以内,而由于大家庭之间接触相比较第三代之间相对减少,以及普通话的不断普及,第四代人对方言的态度相对消极.由于时间仓促,收集的有效数据不够充分,除了笔记、录音之外,还应该进行面谈,并对数据进行计量分析,使文章更具客观性和说服力.

【参考文献】

［1］ 于国栋.语码转换的语用学研究.外国语,2000.6.22-27.

［2］ 何自然、于国栋.语码转换研究述评.现代外语,2001.1.85-95.

［3］ 于国栋.语码转换研究的顺应性模式.当代语言学,2004.1.77-87.

［4］ 祝畹瑾、王润经.家庭谈话语码转换剖析.语言文字应用,1997.3.55-62.